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ブリーズベイレイクリゾート河口湖(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
総合4
年明けの連休に宿泊しました。場所もカチカチ山ロープウェイの奥だったのですぐ分かりました。が、ロープウェイの付帯施設のようにも見える場所なので、確認してなければ逆に迷うかもしれませんね(^^;)部屋は広くはありませんが、ベッドがフカフカで快適(^^)思わずちょっと寝過ごしました(^◇^;) 3ベッドを4人で利用するのはやっぱり無理があってエキストラベットを入れてもらいましたが、そちらもフカフカで良かったです。(ただ、有料なのが残念です。120センチダブルベッドに2人寝るのはホント厳しいです!)サービスは、良くも悪くもホントにセルフな宿でした(^^;)食事のしゃぶしゃぶセットは量も結構あり、なかなかおいしかったです。他に、バイキングにあったエビフライが美味しかったと娘が言ってました。ただ、バイキングなのに従業員の方が困ってる人に声をかけるでもなく見張りのようにただ突っ立っているのがちょっと煩わしかったです。無料の卓球、カラオケが嬉しかったです。卓球はチェックアウト後にもかかわらず、隣のカチカチ山が動き出すまでやらせていただき、ありがとうございました。おかげで楽しく過ごせました。ひとつだけ注意点ですが、部屋の鍵がオートロックではありません。自分で力を入れて閉めないとキチンと閉まらないのは不用心だと感じました。後、入口からの通路が狭い上、トイレがすぐ脇にあるため、トイレのドアを開けた瞬間、部屋に入ってきた子供がドアノブに激突、おでこにコブができましたorz タイミングの問題もあるでしょうが、これは非常に残念でした。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。お子様に怪我をさせてしまい、心よりお詫び申しあげます。本当に申し訳御座いません。また、そのようなことがあったにも関わらず、評価を頂けたこと、大変恐縮に存じます。仰る通り当館はセルフサービスの部分が多く、飲み放題もセルフ式での提供をしております。それにより、のみ放題・カラオケ・卓球などお客様への無料のサービスに還元させて頂いております。今回レストランでの接客ではこちらの配慮が足りず、また不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。お客様に楽しくお食事を召しあがって頂けるようスタッフの教育をして参ります。お忙しい中貴重なご意見を賜り有難うございます。今後更に良いホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。寒い日が続いております。お体ご自愛ください。フロント 桑原
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投稿者さんの ブリーズベイレイクリゾート河口湖(BBHホテルグループ) のクチコミ
年明けの連休に宿泊しました。場所もカチカチ山ロープウェイの奥だったのですぐ分かりました。が、ロープウェイの付帯施設のようにも見える場所なので、確認してなければ逆に迷うかもしれませんね(^^;)
部屋は広くはありませんが、ベッドがフカフカで快適(^^)思わずちょっと寝過ごしました(^◇^;) 3ベッドを4人で利用するのはやっぱり無理があってエキストラベットを入れてもらいましたが、そちらもフカフカで良かったです。(ただ、有料なのが残念です。120センチダブルベッドに2人寝るのはホント厳しいです!)
サービスは、良くも悪くもホントにセルフな宿でした(^^;)
食事のしゃぶしゃぶセットは量も結構あり、なかなかおいしかったです。他に、バイキングにあったエビフライが美味しかったと娘が言ってました。ただ、バイキングなのに従業員の方が困ってる人に声をかけるでもなく見張りのようにただ突っ立っているのがちょっと煩わしかったです。
無料の卓球、カラオケが嬉しかったです。卓球はチェックアウト後にもかかわらず、隣のカチカチ山が動き出すまでやらせていただき、ありがとうございました。おかげで楽しく過ごせました。
ひとつだけ注意点ですが、部屋の鍵がオートロックではありません。自分で力を入れて閉めないとキチンと閉まらないのは不用心だと感じました。後、入口からの通路が狭い上、トイレがすぐ脇にあるため、トイレのドアを開けた瞬間、部屋に入ってきた子供がドアノブに激突、おでこにコブができましたorz タイミングの問題もあるでしょうが、これは非常に残念でした。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お子様に怪我をさせてしまい、
心よりお詫び申しあげます。
本当に申し訳御座いません。
また、そのようなことがあったにも関わらず、
評価を頂けたこと、大変恐縮に存じます。
仰る通り当館はセルフサービスの部分が多く、
飲み放題もセルフ式での提供をしております。
それにより、のみ放題・カラオケ・卓球などお客様への無料のサービスに還元させて頂いております。
今回レストランでの接客ではこちらの配慮が足りず、また不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。お客様に楽しくお食事を召しあがって頂けるようスタッフの教育をして参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り有難うございます。
今後更に良いホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
寒い日が続いております。
お体ご自愛ください。
フロント 桑原