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西伊豆三津浜・湯の花温泉 安田屋旅館のクチコミ･お客さまの声
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9月12日に宿泊しました。結論を言いますと、がっかりでした。現地に到着し、おかみさんと思われる方に施設の説明案内を受け、太宰治が逗留した部屋に案内されて、趣のある部屋と窓からのロケ－シションがよかったのですが、問題は、２日目の朝食の時でした。朝食の乗っているテ－ブルの上をたくさんの小さな虫がいるのです。これだけでもショックでしたが、その後、そのテ－ブルに配膳されていた料理を、これは大丈夫だからと近くのテ－ブルに並べたのです。さすがに料理を変えてもらいましたが、食事をしている気がしませんでした。さらに、チェックアウトの時は、社長さんだとおもわれる方の一言（何か、大変だったみたいですね）、もう がっかりとしか言いようがありません。建物、廊下より見える苔の生えた庭などが良かっただけに 残念
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この度は大変申し訳ない状況で、お過ごしいただいたようで、心よりお詫びいたします。係りの者には、お料理をお客様から言われたから変えるのではなく、先にこちらから申し出るのが当然のことだと、指導いたしました。自分が食事に行き、同じ状況だったときのことを考えたら絶対に、取り替えてくれと言うと思います。お客様の立場に立ち、接客、サービスを心がけておりますが、今回の件は、本当にあってはならないことでございました。今後このようなことにならないよう、他の従業員も集め指導いたしました。チェックアウト時の対応も、フロントの者は『大変だったようで申し訳ございません』と申したつもりっだったと言っていますが、お客様に気持ちが伝わらなければ、謝ったことにはならないよ！と指導しました。行き届かない点ばかりで、本当に申し訳ございませんでした。まだまだ従業員教育がなってないと実感致しました。今後、改善できますよう、心してまいります。 安田
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投稿者さんの 西伊豆三津浜・湯の花温泉 安田屋旅館 のクチコミ
9月12日に宿泊しました。
結論を言いますと、がっかりでした。
現地に到着し、おかみさんと思われる方に施設の説明案内を受け、太宰治が逗留した部屋に案内されて、趣のある部屋と窓からのロケ－シションがよかったのですが、問題は、２日目の朝食の時でした。
朝食の乗っているテ－ブルの上をたくさんの小さな虫がいるのです。これだけでもショックでしたが、その後、そのテ－ブルに配膳されていた料理を、これは大丈夫だからと近くのテ－ブルに並べたのです。さすがに料理を変えてもらいましたが、食事をしている気がしませんでした。さらに、チェックアウトの時は、社長さんだとおもわれる方の一言（何か、大変だったみたいですね）、もう がっかりとしか言いようがありません。
建物、廊下より見える苔の生えた庭などが良かっただけに 残念
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この度は大変申し訳ない状況で、お過ごしいただいたようで、心よりお詫びいたします。
係りの者には、お料理をお客様から
言われたから変えるのではなく、先にこちらから
申し出るのが当然のことだと、指導いたしました。
自分が食事に行き、同じ状況だったときのことを
考えたら絶対に、取り替えてくれと言うと思います。
お客様の立場に立ち、接客、サービスを
心がけておりますが、今回の件は、本当に
あってはならないことでございました。
今後このようなことにならないよう、他の従業員も集め指導いたしました。
チェックアウト時の対応も、フロントの者は
『大変だったようで申し訳ございません』と
申したつもりっだったと言っていますが、
お客様に気持ちが伝わらなければ、謝ったことにはならないよ！と指導しました。
行き届かない点ばかりで、本当に申し訳ございませんでした。
まだまだ従業員教育がなってないと実感致しました。
今後、改善できますよう、心してまいります。
安田