こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-03-11 17:04:38
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投稿日：2024-01-26 17:35:26
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投稿日：2023-07-30 21:41:52
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投稿日：2023-06-24 15:08:30
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投稿日：2023-03-16 13:31:40
総合4
13ａ4ａさんの パレスホテル大宮 のクチコミ
親戚の葬儀が有り、複数部屋を手配させて頂きました。宿泊者は大変良いホテルを取ってくれてありがとうとの謝辞を頂き、大変良かったと思っています。ただ、申し込み後、少々リクエストが有り数回電話をさせて頂いた時の話です。毎回電話の応対が極めて遅い(はじめ出るのも、転送するのも両方遅いです)のがとても気になりました。また特に代表にはじめ繋がる様ですが、そこで一度名乗り、要件を言ってから、宿泊担当に変わってまた同じことを一から言わせるので余計時間がかかりました。ただ、利用した親戚は大変満足していましたのでお世話になりました事感謝いたします。ありがとうございました。
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この度は、パレスホテル大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
折角、ご予約いただきましたにも拘わりませず、お電話での対応の件では大変なご迷惑、ご不快の思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事がないよう、オペレーター・宿泊担当へは再度、指導・教育をして参ります。
これに懲りませぬよう次回の機会がございましたらパレスホテル大宮を宜しくお願い申し上げます。