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パレスホテル大宮 クチコミ・感想・情報

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パレスホテル大宮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:2569件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地4.54
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.89
  • 食事4.05
宿泊年月
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23件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月17日 14:34:13

良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
パレスホテル大宮 2024年03月20日 16:26:28

投稿者 様
いつも当ホテルをご利用を賜り、誠にありがとうございます。
今回のご滞在の際にも、快適にお過ごしいただけた様子が伝わり、何よりでございます。
近隣の数ある宿泊施設の中から、投稿者様のように毎回当ホテルをご利用いただけるお客様に支えられております。
いただきましたお声を励みに、今後もスタッフサービスの向上、お部屋の清潔感、設備の維持と品質の向上に努めて参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】2月☆ビジネス&ご旅行に便利なJR大宮駅西口駅チカ徒歩3分☆(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン(120cm幅セミダブルベッド)24平米】

総合4

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月17日 14:33:35

よい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
パレスホテル大宮 2024年03月20日 16:22:24

投稿者 様
いつも当ホテルをご利用、ご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
今回のご滞在の際にも、快適にお過ごしいただけた様子が伝わり、何よりでございます。
ぜひまたお目にかかれる日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】コーナーダブル(クィーンサイズベッド)24平米】

総合4

みぃさん20さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

みぃさん20さん [40代/女性] 2024年03月15日 20:11:36

朝食バイキングの種類も豊富でとても美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
パレスホテル大宮 2024年03月20日 16:12:04

みぃさん20 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
その上、朝食バイキングについてとても嬉しいお声と評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声をシェフやレストランスタッフと共有させていただきました。
これを励みに今後もより一層の工夫を行い、皆様に気持ちよい1日をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
ぜひまたの機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (朝食付)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツイン+補助ベッド 24平米】

総合4

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 20:36:57

良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
パレスホテル大宮 2024年03月05日 12:23:14

投稿者 様
いつもご利用いただきありがとうございます。
今後もより多くのお客様にご利用いただき、再訪いただけますよう、スタッフの接遇、客室の衛生面等に気を配り、気持ちよくご出発いただける施設を目指して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
気軽に始めるSDGs【脱プラ対象アメニティなし】エコ割プラン(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】SDGsプランツイン120cm幅ベッド(24平米)】

総合4

Peppa55さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

Peppa55さん [50代/男性] 2024年02月18日 18:34:15

群馬にて仕事がありいつも都心から移動してましたが、宿泊費高騰につき大宮に宿泊してみました
フロント対応、部屋の清潔さ、アメニティは良かったです。朝食の味噌汁が辛すぎで食べれませんでした。駅から近い立地ですが暗くなると案内が分からず、初めての利用だとここで良いのか不安になります

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
パレスホテル大宮 2024年03月05日 12:11:29

Peppa55 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回、群馬県でのお仕事で、大宮にある当ホテルをご利用いただきましたが、JR線や新幹線で行けるので、都心からのご移動よりはやや朝はゆっくりできたのではないと思います。
この度のスタッフの対応、客室等、少なからずご満足いただけた様子が伝わり何よりでございます。
さて、朝食の味噌汁については味が辛かったとのこと、大変失礼いたしました。
いただきましたお声は調理、レストランスタッフに申し入れし、味の工夫と確認するように指示をいたしました。
改めまして今後、より良いサービス向上を目指し精進して参ります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】開放的なレストランでのんびり朝食ブッフェのお食事を☆(朝食付)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブル(160cm幅クィーンサイズベッド)18平米】

総合4

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月01日 08:33:54

良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
パレスホテル大宮 2024年02月21日 12:43:41

投稿者 様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、この度も早速お声をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今後も皆様に心地のよいご滞在シーンをご提供できますよう、スタッフ一同心掛けて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】観光やビジネスの拠点にステキな1日を☆ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
ご利用のお部屋
【【喫煙】 ツイン(120cmセミダブルベッド2台)24平米】

総合4

饅頭ひとでさんの パレスホテル大宮 のクチコミ

饅頭ひとでさん [50代/女性] 2023年11月16日 22:18:38

コンサートがあるので、隣接するこちらのホテルを利用させて頂きました。
チェックイン1時間前でしたが、清掃が済んでいる部屋に通してくださいました。
清潔感のある部屋でした。また、リモコンやスリッパなどの備品は消毒済と袋に記載されていました。
しかし、氷を入れるものは、部屋の棚にそのままの状態で置いてあり、氷を入れる前に洗いました。
ベッドがシーリー社製だったこともあり、夜はゆっくり眠る事ができました。
駅にも近く、方向音痴の私にとっては、良かったです。
また、何かの機会があれば、お世話になると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
パレスホテル大宮 2023年12月09日 15:54:16

饅頭ひとで 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルの立地や衛生面、ベッドの寝心地やチェックインの際の対応など、少なからず快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF☆チェックアウト10:00まで☆JR大宮駅西口徒歩3分(素泊り)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル(120cm幅セミダブルベッド)15平米】

総合4

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月05日 23:12:28

ライブのために2泊しました。お部屋はとてもキレイで、気持ちよくすごせました。チェックイン時、フロントは1ヶ所のみで、1人他のお客さん対応中でした。私がその方の後ろで待っていたところ、他のお客さんがきて、他のフロントの方が、こちらどうぞと、隣でチェックイン手続きし始めました。私はスルーですか?その1点だけ不可解です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
パレスホテル大宮 2023年11月28日 14:47:57

投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたにもかかわらず、チェックインの際の対応では、大変ご不快の思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたお声をもとに、いかなる時にも常に顔を上げ、目配りと気配りを怠らず、混雑時のチェックインお手続きの導線やご案内方法の工夫を行い、投稿者様と同じ思いをお掛けせぬよう努めて参ります。
ぜひまたお近くでイベントやライブが開催されました際にも、再度当ホテルをご利用をご検討いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (朝食付)
ご利用のお部屋
【【喫煙】 ツイン(120cmセミダブルベッド2台)24平米】

総合4

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月09日 07:11:33

何度か利用しています。駅に近く色々な店も近いのでいいですね、

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
パレスホテル大宮 2023年10月13日 18:18:56

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルや駅周辺のロケーションなど、立地面でのお声を賜り重ねてお礼申し上げます。
また、お部屋についても高評価点をいただき、この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもこの好立地に甘んじることなく、
より良いサービス、ご提供内容の向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル(140cm幅ダブルサイズベッド)17平米】

総合4

札幌から来ました333さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

札幌から来ました333さん [60代/男性] 2023年10月07日 07:24:35

9月中旬に宿泊した。初めての大宮で土地勘がないので、立地も施設もサービスも間違いのないと思われるパレスホテルを利用した。確かに間違いはなく快適だった。今年の9月はまだ暑かったので、チェックアウト時間が12時というのは、午前中に仕事をしてからシャワーを浴びる時間があって嬉しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
パレスホテル大宮 2023年10月08日 14:27:10

札幌から来ました333 様
この度は初めて当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
札幌からお越しとのことでしたが、特に埼玉県は関東の中でも非常に暑い地域であり、今年は異常な暑さが9月下旬まで続きましたので、午前中のお仕事を終えてホテルでお寛ぎいただき、気持ちよくご出発いただけた様子が伝わり、私共も安心いたしました。
ぜひ次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル (120cm幅セミダブルベッド)15平米】

総合4

キミチャン7776さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

キミチャン7776さん [60代/男性] 2023年09月09日 16:02:07

9月7日に宿泊しました。台風が接近中でしたが快適に過ごすことができました。駅近で立地は最高です。朝食バイキングは苦手な方ですが、静かに美味しく頂くことができました。夜、2階のバーに行ったのですが雰囲気もよく、銘柄も豊富で美味しく頂きました。少し賑やかな団体さんがいたのが気になりましたが、こればかりは仕方がないでしょう。出張の折にはまた利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
パレスホテル大宮 2023年10月08日 12:23:29

キミチャン7776 様
この度は悪天候の中、当ホテルにご宿泊とご朝食ブッフェ、並びにバーのご利用を賜り誠にありがとうございました。
お部屋にてお寛ぎいただけた様子や、ご朝食内容、バーでの品揃えなど、少なからずご満足いただけた様子が伝わり何より安心いたしました。スタッフ一同安堵しております。
次回の出張の際にも是非当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】大宮駅西口徒歩3分☆羽田空港バス停『大宮駅西口』より徒歩2分(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル (120cm幅セミダブルベッド)15平米】

総合4

Bigむぎさんの パレスホテル大宮 のクチコミ

Bigむぎさん [60代/男性] 2023年09月04日 22:10:10

ふだん大宮は近すぎて泊まらないけど、トレッキングツアーが中止になり、キャンセルするのはもったいないのでそのまま利用しました。早朝の新幹線利用する時などでまた泊まるかも・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
パレスホテル大宮 2023年10月08日 12:17:14

Bigむぎ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お声にございました通り、大宮からは東北・上越・北陸をはじめ、JR東日本の新幹線の分岐点となり、ぜひ次回のトレッキングイベントの開催の前泊で、翌朝の早朝の新幹線をご利用になられる際にまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】大宮駅西口徒歩3分☆羽田空港バス停『大宮駅西口』より徒歩2分(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル (120cm幅セミダブルベッド)15平米】

総合4

bob7262さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

bob7262さん [60代/男性] 2023年07月15日 13:50:13

駅から近くて便利に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
パレスホテル大宮 2023年07月22日 17:49:33

bob7262 様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後も利便性のみならず、おもてなしの心を大切にし、お客様添えるサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン(120cm幅セミダブルベッド)24平米】

総合4

OKIRON228さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

OKIRON228さん [60代/女性] 2023年07月08日 22:59:35

一泊だけでしたけど快適でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
パレスホテル大宮 2023年07月22日 16:24:17

OKIRON228 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのお声を賜り、スタッフ一同、何より安心いたしました。
次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】観光やビジネスの拠点にステキな1日を☆ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル (120cm幅セミダブルベッド)15平米】

総合4

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月30日 11:06:49

時間前なのにチェックインさせて頂き、助かりました。
ただ浴槽に髪の毛が残っていたのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
パレスホテル大宮 2023年06月03日 11:28:16

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
せっかくの当ホテルへのご利用でございましたが、清掃の不備の件では大変ご不快の思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
改めて清掃スタッフ、客室担当責任者に申し伝え、更なる清掃時の注意と清掃後のチェックを徹底するよう指導いたし、お客様がゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
どうかこれに懲りずに次回も再度、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル(140cm幅ダブルサイズベッド)17平米】

総合4

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月29日 08:21:34

よい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
パレスホテル大宮 2023年05月31日 12:05:57

投稿者 様
日頃より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、この度の心温まるお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
いただきましたお声を励みにこれからもおもてなしの心を大切にし、より多くのお客様のご期待に添えるサービスを提供できますよう邁進して参ります。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン(120cm幅セミダブルベッド)24平米】

総合4

yukobabeさんの パレスホテル大宮 のクチコミ

yukobabeさん [40代/女性] 2023年05月15日 16:13:49

ソニックでのライブで宿泊しました。チェックイン前に荷物の預かりをお願いしに行ったら部屋の準備できてると言うことで2時過ぎ頃にチェックインしていただけました。
とても助かりました。
部屋もきれいだし立地も満足です

また利用したいと思えるホテルです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
パレスホテル大宮 2023年05月26日 15:47:18

yukobabe 様
この度はお隣の大宮ソニックシティでのライブの際に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当日はたまたまお部屋のご用意が整い、少し早目にご案内させていただきました次第ですが、このような心温まるお褒めのお言葉を賜り大変恐縮です。重ねてお礼申し上げます。
今後も少しでも多くのお客様に気持ちよく快適にご利用いただき、泊まって良かったと思っていただける施設を目指してスタッフ一同、サービスの向上と清潔感の維持に取り組んで参ります。
ぜひまたお目にかかれる日を楽しみに、yukobabe様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】☆観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル (120cm幅セミダブルベッド)15平米】

総合4

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月09日 22:41:54

駅から近くていいですね。
安く泊まらせて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
パレスホテル大宮 2023年05月26日 15:18:05

投稿者 様
先日は数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度のご滞在の際は、少なからず投稿者様のご期待に添えるご宿泊内容であったものと推測し、スタッフ一同安堵しております。
今後もより多くの方に選ばれ、ご満足いただけるホテルになるよう取り組んでまいりたいと思います。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】観光やビジネスの拠点にステキな1日を☆ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル(160cm幅クィーンサイズベッド)18平米】

総合4

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月08日 15:50:29

部屋は綺麗でした。
しかし、急なレディdayになった時にアメニティーが無いと言われたので残念です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年05月
パレスホテル大宮 2023年05月25日 12:58:33

投稿者 様
先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは急遽の事態を想定して女性用アメニティをご用意しておりましたにもかかわらず、スタッフの認識不足により、ご用意していないとの誤った回答を差し上げてしまいました。
今後このような事がないように基本から指導して参ります。
どうかこれに懲りませず、またの機会にも問うホテルへのご利用をご検討賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】コーナーダブル(クィーンサイズベッド)24平米】

総合4

投稿者さんの パレスホテル大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月19日 14:34:52

冷蔵庫直す気はないのですか?全部の部屋がそうです、ってあり得ない!
朝ごはんのメニューが不変って、連泊して貰いたくないのか?もてなし、は眼中にない?
せっかくの立地なのに、、、残念です
部屋も良いし

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
パレスホテル大宮 2023年05月25日 12:31:33

投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊を賜りましたにもかかわらず客室設備、朝食メニューについて、ご納得いただける内容でございませんでしたことお詫び申し上げます。
冷蔵庫についてはご説明不足もあり、大変申し訳ございません。
現在、静粛性と冷却効果の高く、省エネに繋がる冷蔵庫を順次購入、更新しておりますが、まだまだ新しい冷蔵庫をお入れしているお部屋数が少なく、既に他のお客様にご利用いただいてしまっているとご希望に添えない状況となっております。
直ぐに全室分への更新が叶わないのですが、今後も順次新しいものに更新を行ってまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また朝食についてはいただきましたお声を元に、パスタや魚料理、カレーやスープ等、数種類の組み合わせの日替わりのメニューを増やしました。
この度のお声には、立地やお部屋についてのお褒めのお言葉を拝見し、当ホテルへのご期待の現われと強く感じました。
皆様からお寄せいただいたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
ぜひ次回も当ホテルへのご利用をご検討賜りますよう心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】 観光やビジネスの拠点にステキな1日を♪ JR大宮駅西口徒歩3分 (素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル (120cm幅セミダブルベッド)15平米】

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