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マホロバ・マインズ三浦 クチコミ・感想・情報

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マホロバ・マインズ三浦のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:2176件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.34
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂3.70
  • 食事4.11

総合5

saturdayintheparkさんの マホロバ・マインズ三浦 のクチコミ

saturdayintheparkさん [30代/女性] 2017-01-10 16:49:29

3連休の土日に、両親と小学生の娘、私の4人で本館に宿泊しました。
高層階確約で+1000円払い(11階でした)大人は15120円、小学校低学年は70%。宿泊代金に対しての満足度、として、評価しています。(高くていいのは当たり前なので)

お部屋は、リビング+寝室2室、風呂、トイレ、洗面所、簡易キッチンと、マンションのように広々。お掃除もばっちり。建物自体は古そうで、床の段差も気になりますが、壁紙やインテリアなどは、きれいでとてもおしゃれでした。

お風呂は、ホテル自体の規模から考えると、小さ目かな。入れ替え制で、女性は、夜は3階(内風呂+露天風呂あり)、朝は4階(内風呂のみ)でした。露天風呂がないのは、がっかり。脱衣所のお掃除はよくされています。

食事はとても満足。カニもちゃんとした太さ。まぐろもいくらも、ローストビーフも美味しくいただきました。
ただ、ソフトドリンクが別料金なのはちょっと。宿泊代金にプラスされていてもいいので、飲み放題ならいいのに。席が端のほうで、係の方がなかなかこなかったので、ドリンクコーナーに直接オーダーしにいきましたら、席でないと受けられない、と言われ。うろうろ係の方を探し歩いてしまいました。
料理はよく補充されており、とてもよかったです。

夜8時頃から、ロビーに七福神の仮装をした方たちがお菓子を配ってくださいました。また、8時15分からは優勝者は宿泊代金無料になるじゃんけん大会。娘が大興奮、とっても楽しそうでした。(負けましたけど)司会の方も盛り上げ上手で、とってもよかったです。

別料金でしたが、娘と両親は、スパも利用していました。宿泊者には、もう少し安いか、もしくは、1回払ったら、宿泊中は何度でも利用可、にしてほしい。

朝食・夕食会場が、ロビーから階段を上がった2階でしたが、エレベーター前の廊下側にも入り口があり、朝食時は、廊下の案内板で「会場入り口はこちら」となっていたので入ったところ、結局、ロビー側の階段入り口からでないと受付できない、ということで、ぐるりと回されました。だったら最初からエレベーター前に案内板を出さなければいいのに、なんで?と思いました。

チェックイン時の女性、チェックアウト時の男性、とても親切で丁寧な説明で感じよかったです。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
マホロバ・マインズ三浦 2017-01-13 12:13:46

この度は、マホロバ・マインズ三浦をご家族3世代でご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋は「きれいでとてもおしゃれ」と大変うれしいお言葉をいただきありがとうございます。建物自体も古さを感じさせないよう、少しずつ修繕を進めております。
お風呂では露天風呂や大きさでがっかりさせてしまい、申し訳ございません。ハード面でなかなかすぐに対応はできませんが、よりご満足いただけるよう改善策を考えてまいりたいと思います。
食事は「満足」のお言葉大変光栄でございます。秋冬限定のカニや、1月末までのローストビーフや北海お好み丼なども大変好評をいただいておりますので、お召し上がりいただき何よりでございました。ソフトドリンクにつきましては現在別料金となっておりますが、貴重なご意見今後の参考とさせていただきます。またオーダーがスムーズにいかず、大変申し訳ございませんでした。ご注文をすぐに伺えるよう、スタッフの配置を再検討致します。
ロビーでの七福神による福ヨガやじゃんけん大会にもご参加いただきありがとうございます。じゃんけん大会の後は無料のショータイムも行っておりますので、こちらもぜひご覧いただけますと幸いです。
スパ(クアパーク)もご利用いただきありがとうございます。宿泊の方には特別料金でご利用いただけますが、クアパーク入り放題のプランもございますのでご検討下さいませ。
食事会場の入口につきましてご案内不足でご迷惑をお掛けいたしました。1階からの階段をご利用いただけない方もいらっしゃることもあり、2箇所入口を設けております。いただいたご意見を真摯に受け止め、ご案内方法につきまして検討してまいります。
フロントスタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。またお越しいただいた際にもお褒めのお言葉をいただけるよう、より一層精進してまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室20%OFF!カニも鮪も食べ放題★朝夕バイキング&天然温泉♪本館1泊2食
ご利用のお部屋
【【本館禁煙】 高層階[10~13階](+1000円/1人)】