総合評価１点は初めてつけます

修学旅行生は別棟にまとめるか、低層階にしてください。
深夜２時まで走り回られたらたまったものではありません。

ＷｉＦｉは令和には必須ですので、強化してください。
対応はしていただきましたが、すこぶる面倒です。

料金の確認をしましたが、しっかり確認する前にいい加減な回答をしないでください。
奥の方が回答くださって疑問が解けましたが、ツインとトリプルの料金は同じのはずと
断定的に言われてしまいました。　感じ悪いです。
予約センターと連携がとれていないのは客の責任ではありません。

コメントを書くか悩みましたが、問題点が顕在化したほうが
きっとホテルの為だと思い書くことにしました。
正直しんどいです。

料理はおいしかったですよ。
バイキングのマグロとローストビーフは特に

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

ロイヤルスイート宿泊
アメニティはビジネスホテル以下
洋室から和室に変更された
家具家電の配置がだめ
布団を自分でひかされる
金の無駄でした
二度と行きません。
行かないほうがいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

新館に宿泊。
今まで、他の旅館やホテルで別館などに宿泊してきましたが、一番ひどいホテルでした。
新館は本館の敷地外にあり一般道を歩かなければいけない。浴衣など恥ずかしくて着て歩けない。
もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

別館でしたが、古いマンションをリノベーションしたもので残念な感じでした。別館から大浴場には外を歩くため行けませんでした。
マグロの握りに定期的に水のスプレーをかけているのを見て食欲がなくなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

お盆というハイシーズンだとしても、ファミレスのような不味いバイキング、分譲マンションのようなおかしな間取りの部屋で一人2万円というのは高すぎる。また、子供が多いため、ゆっくりできるような宿ではない。子供が、いる人には縁日、子供が騒いでも平気な環境なため良いかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

別館はなにかと移動に大変でした。シーズンのせいか料金が高いのは仕方ないがそれに見合うサービスはなかった。別館だからか食事も期待したほどのものではなかった。行ってみてわかったのだが元々ホテルではなくどこかの保養所かマンションを改修した建物だと気づいた。なのでホテルの気分がしなかったが部屋はそれなりに広い。子供用のアトラクションの景品もしょぼく全体的にコスパが悪すぎ感がした。もし今度行くとしたら料金によるかな。スパぐらいサービスしても良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

【もう二度と泊まりません】
普段リッツやインターコンチなどのスイートに泊まることもありますし、
かといって小さい子供がいるので
そういう施設ばかりでなく温泉レジャー施設などに足を運ぶことも多々あります。
最近のファミリー向け温泉レジャー施設は本当に良く出来ていて
高級ホテルとは違った楽しさをいつも味わわせて頂いてました。
　　　
しかし・・・
今回は
ハワイアンズや伊豆高原のアンダリゾート、
草津ナウリゾートなどの
この手のファミリー向けレジャー施設で一番最悪でした！！
　　　
　　
・入った瞬間フロントが古すぎてびっくり。
「ここがフロント・・？」と疑いたくなる印象。

・プール施設利用券付き、夕飯の飲み放題のプランを申し込んでいるのに、忘れられている。
（プールの券は部屋まで届けられ、夕飯の飲み放題はレストランについたらご案内がなく、こちらから指摘）

　　
・お部屋に入って
確かにお部屋は広かったけれど
殺風景すぎるし、ソファなどの家具が安っぽい。
　　
　　
・アメニティの少なさ


・大浴場が温泉施設というよりは・・・
本当にただの大浴場。合宿所のお風呂みたい。
　
　
・併設されているプールも
レジャープールというよりは市民プールにジャグジーがついたような印象。


・ご飯も夕飯がひどかったです。（朝ごはんは普通）
ローストビーフが固すぎて、人生で食べたローストビーフの中で一番硬かったです。
マグロとお刺身が美味しかったのが救いでした。


・・・と。
ファミリー向けからラグジュアリーホテルまで
様々なホテルに泊まっている私からして
最悪レベルでした＾＾；


良かったところは
・東京都内から近いこと。
・コンビニとドラックストアが近かったこと
だけです。
あと、
次の日に以前から気になっていたソレイユの丘に行けたこと
くらいでしょうか・・・。

申し訳ないですが
高評価のレビューをしている人は
どこを高評価しているのか不明です・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

苦情１：
いいホテルと思いましたが、実は全然違います。
ホテルのロビーに入って、すごく驚きました。
ホテルなのに、ロビーに商売ばかりです。
ロビーにソファはもちろん、休みの椅子もないです。

苦情２：
部屋から、確かに海を見えますが、
部屋の中に言いにくい匂いがあります。
部屋のソファもすごく旧いです。
旧いより、カバーも使わないです。

苦情３：
夕食の８時半くらい、まだ食事時間なのに、
たくさんの料理はもうなくなりました。
特に果物です。
朝食も同じ、朝食は１０時なのに、
９時半は飲み物はもう下がりました。


旅行なのに、いろいろな苦情が出てきて、旅行の気持ちもなくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

■宿泊プラン★夏祭りプラン★縁日500円分コインまたはワンドリンク☆選べる特典付き・朝夕バイキング♪本館1泊2食
■コメント投稿のお題目・・各項目ともお支払いになった宿泊代金に対しての満足度をご回答ください。
■個人所感による総合評価１点…多くの宿に宿泊しましたが、宿泊価格と満足度がこんなにも乖離した宿は初めてです。
理由①フロントの接客。チェックイン・アウト時ともXXXXX(これが一人¥16,000のHOTELの接客態度？逆に凄い）
理由②夕食マリーゴールド。入口2か所有りフロント側は並んでるが、2階からの入口は行列無し。この宿には順番って概念は無いのか？19時指定だったっが、席用意できておらず、「先に食材取ってください」従業員の接客もフロント同様XXXXX。特に夕食は宿泊価格に見合わず。
③1部屋10人宿泊なのに、鍵1つ。入浴時不便でしたら、フロントで預かりまっすて…フロントと風呂かなり距離有ります。
④駐車場はいくつかあるが、どこに止めていいか案内も無く自力3か所目で空きを発見。
■疲れていても、ゲストには笑顔を願います。
■プール…HPに記載されてますが、有料です。
■良かった点
①朝食　花かつら(名前不正確かも）の接客
②ウェルネスのタオルを貸してくれるコーナーの笑顔
③大好きな三浦の風景

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年08月

有名処なので、期待してたのですが、良かったところは、部屋の広さだけでした。
お風呂は遠く、うるさく、綺麗とは言えず。
バイキングは、別館だから手抜きなのか、汚いシャリで寿司を作り、残り物のガリを添えられ、食欲も無くなりました。握った人は、何を考えているのでしょう。
駐車場も遅く来た人は、マスの無い玄関に近い所に止めて、早く来て、遠くに止めさせられたのが、バカのようです。
本館は分かりませんが、別館は、今までのホテルで、最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年05月

車で玄関に着いても、ホテルマンが誰も迎えに来ない。
チェックインの対応も感じがわるい。笑顔なし。
食事の時間を勝手に決められていた。チェックインの時に決めるって書いてあったのに…。
部屋数と食事処の座席数は、明らかに足りない。時間通りに行ってもまたされた。
ホテルの廊下はマンションの作りだから雨風が半端ない。廊下まで雨がはいる。
部屋の大きさとテレビの大きさが合ってない。
家具がチープ。
ベッドがセミシングルか？

今までに泊まったホテルでワースト１０に入る。

二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

まず、車で入ってチェックインをするのに車の移動指示もなく鍵をあずかるでもなく・・・少し時間がかかっていたら呼び出され動かしてくれとしか言われませんでした。
チェックインは、素泊まりしかなく予約したのに食事を話をされて？
用意された紙には既に食事の事がかかれていて間違えたのか？部屋にも食事の連絡が入るなど不愉快でした。
最後に入湯税を請求し忘れたフロントの人が既に別の目的地に向かっている最中に電話で戻って来るように求められました。
そちらのミスで時間も無駄になり300円の為に同行していた友人にも不愉快な思いをさせました。謝る言葉にあまり誠意を感じられず二度と宿泊は出来ない場所だと思いました。
フロントの教育をもっとちゃんとするべきでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

楽しく観光してたのに
イライラして最悪な気持ちになりました。

他の部屋で泊まっていた
子供達だけの部屋（その日は野球かなんかの試合で監督や保護者と来ていた子供だけの部屋があった模様）
の子供達が夜中に何度もイタズラ電話、
間違い電話だったと子供達はゆっているらしいが、
夜21時、夜中1時朝5時台、昼の9時台と
合計12回も鳴り響き、
何度も起こされてねれませんでした、

フロントに問い合わせて伝えたところ、
注意してくれたようだけど、そのあとも何度かワン切り電話、

イライラして帰りにフロントで伝えたら、
夜番との引き継ぎが出来てないので知らない、
言い訳だが新人が伝えていなかったと思うと伝えられて
再度頭にきました。

こーゆーのは、せめて監督保護者に謝りに来させるとか、（現に全くねれなかった）
ホテル側もなんらかの対処が必要だと思います

それを新人のせいにするホテルの対応にも頭にきて呆れました。

申し訳ありませんが、
今回のことは、口コミでいろんな人に伝えさせていただきます。

子供だからーではなく、
貴重な休みに不愉快な思いを度重なってさせられたことに頭にきました、

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年07月

親子３代の旅行。何といっても夕食のバイキングがまずかったのが印象的。特に漬けにした寿司は最悪のまずさでした。子供連れには便利だからと、あちらこちらのホテルでバイキングを経験していますが、品数といい、質といい・・・利用して後悔しています。
コストを削減するならば、食事は最終手段だと考えますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

一年ぶりの宿泊で楽しみにして行きました。もちろん楽しみは二食のバイキング。しかしながら、品数が減ったと感じたのは気のせいでしょうか？夜のオープンも１０分近く待たされました。少しのことでも 客は離れていきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

高齢となり足が悪くても海が好きな母の為、東京から近い場所を探しました。
旅行好きな両親と年に何度も沢山のホテルを使いますが此処まで酷いところは初めてです。

不快な点

①本館北エレベーターはフロントから遠く風呂・食事・外出と足の悪い母は大変な思いをしました。廊下に置いてる藍色のソファーは色褪せ、清潔感が全く無く無い方がまし

②部屋は、まず入って「汚い」と思いました。
カーテンと床の絨毯はシミだらけ、玄関からは終始隙間風、風呂や寝室の白塗のドアはペンキが剥がれ、木目も毛羽立ち、真鍮の取っ手はハゲハゲ。
清掃しましたの紙も、館内案内も使いまわしているためかシワシワ。
洗面所は小さいゴミが沢山落ちていて、一度自分で掃除しました。
バリアフリーでも無いので危険度高いですね。入って直ぐ帰りたくなる部屋も初めてです。

③ホテルが大規模なためか大浴場はまるで芋洗い。湯船はたった二つで魅力なし。
沸かし湯？と思う程度のお湯でした。
これは客のモラルですが休日の為か子供が多く、明らかにオムツの取れてない子供が入浴していたり、首も座っていない赤子がギャン泣きしたり癒しは皆無ですね。一度だけ入浴しその後部屋風呂で済ませました。

④夜、じゃんけん大会がありましたが列整理も無くいつ将棋倒しが起きてもおかしくない状態。
三回戦で一度勝って前と後ろが移動のときに、案の定後ろから突き飛ばされ一度手を下してしまい前に行きましたが、司会者が「そこ、負けた人は後ろに下がって」と指差して注意され非常に不愉快に。七福神等に仮装して遊んでる暇が有ったら列整理したらどうですか？

⑤会社に有給を貰って来たので、土産を購入時にクレジットカードを使いましたが、その際に「カードを切って来るので暗証番号を教えてください」と信じられない言葉が！
凄いですね、どういう教育をしてるんでしょう？

⑥寝室には時計も目覚ましもなくシーツはゴワゴワな上に異臭が。タオルは古いのか顔を拭くと傷付くくらいのゴワゴワ。
寝室のカーテンが遮光ではないため窓からの明かりが眩しく、全く眠れずにほぼ徹夜。


此処まで最低なホテルは初めてです。
母も部屋が汚い、従業員態度悪いと何度も言っていました。

二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

１／３別館を利用しました。
別館から本館の大浴場は遠く、寒く...利用不可。
部屋は広いのですが臭いが...
大浴場もプールもワクワクしませんでした。
別館の食事所の床が緩く、その上をヒールのスタッフが
バタバタ走り回り不愉快。
飲み放題プラン?不可解なシステム。
家族達にはバイキングは好評だったようです。

正月にはムリだなぁ...と、感じました。
是非とも本館を利用して、再評価したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

到着が少し遅くなったため、館内で食事できるか電話で問い合わせしたところ、出来るとのことだったので食事をせずチェックイン。しかし着いてみるとあと1時間しかレストランは空いていないとのこと。仕方なく急いで部屋に荷物を置きレストランに行ったところ、食べ放題のバイキング。それらの説明もなく1時間の食事時間。説明くらいあってもよさそうですよね。
しかも別館だったため、温泉には屋外を通って行かねばならず、寒い日だったため断念して、部屋の風呂へ。
ミラーや壁がカビだらけで最悪でした。
投稿などほとんどしたことないですが、今回ばかりは頭に来ました。
2度と行こうと思いませんし、ほかの人にも薦めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

最低の施設です。
部屋数に対してサービス設備が脆弱過ぎです。
風呂のシャワーは水しか出てこない。客数が多いのに風呂は狭く、芋洗状態。
ディナー会場は混雑していてスタッフ不足、飲み物の注文がなかなか出来ない。
頼んでもなかなか来ない。バッシングもされてない席にお客さん案内してるし、もうメチャクチャ。救いは味が悪く無いこと。だけ。
部屋は広々して気持ち良かったけど、「海一望！」って階低くて見えない。期待外れ。
朝食は混んでいてかなり待つ様子。朝飯食べるのに何で並んで待たなくてはいけないのでしょうか。こんな施設は始めて。気分が悪くなり結局食べられずじまい。何故みんな平気で待っているのか不思議です。かなり我慢してるんでしょうね。
それともこの地区はこれが普通なのかと錯覚してしまう。おかげで連れと険悪な雰囲気になってしまった。
これくらいの値段でもっとサービスの行き届いたホテル旅館はいっぱい有りますよ。
なぜみんなの評価が高いのか分かりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月