ご投稿者様

私共の不適切な対応により、大変不快なお気持ちにさせてしまいましたことを、謹んでお詫び申し上げます。
本来でございましたら、即座に別の客室を準備し、ゆっくりお休みいただけますよう手配すべきところ、夜警スタッフの対応には、弁解のしようもございません。
私共の不徳の致すところと猛省しております。
館内衛生を見直すと共に、夜警スタッフへの教育、夜間体制の強化、早朝スタッフへの引継ぎを改め、二度とこのような事態を招かぬよう、改善いたします。
口コミをご投稿いただきましたことに、心から感謝すると共に、この度の事柄を全てのスタッフと共有し、お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、取り組んで参ります。
このような状況の中、私共の料理、配膳係へはお褒めの言葉を頂し、大変恐縮しております。
お客様をお迎えするには不十分な清掃、点検につきましても、重ね重ねお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

サキちゃん5528様

この度は、数ある施設の中から私共にご用命賜り、誠に有難うございました。
大変嬉しいお言葉と最高評価をいただき、心から御礼申し上げます。
ご滞在中は、長良川鵜飼もお楽しみいただけ、何よりでございました。
鵜飼観覧船からのご鑑賞は勿論ですが、川側客室やロビーから、ゆったりとご覧いただくこともお薦めしております。
外へお出かけいただき川辺でご覧いただくと、音や臭いまでより感じていただけたかと思います。
私共の料理や配膳係にも温かいお言葉をかけていただけ、
サキちゃん5528様のお言葉がスタッフの励みとなります。
今後もお客様にお喜びいただけますよう、精進して参ります。
是非またの機会がございましたら、私共にご用命いただけましたら幸いでございます。
ご投稿、誠に有難うございました。

ご投稿者様

この度は私共に再訪いただきまして、誠に有難うございました。
前回ご宿泊いただきました頃より、客室の改修と屋上露天風呂を新設いたしました。
快適にお過ごしいただけたとの評価をいただけ、大変嬉しく存じます。
夕食会場での係の所作について、ごゆっくりお寛ぎいただくべき場所で、大変失礼いたしました。
忙しいことは言い訳にならず、どのような状況でも、落ち着いてお客様に寄り添えるよう、ご投稿者様のお声を配膳スタッフと共有し、改善に努めて参ります。
その様な中、料理はお気に召していただけ、何よりでございました。
有難いお言葉と、最高評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、長良川鵜飼もお楽しみいだけ、大変嬉しく存じます。
是非またの機会にもご用命いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

ご投稿者様

この度は数ある施設の中から、私共にご用命いただき、誠に有難うございました。
今回ご宿泊いただきました露天風呂付客室について、ご指摘の通り、元々和室として使用しておりました客室をリノベーションしております。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ベッドの配置を工夫し、少しでも快適にお過ごしいただけますよう努めます。
バスローブ導入についても合わせて検討させていただきます。貴重なご意見をいただきましたこと、深く御礼申し上げます。

ご滞在中は、長良川鵜飼もお楽しみいただけましたようで、何よりでございました。
観覧船への乗船は勿論ですが、川側客室からゆったりとご観覧いただくこともお薦めしております。
お食事については、お褒めの言葉をいただけ、大変嬉しく存じます。
長良川の天然鮎と飛騨牛のしゃぶしゃぶをお楽しみいただけます、私共一番人気の夕食でございました。
ご投稿者様のお言葉を励みに、より一層精進して参ります。
ご投稿、誠に有難うございました。

ご投稿者様

昨年に引き続きご来館いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
また、最高評価に加え、大変有難い言葉の数々を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共では、旬の地元食材を大切に、約1月毎にお献立が変わります。また季節をかえてお楽しみいただけましたら幸いでございます。
ご投稿者様のお言葉に恥じぬよう、今後もよりよい宿作りに精進して参ります。
またの御用命、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

ご投稿者様

この度は長良川鵜飼を楽しみにご来館いただき、誠に有難うございました。
観覧船からの鵜飼見物並びに私共の料理にご満足いただけたとのお言葉をいただけ、大変嬉しく存じます。
私共では、長良川の天然鮎に拘り、ご提供しております。味噌仕立ての鮎雑炊は、お子様にもお気に召していただけ、何よりでございました。
客室タイプにより、部屋の設えも異なり、
「長良川に面した和室(12畳、禁煙)」「露天風呂付客室(禁煙)」、「川側貴賓室」以外の客室は、ユニットバスで段差もあり、ご不便をおかけしております。
ご滞在中は、何かと不行き届きの多かったことと存じます。よりお客様にお寛ぎいただける宿を目指し、精進して参ります。
ご投稿、誠に有難うございました。

テロマベ様

この度は数ある施設の中から私共いご用命いただき、誠に有難うございました。
また、大変嬉しいお言葉の数々を寄せていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、私共からの景色も存分にお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
のんびりと長良川や岐阜城を眺ながら、お寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
私共、長良川温泉は、鉄分を豊富に含み、源泉は無色透明ですが、大気に触れると徐々に赤い濁り湯に変化します。
身体の芯から温まり、日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
ご指摘いただきました照明跡について、確認いたしました。ベッドでおやすみいただくと、とても不自然に感じられたかと思います。大変申し訳ございませんでした。補修を施すよう進めて参ります。
今後もテロマベ様のお言葉を励みに、スタッフ一同より一層精進して参ります。
またの御用命、心からお待ち申し上げております。
ご投稿、有難うございました。

kazunagoya様

この度は数ある施設の中から、私共にご用命いただき、誠に有難うございました。加えて次回ご予約まで頂戴いたしましたこと、心から感謝申し上げます。
ご滞在中は、何かと不行き届きの多かったことと存じますが、最高評価に加え、嬉しいお言葉を寄せていただき、kazunagoya様のお声がスタッフの励みとなります。
ご指摘いただきました、客室内のエアコンにつきましては、さっそく点検いたします。
ご投稿いただき、誠に有難うございました。
年末にまたお会いできることを楽しみにしております。