この度はソラリア西鉄ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、ご滞在の中でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
仰る通り当ホテルには車を横付けできる通路が無く、バスセンター内はバス専用となっております関係で大変ご迷惑をおかけいたしました。
また警備スタッフの対応につきましても、重ねてお詫び申し上げます。警備スタッフにつきましては、上長へも報告し該当事務所へこの様な事がないよう注意をさせていただきます。

本日はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のご意見を参考に今後のサービスの向上に努めて参ります。

ソラリア西鉄ホテル鹿児島　フロント横山