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投稿者さんの アーバンホテルマルコー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月02日 17:28:16
-
近くに飲食店等何もない。
テーブルに足を入れられず、かつ丸椅子なので、パソコンを開いての仕事はかなりし辛い。マットレスはスプリングが死んでいる。
1人のスタッフの対応が塩。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- アーバンホテルマルコー札幌 2023年04月05日 16:52:11
-
この度は、アーバンホテルマルコーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の設備・スタッフの対応等、大変不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。
今後は、お客様がより快適にご滞在いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見をご投稿 ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- △５泊以上限定！LAN接続無料！ワイドベット△
- ご利用のお部屋
- 【ワイドベット（バス・トイレ付）】
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投稿者さんの アーバンホテルマルコー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月18日 13:59:07
-
タバコ臭い、
洗面所に髪やほこりあり。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- アーバンホテルマルコー札幌 2023年02月19日 13:19:00
-
この度は、数あるホテルの中から、当館をお選びいただいたにも関わらず 衛生面で大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申します。
ご指摘いただきましたタバコの残臭につきましては、当館、禁煙ルームがない為、その分より一層消臭を強化するとともに 清掃スタッフとも連携し 快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
貴重なお時間の中ご投稿いただき、ありがとうごさいました。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪キャッシュレス決済 Wi-Fi無料！ワイドベット♪
- ご利用のお部屋
- 【ワイドベット（バス・トイレ付）】
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投稿者さんの アーバンホテルマルコー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月28日 21:43:58
-
受付の方の対応が親切でとても感じが良い方でした
部屋はあまりよくなかったですが
笑顔で迎えてくれたことで総合的に満足しました- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- アーバンホテルマルコー札幌 2019年05月29日 10:59:28
-
この度は、アーバンホテルマルコー札幌をご利用いただき、ありがとうございます。また お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お寄せいただきましたご意見ご感想は 今後のサービス向上に参考にさせていただきます。
今後も当館をご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。
お客さまの次回のご来館を、こころよりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 当日パック！ 【チェックイン１５時～チェックアウト翌９時】 セミダブル
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル（バス・トイレ付）】
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tnanba1885さんの アーバンホテルマルコー札幌 のクチコミ
- tnanba1885さん [60代/男性] 2018年09月15日 22:58:32
-
8月22日23日 二泊しチェックイン時 宿泊料金2万を支払いました。
その時領収書を請求しましたが対応ホテルマンより 楽天より発行されますとの事でその場は
何とも思いませんでしたが 後でクレジットカード会社ホテル代2万円の決済のカード請求明細が
届いた為、アーバンホテルマルコー札幌にホテル予約番号、氏名、住所を記載しましたメールで
宿泊料ダブル支払い、現金ホテルチェックイン時2万円 ホテル予約時2万円楽天カードで先払いの済み
の抗議及び調査依頼をメールでしましたが未だ電話1本、メールでの返信回答もありません。
このホテルは駅からも遠く、近くに飲食店他何も有りません。エレベーターも無しでいたって部屋も
綺麗でもなく、それで1泊1万 そのうえ宿泊料金 ダブル支払いの調査依頼の回答も無し。
私は仕事で全国のビジネスホテルを利用しますがこんな最悪のホテルは初めてです。
今回は札幌駅近くでどうしても宿泊はテル予約できず、しかた無く札幌駅より地下鉄 2駅のアーバンホテルマルコー札幌に予約をしましたが、仕事でビジネスホテル宿泊費1拍 1万円は過去宿泊したこともありませんでしたがとにかく最悪なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- アーバンホテルマルコー札幌 2018年12月22日 19:43:42
-
この度は、アーバンホテルマルコー札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ですが宿泊代金二重徴収の件、調べさせて頂きました。
宿泊当日の現金授受履歴や、防犯カメラでのチェックイン時現金授受の有無をを確認いたしましたが、
お客様からの現金の授受はごいませんでした。
お客様のお支払いはインターネット上からのオンライン決済となっておりますので、
領収書は楽天トラベルのお客様個人ページよりプリントアウトをお願い致します。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪連泊・フリープラン！ワイドベット♪
- ご利用のお部屋
- 【ワイドベット（バス・トイレ付）】
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投稿者さんの アーバンホテルマルコー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月10日 15:52:09
-
タオルも貸し出しなし。
浴室も黒ずんでて、汚い。
清掃も中途半端だし、雜。
ストーブも途中で止まって、しばらくは、起動しない。
接客態度も悪い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年03月
- アーバンホテルマルコー札幌 2018年03月11日 14:06:14
-
この度は、アーバンホテルマルコー札幌をご利用いただき、ありがとうございます。
ご指摘をいただきました客室の清掃並びにスタッフの対応に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、スタッフ教育に力を入れ、より多くのお客様に快適に滞在いただけるビジネスホテルを目指し、取り組んで参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪限定５室！セミダブル♪
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル（バス・トイレ付）】
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とどぺんぎんさんの アーバンホテルマルコー札幌 のクチコミ
- とどぺんぎんさん [50代/男性] 2017年08月02日 21:14:27
-
残念でした。トイレに洗浄便座が付いていなく、部屋の匂いが臭かった。ユニットバスも旧式で環境は良くなかった。強いて言えば、ベッドが硬めでしっくりしたぐらいかな。
価格も高く2倍払った気分です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年07月
- アーバンホテルマルコー札幌 2017年08月03日 12:12:45
-
この度は、アーバンホテルマルコー札幌をご利用いただき、ありがとうございます。
ご指摘をいただきました客室の匂いでございますが、当館は禁煙室の対応がなくその為、煙草などの匂いに消臭に努めております。
しかしながら、お客様からいただきましたご意見を参考に、より快適にご宿泊いただけるビジネスホテル造りを目指して参ります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- フリープラン！LAN接続無料！セミダブル
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル（バス・トイレ付）】
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投稿者さんの アーバンホテルマルコー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月30日 17:36:40
-
あの部屋で一泊1万円はないと思いました。
フロントの挨拶はないし、部屋の電球は切れてたし、大型車が通るたびに部屋がゆれるし。
思わず金額を見直しました。1000円なら文句なしといったところでしょうか。
急な出張で適当なホテルを選んでしまったことを心底後悔しました。
二度と利用することはないでしょう。
次回はホテルをもっと吟味します。ある意味勉強になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- アーバンホテルマルコー札幌 2017年06月03日 14:12:14
-
この度は、アーバンホテルマルコー札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘頂いた点、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
これからも、より多くのお客様に快適な空間をご提供出来ますよう、更なるサービスの向上を図って参りたいと存じますので、是非とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
最後になりますが、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
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投稿者さんの アーバンホテルマルコー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月03日 13:17:06
-
時期によるが、高いと感じる
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- アーバンホテルマルコー札幌 2016年11月07日 03:27:49
-
この度は、アーバンホテルマルコー札幌をご利用いただき、ありがとうございます。
お客様がご利用いただ日は、ＥＸＩＬＥの札幌ドームツアーと重なり、また、直前にご予約をいただ為、お得な割引でのご案内はさせていただいたものの、すでにご予約をいただいた状況でありました。
今後は、当日割引などの導入など、お客様が快適にご宿泊いただけるビジネスホテルを目指して参ります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの アーバンホテルマルコー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月29日 10:55:14
-
駅から遠く、かつクレジットカードでの支払いも不可。ビジネスホテルとしての基本的サービスに問題があると思います。他のホテルとのベンチマークが必要では。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- アーバンホテルマルコー札幌 2015年09月01日 10:26:29
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この度は、アーバンホテルマルコー札幌をご利用いただき、ありがとうございます。
ご指摘をいただきました、クレジットカードのお支払に関して、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回、ご利用をいただきましたプランは予約時にオンラインカード決済サービスがご利用できるプランで、現地では現金でお支払いをいただくプランでございました。しかしながら、今後は、お客様からいただきましたご意見を参考に、社内で検討することにさせていただきます。
最後になりますが、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル限定】＜限定５室＞セミダブル
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投稿者さんの アーバンホテルマルコー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月20日 15:59:03
-
写真と違いすぎる、田舎のふるーいラブホを改築したのでは？という感じ…。タオルも臭うし、周りは何も無いし、部屋に入ってブルーになりました…。これなら数千円多く払っても違うホテルにすべき…。というのが率直な感想です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- アーバンホテルマルコー札幌 2011年09月23日 18:51:31
-
この度は、アーバンホテルマルコー札幌をご利用いただき、ありがとうございます。
今後は、お客様から頂きましたご意見を参考に、より快適に宿泊いただけるビジネスホテル造りを目指して参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
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- 当日パック！ＬＡＮ接続無料！セミダブル
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Takahiさんの アーバンホテルマルコー札幌 のクチコミ
- Takahiさん [40代/男性] 2011年01月18日 18:00:26
-
やっぱりキツイです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- アーバンホテルマルコー札幌 2011年02月23日 22:47:18
-
この度は、アーバンホテルマルコー札幌をご利用いただき、ありがとうございます。
当館は、お客様からいただきましたご意見を参考に、より快適に宿泊いただけるビジネスホテル造りを目指しております。
今後も何かとお力添えをいただくとは存じますが、ご指導をよろしくお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ナイトパック！ 【チェックイン２１時～チェックアウト翌９時】 ワイドベット
- ご利用のお部屋
- 【シングル（セミダブル）】
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投稿者さんの アーバンホテルマルコー札幌 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月24日 15:02:57
-
部屋に入ると虫が飛んでいました。
また、未使用のはずのタオルに髪の毛が。
部屋はかなりタバコ臭いです。
タバコが苦手な方には辛いと思います。
消臭スプレーではなく、空気清浄機があれば少しは良いかもしれません。- 宿泊年月
- 2009年05月
- アーバンホテルマルコー札幌 2009年06月01日 11:53:11
-
この度は、アーバンホテルマルコー札幌をご利用いただき、ありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
毛髪・虫など、故意ではありませんが、気をつけて対応させていただきます。また、煙草の臭いでございますが、出来る限り対応させていただいてはいるものの、煙草を吸わないお客様からご意見をいただいているのも事実であります。現在のところ、禁煙室の設置の予定はございませんが、貴重なご意見として、参考にさせていただきます。
ありがとうございました。
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- ♪３０歳以下のお客様限定！ワイドベット♪
- ご利用のお部屋
- 【客室はシングルサイズ・ベットはダブル】
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ソラなりさんの アーバンホテルマルコー札幌 のクチコミ
寝るだけ
せめてコップくらい置いてもらいたい
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この度は、アーバンホテルマルコーにご宿泊頂き 誠にありがとうございました。
ご投稿にありました、設備、アメニティに関しましては お客様の貴重なご意見として頂戴し 今後の見直しとご参考にさせて頂きます。
ありがとうございました。