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2.0
投稿日：2015-08-14 16:06:38
1.0
投稿日：2015-06-29 20:58:48
総合1
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なつ☆あきママさんの 米沢パークホテル のクチコミ
急な予定で翌日泊まる場所を両親にかわって検索。
2人で利用と予約し、フロントでも「お二人様ですね」といわれたにもかかわらず、案内されたお部屋はベッドは2つあっても1つしか使えない状態。フロントに掛け合ったところ、別の部屋に案内されたが、掃除も行き届いていないような部屋だったそう。「浴衣をお願いします」と告げ、持ってきていただいたところ帯がないという不手際。館内にレストランがあるとのことだったが、誰でもが自由に利用できず要予約とのこと。なら、基本情報に『要予約』との旨は記すべき。しかもレストランというほどの場所ではなくお食事処…って感じだったそう。ただ、とてもお安いというお値段の面では満足だったそうですが…サービスは、、、お値段なり。。。かも。
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この度は米沢パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回、客室の清掃不備やフロントスタッフの対応で、お客様に不快な思いと多大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。
ホテルと致しましてあってはならない事であり、またお恥ずかしいかぎりでございます。
清掃スタッフ、またホテルスタッフともすぐに話し合い、今後、このようなことが起きないように全ての清掃、接客対応の見直しを図って参ります。
また、レストランの件に関しましても遅ればせながら基本情報に表記いたしました。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きまして誠に有難う御座いました。
大変厚かましいお願いではありますが、またのご来館心よりお待ち申し上げます。
米沢パークホテル