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ホテルトラスティ大阪阿倍野のクチコミ･お客さまの声
総合3
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USJ帰りに1泊しました。駅に近く周辺には飲食店多かったので、立地はとても良く、お部屋も騒音もなく静かに過ごせました。ただ..お風呂に髪の毛が落ちていましたし、ソファーやイスに汚れがついていました。その汚れがひどくて（白い汚れがあちこち広範囲にこびりついていました）座る事ができず、結局ずっとベッドの上で過ごしました。あの汚れは本当に不快です。ちゃんと清掃時に確認しているのでしょうか？もう少しその部屋に「お金を払って使う人がいる」気持ちを考えて頂きたいな、と思いました。それ以外は特に問題なく過ごせたのでとても残念です。
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この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠に有難うございます。しかしながらお部屋の清掃に関し、ご迷惑をおかけしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。本来であれば完全に消臭され、浴槽や床に関しましても磨き上げられた清潔な空間を提供する事が私共の使命でございます。またホテルで働く全てのスタッフはお客様のお気持ちに寄り添った対応、サービスを心掛けなければなりません。この度の清掃はお客様のお気持ちに寄り添った対応とは程遠く、お客様よりこのようなお言葉を頂戴いたしました事はホテルとして大変恥ずべき事でございます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、全てのスタッフで再度お客様の気持ちを考え、清掃やサービス向上に努めて参ります。誠に勝手ではございますが、挽回のチャンスをいただけませんでしょうか？次回ご宿泊いただく際には全ての面におきまして必ずご満足いただける空間とサービスの提供をお約束いたします。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルトラスティ大阪阿倍野 のクチコミ
USJ帰りに1泊しました。
駅に近く周辺には飲食店多かったので、立地はとても良く、お部屋も騒音もなく静かに過ごせました。
ただ..お風呂に髪の毛が落ちていましたし、ソファーやイスに汚れがついていました。
その汚れがひどくて（白い汚れがあちこち広範囲にこびりついていました）座る事ができず、結局ずっとベッドの上で過ごしました。
あの汚れは本当に不快です。ちゃんと清掃時に確認しているのでしょうか？
もう少しその部屋に「お金を払って使う人がいる」気持ちを考えて頂きたいな、と思いました。
それ以外は特に問題なく過ごせたのでとても残念です。
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この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。
しかしながらお部屋の清掃に関し、
ご迷惑をおかけしてしまいました事を
深くお詫び申し上げます。
本来であれば完全に消臭され、
浴槽や床に関しましても磨き上げられた
清潔な空間を提供する事が私共の
使命でございます。
またホテルで働く全てのスタッフは
お客様のお気持ちに寄り添った対応、
サービスを心掛けなければなりません。
この度の清掃はお客様のお気持ちに
寄り添った対応とは程遠く、
お客様よりこのようなお言葉を
頂戴いたしました事はホテルとして
大変恥ずべき事でございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、
全てのスタッフで再度お客様の気持ちを考え、
清掃やサービス向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、
挽回のチャンスをいただけませんでしょうか？
次回ご宿泊いただく際には全ての面におきまして
必ずご満足いただける空間とサービスの提供を
お約束いたします。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。