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別府温泉 わんこの宿 ゆるり クチコミ・感想・情報

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別府温泉 わんこの宿 ゆるりのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:133件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.15
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.38
  • 風呂4.15
  • 食事4.31

総合1

6人中5人の方が参考になったと投票しています。

ゴリ7995さんの 別府温泉 わんこの宿 ゆるり のクチコミ

ゴリ7995さん [30代/男性] 2015-09-29 21:39:31

新婚旅行で利用しました。受付や配膳などを頂いたスタッフの方には申し訳ないのですが、2度と利用したくない施設です。まず、ペット可と別府ということもあり、ペットと温泉を楽しめると言う理由で予約をしました。ペット可の宿泊施設なので、清潔感はあるだろうという固定観念と、ホームページでの奇麗な部屋の写真を見て期待をしていました。まず、部屋に入るなり、ベッドの上と床にノミを2匹確認。。。ベッドは利用したくないと思い、クローゼットに入っていた敷布団を出してみると、犬の大量の毛と、比較的新しいと思われる尿の跡。また、大量の青カビ、ダンゴムシの死骸。。。ありえません。結局、床に何も敷かずに寝ました。背中が痛い。1泊2名で7万3千円した施設なので期待値が高いことを考慮しても、この不清潔さ加減はありえません。次に、部屋のお風呂。部屋の中のお風呂は自宅と変わらないただのお風呂。部屋付きの露天風呂には大量の虫の死骸。庭にはクモの巣だらけ。虫に対する気遣いを一切感じませんでした。せめて、蚊取り線香くらいの気遣いは必要ではと思います。食事に関しても、高級食材は使用せず鍋でお腹を膨らせようと感じてしまう次第でした。部屋に飾ってある造花などにも大量のほこり。。。とにかく、コストパフォーマンスの悪い最悪の施設です。適正なサービスが提供できないなら料金を下げるべきであり、多少なりとも返金して欲しいとも思わされます。皆様もお気をつけ下さい。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
別府温泉 わんこの宿 ゆるり 2015-10-15 15:53:18

この度は、わんこの宿ゆるりへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

新婚旅行の記念すべきご旅行で、数ある旅館より当館をお選び頂いたにも関わらず、
清掃管理不行き届きで、大変不愉快な思いをおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
清潔であるべき旅館が、このような清掃の不備で、ご期待を裏切ってしまったこと、誠に申し訳ございません。
直ちに、清掃担当含め、スタッフ一同で清掃内容を見直し、客室及び全館徹底した清掃を行いました。
今後、この度お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、
万全の体制でお客様をお迎えできます様、改善に向けて進んで参ります。
まだまだ未熟な旅館ではございますが、お客様に喜んでいただけるよう、
サービス向上に努めて参る所存でございます。
このような改善の機会を与えていただきました事に、深く御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
血の池地獄鍋&豊後の旬の幸を満喫★お手軽♪秋の旬巡りプラン★
ご利用のお部屋
【離れA-type:洋室ツイン+和リビング(63平米)】
ゴリ7995さん
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