いつもご利用頂きありがとうございます。
お忙しい中、クチコミを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

またすぐにお目にかかれるかと思いましたが
ウイルス感染がこんな事になり。。。
お知らせの通り
12月28日～1月11日まで
休業することと決断致しました。

年末年始
お客様に気持ち良くお過ごし頂こうと色々準備していましたが
・・・（号泣）

コロナウイルス終息後に
またお会いできる事を楽しみにしています。

ありがとうございました！

投稿者様

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミ投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます！

お気づきの通り！！

Wi-Fi環境の改善♪
最新機を２階に設置しハイパフォーマンスでWi-Fi電波をご提供できるようになりました！
どこの客室でも問題なく動作致しますのでお楽しみください。

薪ストーブも今シーズン一新し
暖かさと癒しをご提供。
大型機を入れてしまったため、燃費が悪くて泣けてきますが（苦笑）
（またストーブ番お願いしますね笑）

いよいよ
投稿者様お楽しみのシーズンになります。
今年は豪雪を期待しますが...

またのご来館！
楽しみにお待ちしています！！

ありがとうございました。

連絡しても「無視」
世間知らずのクチコミ投稿
キャンペーンの主旨を理解しているのか？

責任取らずの投稿
SNS上の身勝手な誹謗中傷と同じ。

まともに回答する気は毛頭なし。

投稿者様

この度は陽だまりに御宿泊頂きありがとうございます。
またお忙しい中、身に余るクチコミを頂戴しありがとうございます。

お陰様で
山形蔵王牛サーロインステーキ
グラタン、アヒージョ共にご満足頂いているお声を頂戴しています。
白飯は蔵王産「つや姫」でした。
もちもち食感が個人的に好みなもので（笑）

投稿者様
お疲れのご様子で。
陽だまりで少し回復できましたか？

またお疲れが溜まった頃に
陽だまりに癒されにおいでくださいませ。

ありがとうございました！

放れ人吉様

御宿泊頂きありがとうございました。
また辛口クチコミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

総合：２
サービス：３
立地：３
部屋：２
設備アメニティ：２
風呂：１
食事：４

低評価を頂いている項目につきましては
楽天トラベル詳細ページやご案内に文字や写真として掲載されていますが
ご理解頂けなかったでしょうか？

なぜこの様な評価になるのか理解できません。

期待感と満足感にギャップが生じる事により
不満足が起きるかと思いますが。

事前情報でお知らせしているにも関わらず
この様な評価を頂く事は心外でございます。

クチコミは多くのご利用者がご覧になり宿選びの重要な情報として検討材料とします。
それにより施設の経営に影響を及ぼす事も多々あります。
きちんと事前情報をご確認の上、御宿泊頂きそれと乖離が生じていればご指摘は当然かと思いますが。
私にはご指摘を受ける事が見当たりません。

クチコミ投稿をする際にはお気をつけになった方が宜しいかと存じます。

投稿者様

いつもありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミを頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

今回は色々とお付き合い頂き大変に恐縮しています。
またお付き合いお願いしますね（苦笑）

寒さ益々厳しくなります。
リサイタルに向けご自愛くださいませ！

ありがとうございました。

投稿者様

この度は御宿泊頂きありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

山形蔵王牛サーロインステーキはお陰様でとても評判の良い
メニューとなりました。
何度食べても大満足のお声を頂戴しています。

雪が降り積もっている陽だまりも素敵ですよ♪
是非またお越しくださいませ。

ありがとうございました！

かうちのおじさんさん

この度は御宿泊頂きありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、
どこか違うお宿と勘違いをされているのではないでしょうか？
夕食のメインに魚料理はご提供しておりません。
メインは肉料理でございます。

アメニティにつきましては
詳細ページに「タオル類」「洗面道具類」「お部屋着」のご持参をお願いしております。

また
「スキー連泊のお客様をメインに考え合理化を図っている。」
とお感じになっている様ですが、
私共のお客様はスキー客より
温泉やお料理、またコロナ渦で思う様に出来なくなっていますが、私共とのコミュニケーションを楽しみに来てくださっているお客様が多ございます。
GoToトラベルキャンペーンで安価で御宿泊可能ですが、
通常価格でもご満足頂けているお客様も大勢いらっしゃいます。

「LCCの宿」のご評価はどうかと...

ありがとうございました。

この度は御宿泊頂きありがとうございました。
クチコミ投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。

お食事の量についてですが
大食漢のお客様ですとやや足りない量かと思いますが
よく聞くお声は「お腹いっぱい十分です」と。
ライスをお頼みにならないお客様も多くいらっしゃいます。

投稿者様の隣にお座りなったお客様が
ビーフステーキを追加でご注文になっていらっしゃったので物足りなさをお感じになったのではないでしょうか？

次回お越しになる機会がありましたら
ぜひ「ステーキプラン」に挑戦してみてください。

ありがとうございました。

投稿者様

この度は御宿泊頂きありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミを投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。

本来であれば
私もお客様とのコミュニケーションを大切にし
色々とお話をさせて頂いているところですが...
コロナ渦の中、その気持ちを抑えつつで（泣）

一日も早く以前の様に皆でワイワイ楽しく過ごせる日が来ると良いですね。

また機会がありましたら遊びに来てください！

ありがとうございました。

マーガレット8447様

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
またお忙しい中クチコミを頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます！

温泉は「蔵王」・「広瀬川」どちらにお入り頂けましたか？
次回は是非、両方ともお楽しみ下さい。

コロナの影響で
本当はお客様と沢山お話をさせて頂きたいのですが、ソーシャルディスタンスのお陰でそれもままならず。
早く昔の日常に戻りたいですね。
色々とお気遣いありがとうございます。

次回は
10月頃がいかがでしょう？笑
紅葉が綺麗な季節になります！
またのお越しをお待ちしています。

ありがとうございました！

投稿者様

この度は御宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミを投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お料理・お風呂に対してお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お風呂はお金をかけて改装した（苦笑）だけあって皆様から御好評を頂いています。
お料理はまだまだ改良の余地ありで日々精進致しております。

コロナ渦の中、色々と規制はございますが
また機会がありましたら遊びにお越し下さいませ。

ありがとうございました。

一条103様

この度は陽だまりに御宿泊頂きありがとうございます。
また
お忙しい中、クチコミ投稿して頂き重ねてお礼もうしあげます。

コロナウイルス感染拡大防止の為に、色々とご協力を頂きありがとうございました。
１日も早く収束し伸び伸びと日常を過ごしたいものですね！

可愛らしいお子様！
素敵なご夫婦。
私たちも気持ちの良い時間を過ごさせて頂きました。

また
機会がありましたらぜひ遊びにお越し下さいませ。

ありがとうございました！

投稿者様

「いつも」御宿泊頂きありがとうございます。
また、お心遣いありがとうございます。

お忙しい中、身に余るクチコミを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

投稿者様がお見えになると私たちも安心感を覚えます。

コロナ問題、洪水問題　等々。
予断を許せず心休まりませんが、お疲れになりましたら
また、ご来館くださいませ。

お体にはくれぐれもお気をつけになりお仕事頑張ってください。

ありがとうございました！！

優秀なつなぎさん

この度は御宿泊頂きありがとうございます！
またお忙しい中、クチコミを頂き重ねてお礼申し上げます。

「宿泊が目的の旅行」
涙が出ます（泣）ありがとうございます。

アヒージョおかわりですか...
前向きに検討いたします！

玄関で優秀なつなぎさんを見た時に
「あ！優秀なつなぎさんだ！！」と感激致しました。
次回は事前にご連絡くださいね♪
心臓に悪いですよ（笑）

リニューアルオープンのお祝いまで頂戴し
工事終了まで手を出さない様に我慢しています！

相変わらず楽しいご家族♪
羨ましい限りです。
皆さんに宜しくお伝えくださいね。

次回は夏のフェスでしょうか？
楽しみお待ちしています。

ありがとうございました！

投稿者様

御宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミを投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
当日は満室で騒々しかったかと思います。
ごゆっくりできましたでしょうか？

また、
他のお客様のお誕生日のひと時にもお付き合い頂きありがとうございました（苦笑）

私たちもお店にお伺いし美味しいお食事を頂きに行きたいと思っております。その節は宜しくお願い致します♪

息抜きにまたお越しくださいね！
ありがとうございました！！

投稿者様

この度は御宿泊頂きましてありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当日は投稿者様のみの御宿泊で
少し慌てさせてしまったのではないかと反省しておりました。
お気遣い頂きありがとうございます。

お酒の飲み過ぎに注意ですよ！！

またのご来館をお待ちしています♪

ヨッシーイワキチ様

この度は御宿泊頂きありがとうございました。
またお忙しい中、身に余るクチコミを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

温泉・お料理にご満足頂いたお言葉
ありがたくほっと安心し私達にとっては最高の骨休めになります。

奥様・ご主人、そしてお子様たち。
幸せ家族のお手本の様なみなさまで。
ご主人はさぞお寂しい赴任生活を送られていることと
お察し致します。

どうぞ、また皆さんで遊びにお越しください。
冬だけとはおっしゃらず
夏は涼しい高原リゾートです。
夏休みにお待ちしていますね！

ありがとうございました！！

この度は御宿泊頂きましてありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご指摘の点につきましてご説明させて頂きます。
1.お食事の時間について
施設詳細にも記載させて頂いておりますが、
原則夕食は18時から、朝食は８時からをお願いしております。
繁忙期は特にこちらの都合でお食事時間を指定させて頂いておりご不便をおかけ致しましたがご了承願います。

2.お風呂について
いつもご家庭で大きなお風呂（当館大人２～３人入浴可能）にご入浴をされていると「家庭用」とお感じになると思いますが、
「源泉掛け流し貸切温泉」で皆様にご満足頂いております。

3.アメニティ類につきましても詳細ページに
「洗面道具、タオル、パジャマ」はご持参頂く様に記載させて頂いておりますので、クチコミにお書き頂く事では無いと思慮致します。

4.Wi-Fiにつきましては
御宿泊頂きましたお部屋でスピードテスト致しました結果は
下り：67Mbps 上り：78Mbps
出ておりますので問題ないかと思います。
（当日のデバイス数、当館周辺の環境にもよると思いますが）

以上、ご理解頂ければと存じます。

ありがとうございました。

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。
またお忙しい中クチコミを頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

料理のお褒めのお言葉ありがとうございます！

ベッドの件でございますが、
お狭い思いをさせてしまい申し訳ありません。
今時のホテルはセミダブルが当たり前になっていますから
余計に狭くお感じになったと思います。
入れ替えも検討した事がありますが、
あの部屋ですとどうしても大きなベッドが入らない。
入れてしまうとお部屋が狭くなる。
新築当時、このサイズで設計をした様で...

これに懲りず
冬山登山にはぜひお立ち寄り下さい。

ありがとうございました！