こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-02-17 09:46:30
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投稿日：2024-02-17 09:44:47
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投稿日：2023-10-29 09:51:29
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投稿日：2023-01-15 09:35:10
総合1
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あき1928さんの ココチホテル沼津 のクチコミ
1月8日に宿泊しました。フロントの対応以外は良かったと思います。チェックイン時に私より前に一人がチェックインの手続きに待っており私の順番まで5分以上待っていましたが私の順番になっても「お待たせしました。」の一言もなく事務的なことしか話されず、エレベーターに乗るとき「部屋カード」をかざさないと動かない、ことすら知らされずわかるまで焦りました。こんな必要最低限の説明を出来ない人間をフロントに使っている上司の人間性を疑います。もう使うことはないと思いますが、他の方が不快な思いをされないよう初めて投稿させていただきました。
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この度は「ココチホテル沼津」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、チェックイン時にお客様にたいへん不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。
一言お詫びをすること、一言説明をすることという基本的なことができていませんでした。
「お客様には気持ちよくチェックインしていただき、気持ちよくチェックアウトしていただきたい」という思いで日々業務をしておりますが、今回はこれが、まったくできていませんでした。
受付を担当したスタッフにもしっかりと伝えますが、私も責任者として反省をし、今後このようなことが無いようスタッフにも、もう一度教育をしてまいります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございました。
支配人 糸瀬