おかえりなさいませ。
再びテラス蓼科リゾート＆スパにお戻りいただけたことを心より感謝を申し上げます。

ご来館時には茅野の市街の桜がちょうど見ごろの時期でございました。これから新緑の時期を迎えるとお部屋からご覧いただく景色も様変わりをいたしますので是非、違う季節にもご来館下さいませ。

ホテルのスタッフにつきましてもありがたいお言葉を頂戴し、今後の励みにもなります。
お客様からいただいた貴重なお言葉をを忘れず、今後の業務に精進してまいります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご夕食のお時間につきましては不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
次回ご利用をいただいた際のご参考までに、ご利用人数様にもよって入店時刻が変わりますが、一番早い時間か遅い時間ですと事前にお席をおさえさせていただくことは可能でございます。
次の機会にはどうぞご検討下さいませ。

３月は例年に比べて降雪の回数が多い月となりました。露天風呂から眺めることが出来る八ヶ岳の雪化粧は６月頃までご覧をいただけます。
新緑の季節も抜群にキレイな景色をご覧いただけますのでまた是非、ご来館下さいませ。

長野県は観光名所がたくさんございますので、ご家族とご一緒にこれからもたくさんの思い出を作りにお越しくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中はゆっくりとおくつろぎをいただけましたでしょうか。
冬場は露天風呂から八ヶ岳を眺める雪景色はとても幻想的で優雅な気分になります。
夏は新緑、秋は紅葉がとても綺麗なので違う季節も是非、ご利用下さいませ。

スタッフやお食事につきましても有りがたいお言葉をいただき恐縮いたします。これからもお客様がゆっくりとおくつろをいただける空間をご提供出来るよう努めてまいります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回ご利用をいただいたお部屋タイプ以外も全てのお部屋が４名様までご利用が出来、広さも５０㎡以上ございます。冬季中はお客様の安全を考慮させていただきコテージはクローズをしておりますが、暖かい季節はお勧めですので次回は是非、ご利用下さいませ。

お食事は当ホテルの料理長やレストラン支配人の想いが込められた、地産地消にこだわったお料理をご提供していければと思います。
ご指摘をいただきました、サラダやデザートも今後改善に努めさせていただきます。

また蓼科へお越しの機会がございましたら是非、テラス蓼科をご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。

宿泊係

おかえりなさいませ。
秋の蓼科はいかがでございましたでしょうか。
再びご利用をいただきいただき心より感謝を申し上げます。

大きいサイズの館内着をご滞在中にご用意が出来ず、大変申し訳ございませんでした。次回はご主人様用に予めお部屋に設置が出来るように履歴で残させていただきます。

過去２回は本館でご利用をいただきましたが、コテージもとても魅力のあるお部屋をご用意しております。温泉とレストランは少し離れてしまいますが、５０平米以上のお部屋なのでゆっくりとおくつろぎをいただけます。次回は是非、ご利用下さい。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

まず、私どものスタッフが心の無いお言葉をかけ、お客様のお気持ちを害してしまったことを心より深くお詫びを申し上げます。楽しいご旅行になるところが、不用意な発言によりとても気分を悪くされたとお察しいたします。担当をしたスタッフにはヒアリングをし、二度と同じ過ちが起きぬよう対応をしてまいります。私どもとしましてはスタッフとの会話を楽しんでいただき、お食事を美味しく召し上がっていただくことが本心でございます。
レストランの雰囲気も、お客様の中には少し羽目を外してしまわれる方が時にはおりますが、そのような場合にはスタッフがお声がけをしていくように努めてまいります。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、またテラス蓼科をご利用されたいというお言葉を頂戴し心より感謝を申し上げます。次回ご利用をされた際には
テラス蓼科流の気持ちのこもったおもてなしをお見せ出来ればと思います。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
これから寒さも厳しくなりますが、どうぞ体調を崩されぬようご自愛下さい。

ゲストサービスマネージャー
馬場　務

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お食事のお時間につきましてはご希望にお応えが出来ず申し訳ございませんでした。次回ご利用をいただいた際には、ご夕食は早い時間か遅い時間ですと予めご予約を承れます。また、朝食も３０分刻みでご予約を承れますのでお申し付下さいませ。

ベッドのサイズは今後の検討材料とさせていただきます。

これからもお客様がご満足をいただけるホテルとして精進していけるよう努めてまいります。
次回またテラス蓼科をご利用いただけれることを心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご来館をいただいた日はとても天候が良い秋晴れでした。スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮をいたします。

お食事の品数は夕食、朝食ともに今後の検討材料とさせていただきます。
温泉はご利用の際は何度でもお入り下さい。替えのタオルもご要望でしたら遠慮なくお申し付け下さい。日中の八ヶ岳、夜間の星空、早朝の朝陽、この３つの景色は是非おさえていただきたいです。日頃の疲れた身体を癒しにまたご来館下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご来館の時は紅葉がとても綺麗な時で何よりでした。次回は是非、フラットタイプもご利用してみて下さい。天井も高く、こちらも５０平米以上のお部屋となります。

これから八ヶ岳も本格的に雪化粧が始まります。
秋の八ヶ岳ももちろん綺麗ですが、冬の景色も一段と綺麗なのでまた是非、ご来館下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今年は蓼科のあたりも９月下旬までは日中の気温が高く、紅葉が少し遅くなるかと思われましたが、例年と同じくらいの感じとなりました。
秋以外の季節も蓼科はお勧めですのでまた是非、ご利用下さいませ。

お食事につきましてはご満足をいただき大変嬉しく思います。ご提供をしているお茶につきましては今後検討材料とさせていただきます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中はお客様のご期待に添えることが出来なく申し訳ございませんでした。
テラス蓼科は２００５年にオープンをし、もうすぐ２０年目を迎えようとしております。外装や内装も古く感じさせてしまうことは否めませんが、今後は良い物は維持をしていく努力と改善をしなければならないことは早急に取り組みようにしてまいります。

お食事の内容や品数も貴重なご意見として受け止めさせていただきます。これからもより良いものを追求し、お客様がお食事をしながら楽しめる雰囲気作りを心掛けてまいります。

またご利用の機会がございましたら是非、ご来館下さいませ。お待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

チェックアウトの際はとても不快な思いとなる応対をフロントスタッフがしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様がお察しの通り、チェックインやチェックアウトは1日に何十回もおこなわれます。ほとんどのお客様が何日も前から宿泊をすることを楽しみに待ちわびていることと思います。そういうお客様一人ひとりの為にも全力で誠心誠意の気持ちでおもてなしをすることが使命だと思います。お客様の立場になったサービスをスタッフ全員が心がけるようにしてまいります。

また蓼科へお立ち寄りの機会がございましたら是非、お待ち申し上げております。

ゲストサービスマネージャー
馬場　務

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

数ある信州のホテルの中からテラス蓼科リゾート＆スパをお選びいただき大変光栄でございます。

最近はおひとり様でご滞在をされる方が本当に増えてきております。私も自分のペースで時間を過ごしたい時もあるので、次回は是非おひとり様でも大歓迎でございます。

スタッフやお食事につきましてのお褒めの言葉を
いただき大変恐縮をいたしております。テラス蓼科がオープンをして約２０年となりますが、今後もお客様がゆっくりとおくつろぎをいただける空間を保てるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

数ある信州の宿泊施設の中からテラス蓼科をお選びいただき心より感謝を申し上げます。
また、お褒めの言葉もたくさん頂戴をし、恐縮いたします。

次回ご利用をいただける機会がございましたら、サービスの品質を下げることがないように努めてまいります。
今後も生涯、お客様の記憶に残る思い出作りのお手伝いが出来れば幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました

テラス蓼科の客室は６０室、全てが５０㎡以上の広いお部屋でのご用意となります。コテージ棟では時々、きつつきが早朝に壁をつつきに来ることもございます。

今後も食事や温泉など品質の維持と更なる向上に努めてまいります。

次回ご利用の際には愛想のいい男性スタッフもおりますのでお気軽にご旅行のご相談などお声がけ下さいませ。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

テラス蓼科に対してとても良いアピールをしていただき、心より感謝を申し上げます。
笑顔もマスクを外して全開のスマイルをお見せしたいところなのですが、もう少し辛抱いたします。

また賑やかに大勢で幸せなお時間のお手伝いが出来れば幸いでございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけたようで安心をいたしました。

テラス蓼科が出来て約２０年となります。外壁や塗装などお客様のご期待に添えられなく申し訳ございませんでした。館内や室内はもちろんのこと、外装なども綺麗に維持をし心地の良い空間が作れるよう努めてまいります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

テラス蓼科は標高１，１００～１，２００ｍの間にあり、夏でも朝と夜はとても涼しくエアコンいらずです。日中はここ数日はとても暑い日々が続いております。

標高が高いのでお菓子の袋などは気圧のせいでぱんぱんになってしまいます。また気圧が高いと酔いが回りやすくなるようなので次回ご来館の時にはお気をつけてお飲みいただければ幸いでございます。

テラス蓼科の周辺には自然を感じていただけるスポットがたくさんありますのでまた是非ご来館をお待ち申し上げております。

宿泊係

おかえりなさいませ。
数ある信州のホテルの中からまたテラス蓼科をご利用いただき大変光栄でございます。

現在でもホテルはトヨタの所有でございます。
２００５年にオープンをし、もうすぐ２０年目を迎えようとしております。つい先日オープンをしたと思えば、あっという間の２０年でした。
２０年の間にも客室等もリニューアルを重ね、お客様が快適に過ごしていただけるように今後も務めてまいります。

現在、車山高原のニッコウキスゲが綺麗に咲いております。この時期でしかご覧をいただけないのでまた機会がございましたらお出かけをしてみて下さい。ちなみにホテルのシンボルマークはニッコウキスゲでございます。

また蓼科へ足をお運びのご予定がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊係

この度はテラス蓼科リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在をいただいた際にお客様のご要望通りに対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご来館をいただいた時期が２泊以上されているお客様が多かった為に建物の真ん中のお部屋でのご用意となりました。なるべくお客様のご希望で添えられるようこれからも努めてまいりますので何卒ご理解をいただければ幸いでございます。
また、足の不自由なお客様には出来る限りの配慮が出来ればと思っております。

露天風呂の写真につきましては、実際にご覧をいただくと青ではなく撮影用のイメージ写真となります。現在はオレンジの通常のライトを使用しており背景の色も特にございません。ご利用をいただく前に誤解を招いてしまい申し訳ございませんでした。

今後もご指摘をいただいたことは改善に努めてまいります。
またご利用の機会がございましたらお待ち申し上げております。

宿泊係