この度はホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お疲れのところホテルにお越しになるまでご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。よりスムーズに入口までお越しいただけるよう、案内表示の改善を検討して参ります。

また、フロントの応対についてもご満足頂く事ができず重ね重ね申し訳ございません。
おっしゃる通り、「ホテル」という場所でお客様をお迎えする私どもは、どんな時でもホテリエらしい立ち振る舞いをすべきと考えております。
再度指導徹底して参ります。

客室の広さや防犯設備についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当ホテルは商業施設をホテルへとコンバージョン（用途転換）した世界でも珍しいホテルでございます。

そのためシングルでも全室19平米と一般的なビジネスホテルに比べ広さ・高さとも余裕のある作りをしております。また、今回ご宿泊いただいたレジデンシャルツインルームは37平米と、当ホテルで一番広いお部屋でございます。

これからもホテルメッツは皆様に安全・安心をご提供して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人　畑