この度は数あるホテルの中からホテルアール・メッツ宇都宮をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

客室および清掃についてのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルは皆様に安心・安全をご提供するため、ルームカードキーがないと客室フロアに続くエレベーターのボタンを押す事ができない仕組みとなっております。
また、今回ご宿泊いただいたお部屋はゲストラウンジのあるフロアでございました。
ゲストラウンジは一般のお客様も貸切でご利用されることがあるため、該当フロアにおいてはカードキーがないと客室エリアに立ち入ることが出来ないよう、セキュリティを二重に強化しております。

しかしながら、朝食についてご満足頂く事ができず、大変申し訳ございませんでした。
現時点では、コスト面や仕入面から改善についてお約束をすることはできかねますが、今後もお客さまのご意見を真摯に受け止め検討して参ります。お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。

大変厚かましいお願いではございますが、また機会がございましたらホテルアール・メッツ宇都宮をご利用いただけますと幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　畑