こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2023-05-16 15:50:53
4.0
投稿日：2023-03-27 08:32:53
5.0
投稿日：2019-11-11 19:36:55
1.0
投稿日：2019-09-13 18:07:55
5.0
投稿日：2019-06-02 17:20:12
総合5
らぶむんさんの ＪＲ東日本ホテルメッツ宇都宮 のクチコミ
やはり夕食までゆっくりしようと思ったら寝てしまいすっかり夜中に起きました。とても安心してゆっくり出来るのです。ただ最近やたら思うのですが駅が近いからか、他のホテルより朝早く朝食を食べたい方が多く、10分以上前から待っているのですが、外にテーブルがあるので皆さんそちらで待っているのですが、ある日外国の方が後から来て先に並んでしまいトラブル的な事があり、それから毎回並ぶようしてますが、今回、座ってる方が多く、先に並んだらやはり先の私のように思ったのか「ズルい」と言われて嫌な思いをしました。でもレストランの方は並んでいないと待っているのかわからないと1年近く前に言われてましたので、私は並んで待つよう書いておいたほうがいいよとフロントに言っておいたのですがずっと改善されてなくて。やはりみんなが思っているのだなと。トラブルが起きる前に会議でもして座ってる人を先に入れるのか、並んで待つよう記載するかしてください。絶対嫌な思いをする方が出てきますので。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつもホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
「とても安心してゆっくりできる」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、朝食会場のご案内順序についてお不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
昨年ご意見を頂戴した際、「こちらにお並びください」という日本語と英語の立看板を作成し、ベルトパーテーションと共に朝食会場の入り口に設置いたしております。
しかし、今回それにも関わらずご不快の念をおかけしてしまったこと、私共の対応が至らず深くお詫び申し上げます。
本日早急に対応を見直し、明日以降のご案内方法を改善して参る所存でございます。
厚かましいお願いではございますが、今後もお気付いの点がございましたら何なりとお申し付けください。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 畑