この度は当館のご利用誠に有難うございました。
GW最終日のお一人女性旅でしたね。お仕事の疲れが少しでも癒されたご様子で嬉しく思います。
お酒がお好きなようで、砂むし後に冷たい地ビールと地元の焼酎を堪能されたと聞きました。
次回も是非お待ちしております。
オフシーズンというか出来れば平日にゆっくり語りましょう！
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

川久　主人拝

この度は当館のご利用誠に有難うございました。

学生最後の旅行が想い出に残ったご様子で大変嬉しく拝見致しました。

男性仲良し5人組で夜遅くまで語り合ったこときっと社会でも何かの糧になると思います。

またいつの日か皆様とお目にかかれますようお待ち申し上げております。

お忙しい中での貴重なご投稿、身に余る評価を頂戴致しまして心より御礼を申し上げます。

川久　主人拝

この度は当館のご利用誠に有難うございました。
大きなバイク2台でのご夫婦旅行が良い想い出になったご様子で嬉しく拝見致しました。

ご紹介したご夕食もご満足頂けて良かったです。
また私共へのお褒めのお言葉も大変恐縮しております。

また何かの折お運び頂けます様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

川久　主人拝

この度は当館のご利用誠に有難うございました。
ご予約頂いたほんの少し前にキャンセルが出て直ぐのご予約でした。キャンセルされたお客様がお子さんの急な発熱とのことでしたので、いつも子供の様子で直前に旅行の計画を立てられるとのことでなるほどと思いました。

砂むし会館までのほんの少しの道すがらでしたが、色んなお話をさせて頂きまして有難うございました。

歯ブラシの件は誠に申し訳ございませんでした。当館の歯ブラシが大人用しかございませんで、幼児（食事なし/布団なし）には合わないため、通常用意しておりませんが、必要なら是非お申し出頂ければ幸いです。

家族風呂も楽しんで頂いたご様子で良かったです。

「古きよき時代の旅館」「申し分なし」とのお言葉に本当に感激いたしました。

また何かの節目の折、お運びいただければ幸いです。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中での心温まるご投稿、身に余る評価を頂戴致しまして心より御礼を申し上げます。

川久　主人拝

この度は当館のご利用誠に有難うございました。
平日でしたがあいにく込み合っておりまして、何らお構いも出来ませんでしたが、ご満足頂けたご様子で大変良かったです。
次回は是非当館でのお食事もお楽しみ頂ければ幸いです。
お忙しい中でのご投稿、過分なるご評価を頂きまして心より御礼を申し上げます。
川久　主人拝

この度は当館をご利用頂きまして本当に有難うございました。

遠い福島県から女一人旅でのご利用でした。世界中を旅行されたご経験から、バックパッカーの話や旅の醍醐味について会話に華が咲きましたね。
私たちこそお客様との出会いによって人生を豊かにしてもらっていると思います。

夕食を摂られたお店のマスターもこの口コミを見せたらとても喜んでおりました。

これからも皆様との出会いを大切にして参りたいと思います。
次は一人でも二人でもまた来てください。お待ちしております。

最後にスガコさんから伝言です。
「アニメの話の続きを是非！」
とのことでした。

お忙しい中での心温まる貴重なご投稿、身に余る評価を頂きまして心より御礼を申し上げます。

川久　主人拝

この度は当館のご利用誠に有難うございました。

束の間の休暇、思い立っての突然のご旅行、当日のご予約でハプニングの連続・・・。そんな旅がきっと記憶に残るでしょうね！

将来お父様の会社を継ぐとのことで、私も僭越ながら色々楽しい時間を過ごさせて頂きました。また偶然にも隣にお泊りの方と意気投合され、さぞお酒も進んだことと思います。難しい話？にも一生懸命に理解しようとする姿が微笑ましかったです。またその後も指宿の夜を満喫されたご様子で何よりでございます（笑）

結果、当館の記憶があまりないようですが、それはそれで楽しく拝見致しました。
旅の醍醐味（一人旅は特に）は旅先での人との出会い、ふれあいであると思います。それが記憶に残り人生を豊かにしてくれるのだと思います。
その意味で良いおもてなしが出来たのかなと思います。
翌日の屋久島も縄文杉に挑戦され、写真を送って頂き有難うございました。

またいつの日かお会いできる事を従業員一同心からお待ち申し上げております。

お忙しい中での心温まるご投稿、身に余る評価を頂戴致しまして心より御礼を申し上げます。

おもてなしの小さなお宿川久　主人拝

この度は当館のご利用誠に有難うございました。
遠く信州からご夫婦でのご旅行、自転車がご趣味とのことで、開聞岳や長崎鼻を自転車で巡る旅は如何だったでしょうか？

音に関してはご指摘の通りかと思います。所々少しずつ手直しはしておりますが、築40年の建物ですのでご不便をおかけして申し訳ございません。

特に今回ご利用の和室6帖＜エコノミータイプ/眺望なし＞はアウトトイレで眺望もなくセールスポイントがあまりないと私も思います。一方で旅行代金を安く抑えたい皆様には喜ばれておりまして、素泊まりや一泊朝食でのご利用がとても多く、皆様割り切ってご利用頂いている印象です。

一方、2012年リニューアルの和室8帖は比較的良いご評価を頂いておりますので、次回是非ご利用くださいませ。

設備の整った新しい建物をとも思いますが、逆にこの古さに親しみをもって頂くお客様もいらっしゃいますし私もまだ愛着がありまして、もう少しこのままやって行きたいと思います。申し訳ございません。

部屋食（有料）のご希望にはお応えしておりますので、是非次回ご利用頂ければ幸いです。

最後に、私見ながら、私共も含めてお客様の旅先での良い出会いこそ「良い旅」であると信じて疑いません。「おもてなし」をセールスにしている当宿にとっては、古い設備のみが印象に残った当宿は今回のお客様のスタイルには合っていなかったのではと考えます。誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

おもてなしの小さなお宿川久　主人拝

この度は当館のご利用誠に有難うございました。
お正月明けのご家族三人でのご旅行、皆さんでゆっくりお寛ぎ頂いたご様子でうれしく思います。
建物の古さは如何ともし難く、ご指摘の通り、掃除で何とか頑張ってます。
お子様の朝食はちょっとしたサービスのつもりです。喜んで頂いてこれもまた嬉しく思います。

夜のアルコールの件、早速チェックイン時にお客様にご説明するように致しました。ご不便をおかけしたことこの場を借りてお詫び申し上げます。

またこちらにお越しの際は是非お待ち申し上げております。
お子様の成長を楽しみにしております。

お忙しい中での貴重なご指摘誠に有難うございました！

おもてなしの小さなお宿川久　主人拝

この度は当館のご利用誠に有難うございました。
お友達とのご旅行が良き想い出になりましたら幸いです。

温泉を褒めて頂いて嬉しく思います。
指宿温泉は美肌成分のメタケイ酸を多く含み、しかも塩化物泉で保温性にすぐれております。

またお会いできます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中での貴重なご投稿誠に有難うございました。

おもてなしの小さなお宿川久　主人拝

この度は当館のご利用誠に有難うございました。折角お選びいただいたにも拘わらず、期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
　
当日チェックイン開始（15時）の1時間前にご到着されたご様子で、こちらの準備が整っておらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。大きなホテルとは違い、人員も十分ではございませんのでチェックイン前にご到着の際はご一報いただけると有難いと思います。

菜の花ウォークでのご利用で、偶然にもお隣の部屋のお客様とお知り合いで話しに華が咲いたご様子でしたのでこちらも安心しておりました。

素泊まりのお客様とはやはり接点が少ないのは事実ですが、ご不満があったのはこちらの力量のなさであると反省しきりです。
一人でも多くのお客様に良い想い出を残して頂ける様スタッフ一同精進を重ねる所存です。

また来年菜の花の時期にお会いできます事を従業員一同お待ち申し上げております。

お忙しい中でのご投稿、ご指摘誠に有難うございました。

おもてなしの小さなお宿川久　主人拝

この度は当館のご利用誠に有難うございました。
ゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で大変良かったです。菜の花マーチでのご利用、翌日もお元気で完走（完歩？）されたことと思います。
また来年菜の花の咲き乱れる指宿でお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、身に余る評価を頂きまして心から御礼を申し上げます。
おもてなしの小さなお宿川久　主人拝

この度は当館のご利用誠に有難うございました。お正月のバイクでの一人旅のんびりとお過ごし頂いて良かったです。最近当日のお一人旅の予約が多く、一人用の部屋を造って良かったなと思っております。
また是非お越し下さい。皆でお待ち申し上げております。
お忙しい中での貴重なご投稿誠に有難うございました。
おもてなしの小さなお宿川久　主人拝

この度は当館のご利用誠に有難うございました。
田舎道にご苦労されたご様子で申し訳ございません。暗くなると尚のこと道が判りづらくなると思います。途中でお電話くださるば判りやすくご説明も出来ますので助かります。
ご宿泊頂いたお部屋はリニューアルした和モダンの部屋ですが、色々なお客様にご意見を伺いまして「一人でほっと寛げる広さ」が4.5帖でした。窓はありますが、隣家と接しており眺望は臨めません。立地もご指摘の通りですが、その分静かで朝は鳥の鳴き声で目覚めるお客様もいらっしゃいます。各宿メリット、デメリットがあるかと思いますが、当館は「静かでほっと出来る家庭的なお宿」を目指しております。都会にはない不便さ、静かな環境が当館の特徴であると考えております。
お食事はご満足頂けたご様子で救われました。焼酎も気に入って頂いたようで、沢山召し上がって頂きまして有難うございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
色々ご不満があったにも拘わらず、良い評価を頂きまして有難うございました。

おもてなしの小さなお宿川久　主人拝

この度は当館のご利用誠に有難うございました。
皆様のご旅行が想い出の旅になったご様子で大変嬉しく思います。
私もこちらに帰って3年半が経ちますが、同級生には助けられてばかりで有り難い存在です。
全国に分かれて住んでいても、昔見た風景が同じというのはやはり根っこに深く刻まれていますよね。
またの機会に是非お立ち寄りください。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中での貴重なご投稿誠に有難うございました。
おもてなしの小さなお宿川久　主人拝

この度は折角のご旅行が思いも寄らぬ結果となってしまったことこの場を借りてお詫び申し上げます。
私共が知らないところでそのようなお怪我をされていたとは露も知らず、返す返すも残念でなりません。
もしお知らせ頂いていれば、病院の手配など早期の治療が出来たのにと悔やまれます。

怪我をされたご指摘の斜面については二度とこのようなことのないよう杭とロープで立ち入れないように致しました。
料理、接客すべてお客様のご期待に沿えなっかたとのことで、誠に申し訳なく、お詫びの仕様もございません。
サイト内のページ構成も含め、お客様には過度の印象を与えぬよう改めたいと思います。

楽天トラベルに登録してちょうど1年にあたります。数多くの良い口コミを頂いておりましたが、今回言いにくいこともはっきり仰って頂いて感謝申し上げます。
良い口コミは我々の糧として、厳しいお言葉は更なる飛躍の機会を与えられたと思って受け止めます。

最後になりますが、このようなお怪我をされて何も知らなかったことが本当に残念でなりません。
お客様のお怪我が快方に向かわれることを今は祈るしかありません。
本当に申し訳ありませんでした。
おもてなしの小さなお宿川久　主人拝

この度は当館のご利用誠に有難うございました。
前日のご予約で当館をご指定頂いて心より御礼申し上げます。平日に2泊も旅行出来るなんて羨ましい限りです。
お二人の和気藹々とした雰囲気が私たちも微笑ましく癒されました。
何かと至らぬ点もありましたが、広い心でお許し頂いて本当に有難うございます。
お食事も喜んで頂いて良かったです。
またこちらにお越しの際は、是非お立ち寄りください。みんなでお待ちしてますよ。
お忙しい中での貴重なご投稿また身に余る評価を頂きまして心より御礼申し上げます。

おもてなしの小さなお宿川久　主人拝

この度は当館のご利用誠に有難うございました。
遠路はるばるお越し頂きまして感謝申しあげます。

貸切風呂で温泉を2倍楽しめたとのお言葉本当に嬉しいです！今はカップル、家族でのご旅行が多いので少しでも想い出にと私が考えました。旅は良い想い出作りの機会だと思います。お二人にも指宿の良い想い出が出来てスタッフ一同嬉しく思います。

カフェも喜んで頂いて良かったです。従来の黒豚しゃぶしゃぶや黒豚ステーキに加え、12月からの新メニューでチーズフォンデュやモツ鍋（県産牛）なども始めましたので、次回是非ご賞味ください。

仲睦まじいお二人の益々のご発展を祈念申し上げます。

お忙しい中でのご投稿また身に余る評価を頂きまして心より御礼申し上げます。

おもてなしの小さなお宿川久　主人拝

この度は当館のご利用誠に有難うございました。
今回のご投稿に接し、お詫びのお電話を差し上げたところ、ご丁寧に応対頂きまして誠に有難うございます。またそのお電話で私どもも全く気付かない点を丁寧にご指摘頂いた事、この場を借りて感謝申し上げます。

当館のそうじ係りは自他共に認めるキレイ好きですが、それでも不潔に見えるお客様もいることを自覚してさらに上を目指して参ります。

お食事に関してですが、追加料理のご要望に応えられなかったのがご不満だったとの事でした。当館では一切造り置きをしておりませんので、ご予約頂いたプランの数量しか仕入れをしておりません。その分新鮮なものを皆様に召し上がって頂いて喜んで頂くことをモットーにしております。

店構えが写真と異なるとのご指摘ですが、再度イメージ先行にならないように構成を考えます。

お布団のカバーについてですが、毛布のカバーがなかったとのご指摘でした。今後毛布は先に敷くのではなく、枕元に置いて必要なお客様のみご利用頂くことに致します。

お客様のご指摘によって改善を図れます。
これからもお客様の声を大事にして参ります。

貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。

おもてなしの小さなお宿川久　主人拝

この度は当館のご利用誠に有難うございました。
チェックイン時の不手際でお客様に不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
早速再発防止策を考え、実行しております。
お料理にご満足頂けて本当に良かったです！
またお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿誠に有難うございました。
おもてなしの小さなお宿川久　主人拝