6月6日に宿泊しました。
チェックインの時に対応してくれた男性が、愛想が悪くて．．．
悪い人ではないと思うのですが、友人が宿帳に記載している最中に「いいから早くこっちへ来て」と彼の奥さんを部屋に案内しだすし、対応がぶっきらぼうですし．．．
夕食時にビールを注文したのですが、その時の対応もイマイチでしたし、ビールがなかなか出てこなくて待たされました。
また、お部屋に布団を敷いてくださるという時にも、「今、布団を敷かせてもらっていいかい？」と言われたので「後で敷いてもらうっていうこともできますか？」と尋ねたら、「じゃあ、自分で．．．」とごにょごにょと語尾を曖昧に答えられました。自分達で敷くことに不満はありませんが、接客サービスとして「申し訳ありませんが、ご自身でお布団を敷いていただけますか？」というような伝え方ができないものでしょうか？
意地が悪いとか、嫌な人だとかは思いませんでしたが、私が薦めた宿だったので、友人に「サービスの質が低いね」と言われてしまったのはとても残念です。
チェックアウト時に女将さんが愛想よく送り出してくれたので、少し挽回できましたが、宿について、良い印象を持ってもらえるまでにはなりませんでした。
泉質も立地も良いのに、とてももったいないことだと思います。
今回のお客さんは福岡の方だったのですが、今後、県外の方もさらに増えてくるでしょう。私は群馬県民なので、とにかく、サービスのレベルアップに、もっと気を配ってほしいです。
よろしくお願いします。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年06月