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道後温泉 ホテル椿館のクチコミ･お客さまの声
総合4
マドンナさんのお迎え、建物の中も可愛らしい雰囲気で女性陣が喜んでいました。食事、温泉、立地等も満足でした。しかし、子供に食物アレルギーがあり前もって伝えさせていただいて夕食の会席料理は完璧に対応していただけたのに、朝食バイキングはその場でスタッフの方に聞いてと言われていましたが、「たぶん大丈夫」とか「これは入ってるかもしれない」とかいい加減な返事でとても残念でした。
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。せっかくのご滞在でしたのに、ご朝食ではご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。レストランスタッフにも注意して改善するようにいたします。また、朝食メニューのアレルギー表記に関しましても改善が必要であること、検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。日々、お客様に喜んでいただけるよう従業員一同サービス向上に試行錯誤しておりますが、今後とも、さらなる精進をして参りたいと存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度は、ご感想をいただき、ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 道後温泉 ホテル椿館 のクチコミ
マドンナさんのお迎え、建物の中も可愛らしい雰囲気で女性陣が喜んでいました。食事、温泉、立地等も満足でした。
しかし、子供に食物アレルギーがあり前もって伝えさせていただいて夕食の会席料理は完璧に対応していただけたのに、朝食バイキングはその場でスタッフの方に聞いてと言われていましたが、「たぶん大丈夫」とか「これは入ってるかもしれない」とかいい加減な返事でとても残念でした。
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在でしたのに、ご朝食ではご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
レストランスタッフにも注意して改善するようにいたします。また、朝食メニューのアレルギー表記に関しましても改善が必要であること、検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
日々、お客様に喜んでいただけるよう従業員一同サービス向上に試行錯誤しておりますが、今後とも、さらなる精進をして参りたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は、ご感想をいただき、ありがとうございました。