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草薙旅館<新潟県> クチコミ・感想・情報

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草薙旅館<新潟県>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:624件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地3.88
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂3.95
  • 食事4.50

総合3

投稿者さんの 草薙旅館<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2016-08-08 01:32:50

最終時刻にチェックインすると、お風呂に入れないことが分からずの宿泊となり、なかなかの大変不快な一夜だった。
楽天トラベルに苦情を入れたが、時間の記載が無いことを確認する対応までしかできないとの事だった。
朝方の入浴開始時間を守らず入っていた他の宿泊客を真似れば良かったかも。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
草薙旅館<新潟県> 2016-08-08 08:46:26

当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。ご希望に添えなくて申し訳ございませんでした。当館のお風呂のご利用時間は6:00から9:00及び17:00から23:00に設定しております。終了時刻は入浴時間の関係で実質24:00ということになります。24:00から6:00の間に点検・清掃の時間が必要な為に停止時間を設けてあります。停止時間帯は滅菌装置が停止しているのと、他の就寝中のお客様にご迷惑がかからないために必要な措置と考えております。但し長岡祭等の場合は停止時間を短縮しております。(全員長岡祭のお客様の為)
当館はビジネス旅館のため、スタッフも必要最小限で、リーズナブルな価格設定にして深夜のチェックインから早朝の朝食提供までやりくりしております。24時以降の幼児を含めた、ご家族でのお風呂のご利用は、上記の風呂の衛生面・騒音上及び心苦しいですがスタッフの健康面からみて、お許し願いたく存じます。そして、幼児の入館料・朝食無料などのリーズナブルな価格を少しでも維持できますように、努力してまいりたいと考えております。24時以降の入浴等をご希望される場合は観光旅館等のご利用を考慮されることをお勧め申しあげます。


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