お客様

この度はホテルＡＺ大分日出店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ゆっくりお休みいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

今後は多くのお客様にゆっくりしていただける様、従業員一同取り組んでまいります。

重ねてこの度のご宿泊誠に有難うございました。

フロント　佐藤

お客様
この度は、ホテルＡＺ大分日出店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には、大変ご不憫をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
wifiにつきましては、フロントにて無料ルーターのお貸し出しをさせて頂いております。
椅子につきましては、お一部屋ずつチェックをさせて頂き順次新しくさせて頂いております。
貴重なご意見、ご感想を頂き誠にありがとうございます。
今後の、課題とさせて頂きます。

また、お近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様の、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。
　　　　　　　　　　　フロント　久松

この度は、ホテルAZ大分日出店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは現在、全館ウォシュレットが付いておりませんので何卒ご了承とご理解の程お願い申し上げます。ウォシュレットをご利用のお客様は大変ご不便をお掛け致しますが1Fフロント横のお手洗いにはウォシュレットを完備しておりますので、こちらをご利用くださいませ。
また、浴室のシャンプーもリンスinシャンプーになっておりますので何卒ご理解の程申し上げます。
お部屋の配管の音で大変ご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
本日は、お忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　フロント　山下

この度はホテルAZ大分日出店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お客様より御指摘を頂いた後、見回りに行かせて頂きフロントの者と団体のガイド様もいらっしゃったので一緒に注意をさせて頂いたのですが、お客様へのその後のご連絡が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。

私の教育が行き足らずお恥ずかしいばかりでございます。再度全従業員に指導、徹底致します。
今後は当たり前ではございますが、このような事が無いよう努めて参ります。
お泊り頂くお客様、皆様に気持ち良くご宿泊頂き、ごゆったりとお寛ぎ頂けます様、努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
また、こちらにいらっしゃる事がございました是非お越し下さいませ。
お客様のまたの御来店、心よりお待ち申し上げております。

宿泊店長　荒金

a.a523様　この度はHOTEL AZ大分日出店をご利用下さり誠にありがとうございました。
朝食の際の、店側の不手際、この場を借りてお詫び申し上げます。
家族でのご利用とのことですが、せっかくの楽しい朝食のひと時を、こちら側の不手際で台無しにしてしまったこと、大変申し訳なく感じております。
当店は、日によっては、a.a523様のおっしゃる通りの外国人団体客で満席になる場合もございます。そのような時は、フロントに協力してもらい、お客様にその旨を伝え、時間をかぶらないように調整してもらうようにしていますが、まだまだ完璧でないことも事実です。
また、せっかくスタッフに声を掛けてくださったにもかかわらず、心無い対応と感じるような接客態度になってしまったことは本当に申し訳ありませんでした。
a.a523様の貴重な意見を無駄にしないためにも、このご意見をありがたく受け止めて、
今後の課題とさせていただきます。
今回は、ありのままの姿を素直に伝えてくださり、本当にありがとうございました。


a.a523様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。


志高　松崎