この度はアパホテル＜神田駅東＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から折角当館をお選びいただいたのにも関わらずご満足いただけなかったこと、大変心苦しく思います。
当館のエレベーターはセキュリティを考慮し、利用にはセンサーにルームキーをかざしていただくシステムとなっております。
ご宿泊のお客様以外の入館を防げる一方、センサーの下には通常のボタンもあるため、センサーにキーをかざしていただく必要があることは初めてのお客様には気づきにくい部分かと存じます。
今回お客様におかれましてはスタッフの説明不足によりご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなご意見を頂戴しないよう、全てのスタッフがお客様の様子をしっかり見て、その場に応じて適切な対応ができるよう、指導に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
大変おこがましくはありますが、またこのエリアにご宿泊の際は当館のご利用をご検討いただけると幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　中村