この度は当ホテル鹿島ノ森の森をご利用いただき誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行でございましたが、サービスによりお客様のご滞在の印象をすっかり損ねてしまいましたこと、私共も大変残念に感じております。誠に申し訳ございませんでした。
設備面ではお褒めのお言葉をいただけたものの、やはりホテルの価値を決めるのはサービスの質であると改めて痛感いたしました。

いただいたご意見は必ずスタッフ間でも共有し、今後の教訓といたします。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後ともお気づきの点などございましたら、いつでもお申し付けください。

お客様のまたのご利用お待ちしております。


フロント
高橋

この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。


静かにお寛ぎいただくべく、当館をお選びいただいたことと存じますが、時節柄とは言え、落ち着かない雰囲気となってしまいましたこと、申し訳ございませんでした。ご家族、ご親戚、仲の良いグループ同士でのご利用が多い時期とは言え、あまりに度を越えて騒がしい際は、ご遠慮なく当スタッフまでお声がけ下さい。私共よりさり気なくご注意申し上げます。
ご注文のお品が二度の声掛けで届いたとのご指摘、大変お恥ずかしい限りでございます。普段は何事もなく行えているサービスが、少し混みあっただけで崩れてしまう点、プロとしてまだまだでございます。忙しい時ほど基本に立ち返るよう再度徹底を図ります。


お部屋に関しまして、ご指摘のアクリル板でございますが、使い勝手が悪くご迷惑をお掛けいたしました。もちろんサービス向上を意図してのリニューアルでございましたが、或いは想定に至らぬ点があったやもしれません。本件はすでに何件かご指摘をいただいておりまして、今後のリニューアルの重要な参考とさせていただいております。
クレンジングセットに関しましても同様、近年では無料提供を行うホテルも増えておりますので、この点、今後の改善課題として早速検討いたします。

お客様からの「お声」がサービス向上の貴重な糧となります。今後もお気づきの点などございましたら、いつでもお気軽にお申し付け下さい。


またのご利用、お待ち申し上げます。


フロント　
髙橋

この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋に関しまして、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で私共も嬉しく存じます。アメニティに関するご意見、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

ご夕食のサービスに関しまして、基本的に私共は食前酒をお伺いしてからお料理のご注文を承りしておりますが、この手順に関しまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、大変失礼いたしました。まだまだ配慮が至りませんでした。今後はお客様のご意向に沿う様、細かく丁寧にお客様との確認を行って参るよう指導、改善を行って参ります。
虹鱒の燻製へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。永年伝統の一品として守り続けてきた味でございますが、お気に召していただけたご様子で嬉しい限りでございます。

今後も永年培ってきた伝統の上に、時代に沿ったサービスを追求して参ります。何かお気づきの点などございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。

お客様のまたのご利用、お待ち申し上げます。


フロント
髙橋

この度はホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事をお召し上がりいただきありがとうございました。ご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
また軽井沢にお越しの際は、是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在が心安らぐ時間を過ごせたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参りす。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋が広いとのお褒めのお言葉を頂きまして私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在がリラックスした時間を過ごせたことを大変嬉しく思います。
貴重なご意見を前向きに検討させていただきたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食が美味しかったとのお言葉を頂戴し光栄でございます。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル鹿島ノ森をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ロケーションやお食事にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事をお楽しみいただけたようで、大変うれしく思います。
今後も、お客様の期待を裏切ることのないよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
軽井沢は季節により、違った表情を見せますので、また是非足をお運びくださいませ。
またのご利用をお待ちいたしております。

この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊されたいとのお言葉を頂戴し、私共は大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠に有難うございます。
多くの温かいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
静寂の中に野鳥の鳴き声、そして草木の匂いに心地よく感じられたのではないでしょうか。自然豊かで季節により色んな景色を感じられるこの場所へまたお越しいただけますことを願い、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
雨で色深さを増した緑の中でゆっくりとお過ごしいただけたようで、
スタッフ一同嬉しく思っております。

お部屋の温度に関しましては、お寒い思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後とも皆様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠に有難うございます。
温かなお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お仕事の合間の束の間のひと時を心穏やかにお過ごしいただきリフレッシュしていただけたのなら幸いです。
これからも心休まる空間をご提供していけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル鹿島ノ森をご利用頂きまして、ありがとうございました。お部屋の向きは、お部屋タイプによります。今回はご案内不足で失礼いたしました。
またの機会のご利用をお待ちいたしております。

ご利用ありがとうございました。またの機会のご利用をお待ちいたしております。

この度は、ホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご来館の際は、駅から少し距離がありご不便をおかけいたしまして申し訳ありません。

今の時期は新緑がとても目に映え、とても過ごしやすい時期でございます。人出が少ないこともあり静かにお過ごしいただけたようで安心いたしました。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心をこめて対応させていただきます。
またのご利用お待ちしております。

この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室冷蔵庫に関しましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとう御座います。
お褒めのお言葉を頂きまして私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。