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京都センチュリーホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
カーテンの 手よごれ トイレの排水音が 異常と思われるほど 大きいのには閉口しました。立地 室内 などは いままで泊まったホテルの中では よかったと思います。また 京都に行くときは 宿泊したいと思います。
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この度は、京都センチュリーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。「いままで泊まったホテルの中でよかった」という私共にとってこの上ない嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。しかし、清掃面・設備面で、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、大変残念でなりません。清掃業者・客室チェック担当者には厳重注意を行いました。カーテンの汚れは、カーテンを交換し汚れをクリーニングにて除去致しました。排水音に関しましては、施設係と連携し修理を行い改善致しました。今後、同じ不手際を起こさない為に、日々の業務・清掃方法・チェック方法の見直しを行いました。お客様の目線・立場に立ち基本を大切に業務・清掃を行う事を徹底致します。ご多忙にも拘らず、貴重なご意見・ご投稿を賜りました事、厚く御礼申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 京都センチュリーホテル のクチコミ
カーテンの 手よごれ トイレの排水音が 異常と思われるほど 大きいのには
閉口しました。
立地 室内 などは いままで泊まったホテルの中では よかったと思います。
また 京都に行くときは 宿泊したいと思います。
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この度は、京都センチュリーホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。「いままで泊まったホテルの中でよかった」という私共にとってこの上ない嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。しかし、清掃面・設備面で、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、大変残念でなりません。清掃業者・客室チェック担当者には厳重注意を行いました。
カーテンの汚れは、カーテンを交換し汚れをクリーニングにて除去致しました。排水音に関しましては、施設係と連携し修理を行い改善致しました。今後、同じ不手際を起こさない為に、日々の業務・清掃方法・チェック方法の見直しを行いました。お客様の目線・立場に立ち基本を大切に業務・清掃を行う事を徹底致します。
ご多忙にも拘らず、貴重なご意見・ご投稿を賜りました事、厚く御礼申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。