この度は白玉の湯華鳳 別邸越の里へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきましては、バイキング形式がお気に召さなかったとのことで、大変残念でございました。プラン説明に記載されております通り、個室での朝食もご希望があれば対応致しておりますが、ふるさと旅行券プランでご予約のお客様には、先ずバイキングからお勧めさせていただいておりました。この点でフロントでの説明不足もございましたら、お詫び申し上げます。
またお詫びが続き恐縮でございますが、室内のWi-Fiについて、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。全館ご利用可能ではございますが、ご宿泊いただいたタイプの客室のみが、構造上の問題で若干入りづらくなっております。ご連絡いただきますと、都度の対応とはなってしまいますが、フロントよりルーターを客室にお持ちし、ご不便を解消いただいております。
ふるさと旅行券プランでのご宿泊につきましては、「安いから、半額でお得だからサービスを落としている」という訳では決してなく、あまりの反響により連日満室が続き、その様な状況への当館の対応力の問題が少なからずございました。大満足のお声が大半の中、お客様の様なお声を頂いていることも事実であり、反省と今後の課題として受け止めております。

挽回のチャンスを頂き、再訪のご機会がございましたら幸甚です。

白玉の湯華鳳 別邸越の里
穴澤