この度は塩原温泉ホテルおおるりをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、タオルが置きっぱなしだったとのこと、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。また、大岩露天風呂がふさがれていた件につきましては、冬は雪が降り寒いため温度を保てますよう冬季期間のみ、この様にさせていただいております。ご理解いただけますと幸いでございます。今後もお客様にゆっくりお過ごしいただけますよう、サービスに努めて参ります。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
塩原温泉ホテルおおるり　フロント

この度は塩原温泉ホテルおおるりをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、脱衣所、お部屋の温度につきましては、大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を参考に、脱衣所の温度などスタッフで話し合い、解決策を考えて参ります。お客様により良いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
塩原温泉ホテルおおるり　フロント

この度は塩原温泉ホテルおおるりをご利用いただき、誠にありがとうございます。今後もお客様にゆっくりとお過ごしいただけますよう、日々努力して参ります。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げます。
塩原温泉ホテルおおるり　フロント

塩原温泉「ホテルおおるり」をご愛顧頂きまして誠に有難う御座います。また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。当館の温泉は100％源泉かけ流しでお楽しみ頂いておりますが、10月始めから各湯船の温度が一定しない状態が続いておりました。原因は、源泉ポンプの老朽化と配管の詰りが原因で、十分な湯量が流れていないことが判明し、10月中旬に改修工事が完了しました。現在は完全に復旧致しましたので、従来通りお客様にお喜び頂いております。併せて、大浴場の湯船の木枠を檜材に取り換えたり、通路部分の壁の張替えなども実施致しました。
お客様には、お楽しみの温泉旅行のご期待を裏切る結果となり、お詫び申し上げます。今後も、お客様に繰り返しご利用頂けますよう、更なる改善に努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。
塩原温泉「ホテルおおるり」支配人

この度は、塩原温泉「ホテルおおるり」にご宿泊頂き、誠に有難うございました。また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。当館のモットーは「リーズナブルな料金で何度も温泉をお楽しみ頂く」ことでございますが、決して「安かろう悪かろう」と言われないように、スタッフ一同心がけております。しかしながら、ご指摘の「前の利用客のゴミがゴミ箱に残っていました」は、誠に恥ずかしい限りです。折角ご宿泊頂きながらご期待に添えない結果となり、誠に申し訳ありません。今後も、ご指摘頂きました貴重なご意見を参考に改善して参ります。
塩原温泉「ホテルおおるり」

この度は、塩原温泉「ホテルおおるり」にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。当館のモットーは「リーズナブルな料金で何度も温泉をお楽しみ頂く」ことでございます。決して「安かろう悪かろう」と言われないように、スタッフ一同心がけておりますが、ご指摘頂きましたように、まだまだ改善すべき点が多々ございます。今後も、頂きましたお言葉を参考に、お客様に繰り返しご利用頂けますよう、更なる改善に努めて参りますので、よろしくお願い申し上げます。
塩原温泉「ホテルおおるり」フロント係

この度は、塩原温泉「ホテルおおるり」にご宿泊頂き、誠に有難うございました。また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。ご指摘頂きました清掃に関しましては、繁忙期のために毎日お部屋を使用することになりますので、チェックアウト後の清掃時間には、十分換気を行うよう指導しておりますが、これが徹底されていなかった為に、お客様にはご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ありません。今後も、リーズナブルな料金で何度も温泉をお楽しみ頂けるよう、スタッフ一同改善に取り組んで参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
塩原温泉「ホテルおおるり」

この度は、塩原温泉「ホテルおおるり」にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。ご指摘の内容に付きまして、関係者に聞き取り調査した結果
、以下の状況で有ることが判明致しました。
・状況は、お客さまから「部屋の金庫が使えない」とご連絡頂いた際、本来ならば直ぐにお伺いして、場合によってはお部屋を移動して頂くべきでしたが、当日は満室のため、「移動して頂くお部屋が無い」と、パニックになってしまったとのことでした。
お客さまには度重なるご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後は、同様の失礼が無いよう、更にスタッフ教育を徹底して参りますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
塩原温泉「ホテルおおるり」