総合4
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 16:43:37
-
バイクで利用しましたが、、どこに止めたらいいかわからず困りました。なかなか気づいてもらえず一度入口に止めて聞きに行くことになりました。ただ専用のスペースもあり、お部屋の案内も丁寧で満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 伊東園ホテル熱川 2023年11月02日 12:50:58
-
この度は、数多くある宿の中、伊東園ホテル熱川をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様のお褒めのお言葉、当館スタッフの大変励みになります。どうもありがとうございます。
バイク専用の駐車場についてのご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。今後、この様な事が無い様、当館スタッフに周知徹底させて頂きます。
この度は、ご利用ありがとうございました。
また、お客様の次回のご来館、当館スタッフ一同心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱川 フロント 狩野
- ご利用の宿泊プラン
- 夜遅い到着も朝早い出発でも大丈夫！！！ 【素泊まりプラン】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・ツイン（山側）】
総合4
tomeinn2010さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- tomeinn2010さん [60代/男性] 2023年10月16日 07:20:38
-
釣りに行きました。拠点として良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 伊東園ホテル熱川 2023年10月16日 18:47:50
-
この度は、数多くある宿の中から伊東園ホテル熱川をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
当館は釣り場に近いので、拠点としては最適な所ですね。
伊東園ホテルズのバイキングは品揃えも多く、飲み放題も付いているので、ご満足頂けるかと思います。
また、次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱川 フロント 狩野
- ご利用の宿泊プラン
- 夜遅い到着も朝早い出発でも大丈夫！！！ 【素泊まりプラン】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・ツイン（山側）】
総合1
katsuji2036さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- katsuji2036さん [80代/男性] 2023年10月07日 07:20:44
-
金額から多少の不安はあったが部屋の古さはまあまあだが、洗面所の水が最大でちょろちょろ、トイレは小、大とも水が流れなく
タンクに水が貯まらない為、汚物が水で流れないのである。
これらの件についてホテル側はチェックしているのだろうか?
伊東園ホテルのプライドは無いのか!!設備の金属部分が黒く汚れ、取り替えて最低限度の整備をしなくては安い、古い、悪しでは、もてなしの気持ちが欠けてしまいます。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 伊東園ホテル熱川 2023年10月12日 12:45:05
-
この度は、伊東園ホテル熱川へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見、ご指摘事項につきまして、当館スタッフと情報共有し、順次改善させて頂きたいと思います。
次回ご来館の際には、改善できるよう一層努力させていただきます。
伊東園ホテル熱川 フロント 狩野
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】1泊2食飲み放題付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
総合3
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月02日 09:42:27
-
窓側からの景色が良く、とてもゆっくり過ごす事が出来ました。スタッフさんの対応もとても良かったです。
ビジネス利用で一人で泊まったのですが、別館は少し怖い雰囲気がありました。ご飯はとても美味しくて満足です！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 伊東園ホテル熱川 2023年10月08日 20:23:14
-
この度は伊東園ホテル熱川へご宿泊して頂き誠にありがとうございました。
スタッフ一同、お客様のお声をご参考に
日夜サービース向上を目指しております。
次回は是非ご家族やご友人様とお越し下さいませ。
伊東園ホテル熱川 白田
- ご利用の宿泊プラン
- 海側和室確約♪熱川でのんびり 一泊二食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
総合2
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 10:33:43
-
家族旅行で利用させていただきました。
過去の書込みコメントを見ましたが、伊藤園ホテルさんだから改善されていると思い宿泊したのですが、改善されておらずガッガリでした。
まず、お風呂の排水は悪く汚い、湯船の温度は熱すぎて子供が入れませんでした。
露天風呂にはゴキブリもいて、不衛生！
食事も質が落ちたのでは？ 早い時間だったにも関わらず、補充がされておらず残念でした。
掃除が行き届いていたのがせめてもの救いでした。
厳しいようでますが、伊豆は大好きなので次回は良い思い出を作りたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 伊東園ホテル熱川 2023年10月08日 19:57:44
-
この度は、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今一度、排水や清掃面につきましては見直させていただきます。
また食事に関しては作る料などを工夫させていただきます。
温泉について、当館では、源泉温度が高い為、ボイラーを使わず温度調整を行っております。
こちらの調整については、原始的な設計の為、改めて業者を呼び温度調整を出来るようにいたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
伊東園ホテル熱川 白田
- ご利用の宿泊プラン
- 36時間かけて仕上げたタンシチューとこだわり洋風料理フェア
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室二間】
総合4
ジャミラ3012さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- ジャミラ3012さん [40代/男性] 2023年09月19日 16:38:48
-
夕食、朝食バイキング、夜は飲み放題付きで10000円ちょいは安い。
露天風呂もあってよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 伊東園ホテル熱川 2023年10月07日 18:03:28
-
この度は伊東園ホテル熱川への
ご宿泊誠にありがとうございます。
当館では、気軽に何度でも来ていただけるお宿を目指し、
アルコール飲み放題を付けてもお安く泊まれるところが利点でございます。
もし、次回お楽しみの際にも楽しんでいただけるようスタッフ一同お客様のまたのご来館、
心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱川 白田
- ご利用の宿泊プラン
- 約50種類のバイキング＆約30種類飲み放題付き【静岡産の地酒フェア開催中】一泊二食スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上（アウトバス）】
総合2
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 16:32:37
-
山側の部屋に宿泊しましたが天井、壁など気になる汚れ？等がありました。古い建物なので仕方ないかと思いますが、気になる方は気になるレベル。
夕食、朝食がバイキング形式でしたが美味しいという程ではありません。
食事をメインで行く方はガッカリするかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 伊東園ホテル熱川 2023年10月07日 17:51:35
-
この度は伊東園ホテル熱川へのご宿泊誠にありがとうございます。
当館客室につきましては、順次改修しておりますが後手に回ってしまい、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また次回ご来館の際には、改善できるよう努力させていただきます。
伊東園ホテル熱川 白田
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】【飲み放題付き！】熱川温泉満喫バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・ツイン（山側）】
総合3
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月30日 07:46:12
-
料理の質が落ちている気がしました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 伊東園ホテル熱川 2023年10月07日 17:36:47
-
この度は、お食事に関して、お客様をご満足させられず、誠に申し訳ございませんでした。
現在メニューを東伊豆地区で研鑽しより良いものにしてまいります。
またご来館される際は、ご満足できるよう努力させていただきます。
伊東園ホテル熱川 白田
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏季限定】7月15日～8月31日まで屋内プールオープン！夏はやっぱり熱川で！【二食付】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・和室二間】
総合1
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月29日 23:32:43
-
フロントのスタッフの対応が非常におうへいな態度で感じがすごく悪かった！
大浴場にゴキブリが居たのと、洗い場に水たまりが出来ており衛生面が非常に悪い！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 伊東園ホテル熱川 2023年10月07日 17:16:26
-
この度は、当館スタッフ、設備により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
サービススタッフには今回のことを改めてお伝えし、対応改善をさせていただきます。
衛生面につきましても、現在スタッフ一同で、問題点を洗い上げ、修繕しております。
この度はお客様をご不快な思にさせてしまい誠にも追う仕分けございませんでした。
伊東園ホテル熱川 白田
- ご利用の宿泊プラン
- 豪華朝食バイキング付き！ 一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上（アウトバス）】
総合4
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月11日 08:56:34
-
アワビのバター焼きが最高でした。
あとは7階にある大浴場からの景色が最高でした。また利用したいです。前に泊まった伊藤園ホテルグループのホテルより全体的に良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 伊東園ホテル熱川 2023年10月07日 16:22:15
-
この度は伊東園ホテル熱川へのご宿泊誠にありがとうございます。
当館は、食事のクオリティを上げるため、日夜努力させていただいており、お客様に鮑のバター焼きを楽しんでいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱川 白田
- ご利用の宿泊プラン
- 【伊豆で贅沢】『鮑のバター焼き』付 1泊2食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
総合3
Karina5530さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- Karina5530さん [40代/女性] 2023年08月01日 16:49:55
-
この値段でプールに入れて、食事と一緒にアルコールも飲めたので満足です。
良い思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 伊東園ホテル熱川 2023年10月07日 16:11:05
-
この度は伊東園ホテル熱川へのご宿泊誠にありがとうございます。
アルコール飲み放題は、当館自慢の一つでございます。今後ともお客様にはご愛顧いただけるよう、努力させていただきます。
この度はご来館の程誠にありがとうございました。
伊東園ホテル熱川 白田
- ご利用の宿泊プラン
- 海側和室確約♪熱川でのんびり 一泊二食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳以上（アウトバス）】
総合3
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月12日 18:34:08
-
山側の部屋でした。広く一人では十分でした。カラカラと鳴り響く音で何度か目が覚めました。トイレは換気扇をまわせば快適です。値段なりで良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 伊東園ホテル熱川 2023年10月07日 16:03:24
-
この度は伊東園ホテル熱川へのご宿泊誠にありがとうございます。
当館客室につきましては、順次改修を施していけるようスタッフと話を進めて参ります。
お客様が次回ご来館の際は、よりご満足できるよう
スタッフ一同心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱川 白田
- ご利用の宿泊プラン
- 豪華朝食バイキング付き！ 一泊朝食プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・ツイン（山側）】
総合4
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月05日 15:01:35
-
部屋は古い感じはあります。料理や部屋はまぁ、安いなりに…。カラオケがあって楽しめました。
ただ、1時間しかできないのが残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 伊東園ホテル熱川 2023年06月07日 11:09:54
-
この度は、数ある宿泊施設の中から伊東園ホテル熱川をお選びいただき、誠にありがとうございました。従業員一同、心よりお礼申し上げます。
お客様より頂きました「カラオケルームにおける時間制限」につきまして、他のお客様のご予約を頂いていない場合のみ最大二時間のご利用いただけます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。またのご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱川
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食は食べ放題♪】早朝の出発でもOK！ １泊夕食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室二間】
総合5
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月31日 11:18:09
-
スタッフの対応も良くのんびりできてとても良いところでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 伊東園ホテル熱川 2023年06月02日 11:28:02
-
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この様な嬉しくありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテル熱川を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ 千葉
- ご利用の宿泊プラン
- 約50種類のバイキング＆約30種類飲み放題付き【静岡産の地酒フェア開催中】一泊二食スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・和室10畳以上】
総合4
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月30日 01:46:25
-
お部屋も広くて、お茶菓子のサービスもあり全体的に満足でした。
お風呂も時間的に人も少なくてゆっくり入れました。
食事はお値段を考えると妥当と言えるかもしれません。お酒も含まれてましたし良かったです。
ただ、食事の時間が朝は9時に終了なのか、9時までに入ればいいのかわかりずらかったです。
朝食時間終了まで20分ありましたが、レストラン受付の女性に迷惑そうな態度をされた様に感じられてしまい、気分的に美味しく頂けなかったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 伊東園ホテル熱川 2023年05月30日 12:31:13
-
この度は伊東園ホテル熱川にご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
今回、お客様より頂きました「お食事時間の案内」に関しましてお客様にご迷惑をおかけしてしまうこととまり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また、並びにレストランスタッフの対応につきましても重ね重ねお詫び申し上げます。今後二度とこのようなことを起こさぬよう担当者には適切な指導を行い接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 千葉
- ご利用の宿泊プラン
- 【4月～5月グルメフェア】大エビ食べ比べフェア！
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・和室二間】
総合5
ダンス2010さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- ダンス2010さん [70代/男性] 2023年05月02日 12:31:12
-
リピーターです・丁寧な対応ホテルスタッフ皆様ありがとうございます・ただふろの湯だけは・少なすぎます・改善をお願いします・カラオケルームは最高です・・リピーター・70代男性
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 伊東園ホテル熱川 2023年05月17日 12:01:52
-
この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂きましたお風呂のお湯の量に関しまして、担当のスタッフと共有し改善をさせて頂きます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ 千葉
- ご利用の宿泊プラン
- ☆連泊プランでお得に宿泊＆観光☆～連泊ウィーク～
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
総合4
のんた1206089さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- のんた1206089さん [30代/女性] 2023年04月16日 17:07:53
-
受付の方とトラブルがありましたが、迅速に対応いただけたので良かったです。
料理も美味しく、温泉もいい感じ、宿自体は少し古さがありますが、コスパは最高です。
2点上げるなら、カミソリがなくて困ったのと、温泉が部屋から少し遠く感じました。
それを差し引いてもとても良い宿に巡り会えて良かったです。また利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食は食べ放題♪】早朝の出発でもOK！ １泊夕食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室10畳以上】
総合4
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月07日 11:53:59
-
４月１日に宿泊しました。
お風呂がとても良かったです。
食事もまあ満足でした。
朝食にカレーがあったらなお良かったです。
部屋のトイレの流れが悪く何度か水があふれそうになりヒヤヒヤしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 海側和室確約♪熱川でのんびり 一泊二食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙和室12畳【本館5・6階上層階確約】】
総合2
Mトキさんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
- Mトキさん [60代/男性] 2023年04月03日 23:14:39
-
この時季ですがお部屋に蚊が何匹も、お部屋のテーブルは埃がすごく汚れていました。トイレは詰まりぎみで何度も溢れているのか？今にも床が抜けそうでした。食事は時間制でゆっくりできませんでした。今回は全国旅行支援がありましたので救われました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2月～3月グルメフェア】串天ぷらフェア！
- ご利用のお部屋
- 【喫煙・和室10畳以上】
総合3
投稿者さんの 伊東園ホテル熱川 のクチコミ
大浴場の窓が磨かれてなく景色が見えなかった。
部屋のトイレが和式トイレに洋式便座に替えただけの作りに残念だった。匂いがしなければ良かったが、ちょっと匂いがした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、数多くある宿の中から伊東園ホテル熱川に宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見拝見させていただきました。早速、当館スタッフに情報共有させて頂き、改善させて頂く次第でございます。
次回ご来館の際には、改善できるよう一層努力させていただきます。
ご利用ありがとうございました。
伊東園ホテル熱川 フロント 狩野