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パール11154730さんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- パール11154730さん [40代/女性] 2023年11月22日 16:47:30
-
他県のドーミーインにいい印象があったので、こちらも同じ感じで予約しました。
大浴場が売りだと思いますが、お風呂施設そのものには特になんの感動もなく。タオルが室内設置のものしか使えないというのがかなり微妙。バスタオルと小さいフェイスタオルしかなく、しょぼいなーと思った。ていうか不便です。
連れは体調の関係で、部屋のシャワーで済ませましたがこれがまた最悪。ドアの裏、ゴムパッキンはカビだらけ。大浴場があるから部屋はこの程度でいいだろって感じなんでしょうか。シャワーの水圧も最悪。連れいわく「切れの悪いおしっこのようだ」だそうです。
そして今どき部屋に加湿器がないのも驚きです。乾燥がきつくてしんどかった。浴室のドアをあけて、シャワー出して加湿したかったですがシャワーがしょぼすぎるのでこれも叶わず。連れは風邪をひきました。
自身が腰痛持ちなため宿泊施設のベットにはけっこう敏感なんですが、こちらのベットでは腰痛は起きませんでした。そこだけが唯一良かった点です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2023年11月27日 09:28:49
-
この度はドーミーイン鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室設備に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
シャワーブースに関しましては、ご不快の念を抱かせてしまい大変心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございません。改めてご確認致しまして、今後は快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また、追加のタオルや加湿器はフロントにてお渡しを行っております。
甚だ勝手で恐縮ですが、今後ともドーミーインチェーンをご愛顧頂ければ幸いでございます。
最後になりますが、ご多忙の中ご指摘、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
フロント 安井
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう！】ドーミーインスタンダードプラン!!＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙ツインルーム◆男女別天然温泉大浴場サウナ完備】
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投稿者さんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月05日 21:45:36
-
露天風呂は広さも十分あり、満足ですが、10時～15時までは使用出来ないので、マンスリープランの方にはおススメ出来ません。私は仕事の都合上、あまり、利用出来ませんでした。掃除に5時間も必要でしょうか？
自動販売機に持ち帰り用のビニール袋があるのは利用者にとっては便利ですが、環境保全の観点から考えて、いかがな事かなと思いました。今は手提げ袋を持参、又は購入する時代です。館内しか移動しないのだから、便利さより環境保全を考えて貰いたいと思いました。
朝食は9時までに入店しないといけない為、仕事の関係で半分は食べれません。もう少し、時間を拡大して欲しいと思いました。
半年間、様々なホテルに住んでいますが、私にはあまりこのホテルに満足する事がありませんでした。
以上の点から、来月からは他のホテルを利用します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2022年11月09日 13:30:05
-
この度はドーミーイン鹿児島にご予約賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中で様々なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
大浴場の営業時間につきましては、各浴槽を週に1度換水し清掃を行っております。
衛生管理の観点からお時間を頂戴しておりますので、何卒ご賢察いただければ幸いでございます。
朝食の時間については、最終入店を9時に定めておりますが、9時30分まで営業時間を設けておりますので、ご都合がつきましたら9時を過ぎていても対応させていただきます。
まだまだ至らぬ点も多々あるかと存じますが、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう取り組んで参ります。
支配人 井上
- ご利用の宿泊プラン
- 【WORK PLACE DORMY】マンスリープラン（30～31泊）＜朝食付・清掃なし＞
- ご利用のお部屋
- 【30泊以上マンスリーダブル】
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投稿者さんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月20日 16:23:04
-
まってるし鹿児島市の利用に関して販売停止になっていたので、一応の為に購入ができないかどうかを事前に電話で確認をしたところ、購入と利用ができると案内されたので予約をしました。ところがやはりネットで購入ができず、それを受付で伝えたら全く逆のことを伝えられました。
念を押して事前に確認をしたのに間違った案内をされて、ホテル代も満額払わされたことに有り得なさを感じたのと、それに対する謝罪はほぼなし。どうなってるのよ。
最初から購入ができないのであればホテルも安めのところにしたのに、ということなので今回は低評価にさせて頂きます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2022年03月23日 10:28:56
-
いつもドーミーイン鹿児島にご宿泊頂きありがとうございます。
今回のご滞在ではご不快な思いをおかけすることとなり申し訳ございませんでした。
お客様のご認識の通り、鹿児島市が発行していた「まってるし鹿児島市」はまん延防止等重点措置が適用されておりました期間は新規販売を中止しておりました。
私共の情報収集が至らず、お客様へ誤ったご案内をしてしまった事は、偏に責任者である私の指導不足を痛感し、猛省しております。
今後はより一層、情報収集を怠らず常に最新の情報をスタッフへ共有しお客様へ分かり易いご案内を工夫して参る所存でございます。
最後になりましたがお忙しいなか、ご投稿をいただき改めて御礼申し上げます
次回また鹿児島にご宿泊のご予定があればドーミイン鹿児島をご検討いただければ幸いでございます。
支配人 井上
- ご利用の宿泊プラン
- 【WORK PLACE DORMY】ウィークリープラン（4～29泊）楽天ポイント10％ 清掃なし
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙シングルルーム《セミダブル》◇【喫煙ブース完備フロア】】
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ホッネットさんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- ホッネットさん [50代/男性] 2022年03月04日 21:54:20
-
チェックインよりだいぶ早く到着しチェックイン出来ないことがわかっていたのでフロント前で待っていましたが、あとからきた宿泊者がチェックイン出来た理由がよくわからなかった。こちらから聞かなければ案内もなかった。朝食付きプランで予約してが朝食なしで説明されて部屋からフロントに出向いて再度確認しそうですねと言われる。朝食が良かったのにこんな対応ではかなり残念。次に鹿児島へ行くときは別なホテルにすると思います。残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2022年03月07日 17:11:33
-
この度はドーミーイン鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン前のご案内に至らぬ点があり、ご不快な思いをおかけしました事深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
お客様のご認識の通り通常チェックインは15：00からご案内しております。
しかしながらアーリーチェックインのプランもございますので、15：00前にご案内可能なケースもございます。
また通常プランのお客様であってもお部屋の準備が整っていれば、早めにお部屋に案内しておりますので、フロントスタッフにお声がけ頂ければ幸いでございます。
加えて朝食の案内が誤っておりました件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のプラン内容を正確にお伝えするよう該当のスタッフだけでなく、全スタッフに共有し指導して参ります。
甚だ勝手なお願いであるのは重々承知致しておりますが、挽回の機会を頂戴したく、次回鹿児島にご滞在の際はドーミーイン鹿児島にお越しいただければ幸いでございます。
支配人 井上
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】早割７日前割引プラン◆朝食付≪男女別サウナ付き大浴場完備≫
- ご利用のお部屋
- 【 ◆禁煙シングルルーム《セミダブル》◆天然温泉大浴場完備】
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投稿者さんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月31日 12:48:29
-
露天風呂が良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2021年11月01日 06:53:52
-
この度は、数ある宿泊施設の中より、ドーミーイン鹿児島をご利用くださいまして、誠ににありがとうございます。
当館自慢の露天風呂をお気に召して頂いたご様子で、大変嬉しく思います。
湯上り処にて無料のアイス・乳酸菌飲料の提供サービスも行っておりますのでご利用頂けてましたら幸いでございます。
今後もお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
フロント 安藤
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋タイプおまかせプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】◇お部屋おまかせルーム◇】
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投稿者さんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月25日 14:18:42
-
フロントの片が不機嫌でした。駐車料金も1000円預けましたが出庫の際に駐車券がいただけず、仕組みがわからにまま1000円返金され時間料金でおつりがくるからというよくわからない説明でした。利用料金より多めに徴収するのはあまりよくないことだとおもいますが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2021年02月26日 09:50:05
-
この度はドーミーイン鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご案内が不足しておりご不快な思いをさせてしまいましたことこの場をお借りしお詫び申し上げます。
駐車料金につきましては当館施設内の駐車場と提携駐車場は１泊１０００円の定額でございますが、提携の駐車場につきましては入出庫のお時間によっては深夜割引や上限額の設定があり、今回のご出発時間であれば１泊料金の１０００円以下になることから、お預かりした１０００円をお返しさせていただき現地の精算機でお支払いをお願いした次第でございます。
説明が不足し申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無い様に指導をしてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
支配人 伊東
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう！】ドーミーインスタンダードプラン!!＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【 ◆禁煙シングルルーム《セミダブル》◆天然温泉大浴場完備】
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satoshi626さんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- satoshi626さん [20代/男性] 2021年01月20日 00:11:31
-
立地も良く大浴場があるのは良かったのですが、少し古い感じで部屋もお世辞にも綺麗とは言い難かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2021年01月22日 15:53:03
-
この度はドーミーイン鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
2012年のオープンより約9年経過しており、経年の傷み、汚れなどがあり、修繕や補修を適宜、実施しておりますがご不快な思いをさせてしまいまして誠に心苦しく思います。
お寄せいただきましたご投稿を基に少しでも劣化を感じさせず、快適にお過ごしいただける様に清掃や修繕に取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
支配人 伊東
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】【天然温泉大浴場×サウナでととのう！】12時チェックアウトプラン!!＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【◆コーナーダブルルーム◆男女別天然温泉大浴場サウナ完備】
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投稿者さんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月18日 16:33:15
-
朝御飯は美味しかったです。
でも、お部屋は、家具の配置など使い勝手が悪かったのと、景観なしって書いてなかったのでちょっとは景観期待したのに、隣のビルの看板でした。
大抵どこにでも加湿器付き空気清浄機があると思ったのですが、無いのが残念でした。洗面所の所にもゴミ箱が欲しかったです。2人で泊まったのでクリーニング袋も二枚欲しかったです。
ウェルカムコーヒーとかもあったら嬉しいです。お風呂は内湯がぬるめで寒かったです。でも、、本当に朝御飯は美味しかったです。コロナで大変な時期ですが頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2020年12月19日 13:17:25
-
この度はドーミーイン鹿児島を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の家具類やごみ箱の配置に関しましては現在のところは限られたスペースの中での設置ということもあり変更致しかねます。何卒、ご了承くださいませ。
また景観につきましても当館のツインは全室、立地の都合上、隣のビルの壁に面しております。
全てのお部屋で景観を望むことが出来ません。
御了承下さいませ。
加湿器や空気清浄機は全室設置ではなく貸し出しをしておりますので次回ご利用時にはフロントまでお申し付けくださいませ。
ウエルカムコーヒーは室内設置ではなくレストラン入口にコーヒーマシンを設置し提供させて頂いておりますため、客室にはお茶をセットさせて頂いております。
浴場に関しましては寒かったとの事。
誠に申し訳ございませんでした。
お湯につきましては内湯41℃、露天42℃の設定をしております。
閉鎖した空間に多数の方利用される状況下である為、常に窓を少し開けて換気をしております。
ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんがご理解の程宜しくお願い申し上げます。
ご不便を多くお掛けしたにもかかわらず朝食についてのお褒めと励ましのお言葉を賜りまして嬉しく思います。
ハード面での変更はできない事も多々御座いますがサービスなど可能な限りお客様の立場に立ち提供する様に心掛けてスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見のご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
支配人 伊東
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】鹿児島県民限定お得に宿泊プラン♪≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【【室数限定】ツインルーム 】
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はやり7605さんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- はやり7605さん [50代/女性] 2020年10月10日 01:21:07
-
部屋に入ってすぐ残念な気持ちになりました。
ベッドの近くの壁紙はかなり剥がれていて窓の外は1面看板。最悪でした。
訳あり部屋。などと説明があれば予約しなかったのに…
天文館の近くだからこの料金設定なのでしょうか？高いです。
お風呂、朝食、スタッフさんはとてもよかったのですがせっかくの久しぶりの旅行が台無しになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2020年10月10日 20:04:02
-
この度はドーミーイン鹿児島を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行に残念な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
ご宿泊頂きましたツインルームは全てのお部屋が隣の建物に面しており景観を望むことが出来ません。ご了承くださいませ。
壁紙については早急に修繕を実施したいと思います。
スタッフや施設にお褒めのお言葉も多くいただきましたがご満足に至らなく心苦しく思います。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
支配人 伊東
- ご利用の宿泊プラン
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購入者54146458さんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 購入者54146458さん [40代/男性] 2020年08月15日 08:10:31
-
受付時の女性の対応がイマイチでした。
領収書の宛名の記載の依頼をしたのにメモもせず、貰ったものは要望が通っておらず残念でした。
注意事項をひたすら述べるわりには、会社名追記と、宿泊代の記載もかなえてもらえないのは残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2020年08月15日 11:54:47
-
この度はドーミーイン鹿児島を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくの御利用にも関わらず対応が至らずご迷惑をお掛け致しました事、この場をお借りしお詫び申し上げます。
対応したスタッフはもちろんの事、全スタッフに同様の事が起こらぬように指導を徹底致します。
お忙しい中、貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございます。
次回のご来館時にはご期待に添えるようにスタッフへの教育と指導に力を入れて参ります。
支配人 伊東
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】早割７日前割引プラン◆朝食付≪男女別サウナ付き大浴場完備≫
- ご利用のお部屋
- 【 ◆禁煙ダブルルーム◆男女別天然温泉大浴場サウナ完備】
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投稿者さんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月29日 13:53:03
-
しばらく部屋を使ってないのかな？と言う印象を持ちました。
ドライヤーの上に薄っすら埃がかぶっていました。
あとこれは以前全く違う泊まった所でもあったことなのですが、
ドライヤーの空気を取り入れる場所にびっしり埃がついていました。
そして今回は、風が出る先のノズルも付いて無かったので、風が弱く、使い勝手が悪かったです。
朝食会場では説明があまり無く、どうしていいのか大変戸惑いました。
常連さんが多いのでしょうか。
従業員さんのあいさつはとても気持ちよかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2020年07月02日 18:35:12
-
この度はドーミーイン鹿児島を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の管理が行き届いておらず誠に申し訳ございません。
今後はこの様な事の無い様に清掃時のチェックを強化して参ります。
またレストラン内での案内が少なくご不便をお掛け致しました。
ご投稿を基にスタッフでのミーティングを実施しお客様に気持ちよくご利用いただける様にオペレーションを考え共有いたしました。
お忙しい中、貴重なご意見、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
支配人 伊東
- ご利用の宿泊プラン
- 【地元の方歓迎】鹿児島県民限定お得に宿泊プラン♪≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【 ◆禁煙ダブルルーム◆男女別天然温泉大浴場サウナ完備】
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投稿者さんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月03日 20:24:01
-
私は宿絞り込みの際、必ず朝食付きと禁煙ルームにチェックを入れます。
今回、なぜか素泊まりのプランになってしまいました。しっかり確認しなかった私も悪いが、チェックインの際に食い下がり問い合わせても剣もホロロ。現地決済ではないので、楽天と私の問題となった。ドーミー、楽天トラベル、どちらにも大変不満です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2019年07月17日 08:09:46
-
この度はドーミーイン鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。。
せっかくのご滞在がご不快なものとなってしまいました事、誠に心苦しく思います
ご朝食付きプランにつきまして再度管理画面を確認を致しましたがご予約いただきましたプランはプラン名にも記載が有る様に素泊まりのプランでございました。
またお客様がご利用になられる予約の画面にて【朝食付】【禁煙】で検索をした際にもお客様がご利用になられた≪楽天限定◆ポイント１０倍 【素泊り】 天然温泉大浴場完備！癒しのシンプルステイプラン≫が表示されることはございませんでした。
ご理解、ご了承の程、何卒お願い申し上げます。
支配人 伊東
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定◆ポイント１０倍 【素泊り】 天然温泉大浴場完備！癒しのシンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙ダブルルーム◇【喫煙ブース完備フロア】】
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投稿者さんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月19日 19:54:13
-
久しぶりに利用させて頂きました。周りは中華系の方ばかりでびっくりしました。夜泣きラーメンを美味しく食べた後片付けに行ったら、ホテルマンの方にサンキューと言われてしまいました。外国の方でもありがとうでいいと思うのですがー何となく気分を害してしまいました。
部屋の丸いテーブルがガタガタしていました。ドーミーインはそのレベルのホテルではないと思っていたので少し残念な気持ちで帰途に着きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2019年03月09日 15:20:10
-
この度はドーミーイン鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、夜鳴きそば、客室テーブルの件におきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
夜鳴きそばを担当するスタッフだけでなく、すべてのスタッフと情報共有を行い、
安易な対応をせずに、お客様ひとりひとりと真摯に向き合うよう責任をもって指導を行いました。
ご指摘を頂いたテーブルにつきましても、修繕を完了しております。
この度はお寛ぎいただくべき当館でのご滞在を、満足のいくものにできなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
最後になりますが、ご多忙の中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後挽回の機会を頂戴できる日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
副支配人 横道
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】癒しのシンプルステイ◆天然温泉大浴場完備◆【毎朝、鹿児島中央駅まで送りサービスあり】
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙ツインルーム◆男女別天然温泉大浴場サウナ完備】
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九州KINGさんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 九州KINGさん [40代/男性] 2018年08月11日 21:50:11
-
久し振りの宿泊でしたが、洗面台やシャワールームは水垢やカビが散見され、清掃レベルが低いです。又、朝食は¥1500に値上げとなっており、鹿児島では強気の値段設定でした。部屋着のサイズは、いつも適切なサイズが用意されていたのですが、今回はサイズが小さいものになっていました。
気軽に入れる温泉が売りで、外国人にも人気があるホテルですが、サービスレベルは残念に感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2018年08月14日 07:48:32
-
いつもドーミーイン鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございます。
清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまいました事、深くおわび申し上げます。
清掃スタッフと情報を共有しこのような状態でのお部屋の販売が無いように致します。
またお部屋着についてはフロントから清掃への指示が漏れておりました。ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
朝食につきましては食材原価高騰などの要因からチェーン全体での値上げとなりました。
値上げに伴い、一部のメニューを変更、追加を致しました。
これからもご満足いただける内容の朝食となる様にスタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中にもかかわらず、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきまして心より御礼申し上げます。。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、改善をしてまいります。
支配人 伊東
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】早割14日前割引プラン◆≪男女別大浴場完備≫素泊り【鹿児島中央駅まで送りサービスあり】
- ご利用のお部屋
- 【 ◆禁煙ダブルルーム◆男女別天然温泉大浴場サウナ完備】
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投稿者さんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月25日 15:39:12
-
所用があり、9月に13連泊。ビルが隣接している場所ので眺望は諦め立地と天然温泉付きにひかれ予約した。温泉は源泉掛け流しではなかった。フロントの対応はビジネスライク。必要最小限の対応で13日間宿泊したが親近感はわかなかった。最大の不満は部屋。特に連泊の方、319号室の部屋を割り当てられたら別の部屋に交換依頼することを勧めます。日差しは皆無。雨が降ると大きな雨樋から大量の水がベランダに放出され不潔で窓は開けられず。また部屋がリネン室と清掃用具置場の隣にあり毎朝部屋に沿って洗濯物を入れた袋やゴミ袋がズラっと並ぶ。更に全ての部屋が眺望悪いのかと思っていたら、清掃中の向かいの部屋には日が差し込んでいた。
一体このホテルは部屋を割り当てる時どのような基準で行なっているのだろうか。因みに素泊まりで1泊平均9300円の部屋だった。
またホテルへの切なる願いだが319号室を連泊客に割り当てるのを止めていただけないか。疑問に思うなら、スタッフの方宿泊してみて欲しい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2017年09月29日 04:25:55
-
この度は、ドーミーイン鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご宿泊に際しまして私どもの心配りが足りず大変ご不満なご滞在となりました事、大変心苦しく思います
仰られる様にご滞在頂きましたお部屋は連泊をされるお客さまには適したお部屋とは言い難いお部屋でございました。お部屋割をする際の慮が足りずにご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
清掃控室とリネン室が近くにある為、付近が騒がしく、また雑然となっておりました。清掃責任者にはご滞在のお客様がご不快にならないように整理整頓を心掛けるように申し伝えました。
お部屋に付きましては事前にリクエストをお聞かせいただけましたら、可能な限りでは御座いますが対応させていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また入室されました後もご不快な点等ございましたら、フロントまでご連絡くださいませ。
こちらもその日のお部屋状況などにもよりますが可能な限りの対応と提案をさせていただきます。
今後は連泊をされるお客様のお部屋により一層の配慮をし快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
お忙しい中にもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、改善をしてまいります。
ドーミーイン鹿児島
副支配人 伊東
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】癒しのシンプルステイ◆天然温泉大浴場完備◆【毎朝、鹿児島中央駅まで送りサービスあり】
- ご利用のお部屋
- 【 ◆禁煙ダブルルーム◆男女別天然温泉大浴場サウナ完備】
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投稿者さんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月13日 21:35:34
-
まずトイレの便座にオシッコの後が付いてました。
寝巻きは毛羽立った汚いものでした。
温泉は6つくらいしか洗う所がないしそんな気持ちよくなかったです。
朝食は種類な色々があったし美味しかったです。
フロントはチェックアウトした時投げやりな感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2017年02月17日 13:34:48
-
この度はドーミーイン鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室につきましては清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃終了後のチェック体制を再度確認し、今後はこのような事の無い様に
清掃担当へ通達をし、徹底致します。
またチェックアウト時の対応につきましては、接客の基本である笑顔を忘れずに
お1人お1人に丁寧な対応をするように再度、指導をいたします。
私の指導不足により至らぬ点が多く、ご不快なご滞在となりました事を
この場をお借りして改めて、お詫び申し上げます。
お忙しい中にもかかわらず、貴重なご意見、ご指摘を賜りまして
誠にありがとうございました。
副支配人 伊東
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】癒しのシンプルステイ◆天然温泉大浴場完備◆【毎朝、鹿児島中央駅まで送りサービスあり】
- ご利用のお部屋
- 【 ◆禁煙シングルルーム《セミダブル》◆天然温泉大浴場完備】
総合2
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投稿者さんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月02日 08:38:50
-
9月に引き続き連月でお世話になりました。
通例、ツインのシングルユースが出張時のルーティンですが、アメニティもタオルも1人分しかなかったのは初めてでした。Ｈさんに尋ねたところ、今年の9月からそうなったとのことでしたがこれは鹿児島だけでしょうか？これまでドーミーでは個人的にプラス評価ばかりでしたが、今回の出張は「アレ？」と感じることが目立ちました。一日目にそのことをフロントにお尋ねした時に「お申し付けいただければタオルはお持ちします」とのことなので＜申し付け＞させていただいた以上、連泊の翌日はもう一組おいてあるのかと期待していましたが、そのような配慮もありませんでした。（もちろんこちらから「二度も同じことをお願い」してあげる気遣いはしません）。因みに最近宿泊するホテルの殆んどが、前回宿泊した際のリクエストは次回宿泊時にこちらからお願いしなくても事前にご手配いただけています。
いつも、部屋の前の隣りのビルの看板が目障りなので、高層階の希望を入れましたが「高層階をお取りしました」との受付の言葉と裏腹にいつもと全く同じ光景でした。＜お客様のリクエスト通りにしています＞というのを強調するのではなく＜上の方の階ではありますが、申し訳ありません、隣の看板が目障りかもしれません＞というべきところではありませんか？どういうリクエストをすれば看板真正面の部屋が回避でき、更に上の階または横にずれた部屋の確保ができるのでしょうか？
おしぼりサービスや夜泣きそばなど、高め過ぎたサービスの維持に目いっぱいでハートフルな気持ちがどこかに飛んでしまったようなポジティブ感の感じられない（引き算？）の出張となってしまいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2016年11月03日 14:05:32
-
平素よりドーミーインチェーンをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に付きましてご満足頂けなかったご様子を拝見し大変申し訳なく思います。
アメニティ類につきましてはｅｃｏの観点から９月よりドーミーインチェーン全棟統一にてご宿泊人数分のご用意に変更させて頂きました。
何卒、ご了承くださいませ。
また、アメニティ類の２泊目の対応につきましては、私共の引継ぎが不十分であった為、大変ご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
今後はこのような事の無いように、連泊のお客様のご希望につきましては引継ぎ漏れが無いようにし清掃指示を徹底するように致します。
またお部屋のリクエストにつきましてもご希望に沿うことができず深くお詫び申し上げます。
今後はお客様のご意向を汲み取り、ご要望に添えるようなお部屋へのご案内を出来るように精進し、サービスの向上を図ってまいります。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ドーミーイン鹿児島
副支配人 伊東
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】早割28日前割引プラン≪朝食付き≫【毎朝、鹿児島中央駅まで送りサービスあり】＜さき楽＞
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙ツインルーム◆男女別天然温泉大浴場サウナ完備】
総合2
みるきーミルキーさんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- みるきーミルキーさん [50代/女性] 2015年07月03日 17:28:18
-
隣３部屋が中国の方で夜中？朝方？４時まで大声＆物音でうるさくて眠れませんでした。
翌日フロントにその旨話しました。丁寧に謝罪していただきましたが寝不足が改善する
わけではなく温泉付きのホテルを選んだ意味がなくなりました。
あのうるさい時にすぐにフロントに連絡すれば良かったと後悔しました。
その他は満足したのでとても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2015年07月05日 07:56:17
-
この度はドーミーイン鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
この度は外国のお客様のマナーでお客様に不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。騒音の際はフロントにご連絡いただければすぐ対応致しますので、お気軽にフロントへご連絡下さいませ。
もし鹿児島へまたお越しになる機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント 久保
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】◆充実の和洋バイキング付きプラン◆【毎朝、鹿児島中央駅まで送りサービスあり】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブルルーム〈朝食付〉【喫煙ブース完備フロア】】
総合2
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hina5458さんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- hina5458さん [30代/女性] 2014年03月19日 09:39:27
-
浴場のシャンプーとコンディショナー、入れ物逆です
私みたいな目の悪い人は、ポンプの押すところのギザギザがシャンプーという目印で使用するものなんですが、押したらコンディショナー…
不快ですね
あと、他のドーミーインは携帯充電器が部屋に常備されてるのに、こちらはない
じゃ○んの質問サイトには、
各部屋に常備してますと回答してたはずですけど- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2014年03月20日 16:06:19
-
この度はドーミーイン鹿児島をご利用いただきまして誠に有難うございます。
浴場のシャンプー類の容器につきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました事、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
清掃担当者とミーティングを実施し、今後このようなことが無きよう入念にチェックを行うよう改善をいたしてまいります。
携帯電話の充電器につきましては、先般、一部のメーカーにて不具合が発生した為、当面の間、ドーミーイン全棟にて、客室に設置せずにフロントにてお客様の了解のもとお貸出しを致しております。
説明が不十分でありましたこと、深くお詫び申し上げます。
少しでもお客様に、快適に過ごしていただけますよう、従業員一同、精進いたしてまいりますので、今後とも、ドーミーイングループをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
副支配人 森田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】◆充実の和洋バイキング付きプラン◆【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙ツインルーム◆男女別天然温泉大浴場サウナ完備】
総合2
ＲＯＣＫＹ１９５９さんの 天然温泉 霧桜の湯 ドーミーイン鹿児島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
夜 風呂上がりにビールを飲もうとしたら自動販売機が見当たらない。
フロントへ行き 訊くと 「ホテル内ではアルコール類の販売はしていないので 外出着に着替えて ローソンで買ってきてください」と言われた。
風呂に入る前にわかっていれば 先に買ってきておくので そういう事はチェックインの時に伝えて欲しい。
エレベーターの待ち時間がとても長い。
駐車場の入出庫の待ち時間もかなり長い。
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この度はドーミーイン鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらアルコールの自動販売機の案内が無くお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またエレベーター、駐車場につきましてはお客様が集中する時間帯にはどうしてもお時間がかかってしまいます。
誠に心苦しいお願いではございますが、何卒ご了承くださいませ。
お忙しい中にもかかわらず、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人 中込