この度は数あるホテルの中から、ホテルアベスト目黒を御利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は客室備品につきまして御迷惑と御不快の念をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフの対応におきましても至らぬ点が多かったこと、重ねてお詫び申し上げます。

本来、清潔で快適なお部屋の提供が当然に出来なければならない中で、こういった御指摘をいただくことは、サービスに携わるものとして誠にお恥ずかしい限りで、深く反省しております。

清掃担当と共に設置備品の確認を入念にさせていただき、今後の御利用にお差支えが無いように善処して参ります。またフロントスタッフにおきましても、常日頃から温かい笑顔でおもてなしが出来ますよう、再指導・再教育をさせていただく所存でございます。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

お客様の御指摘を真摯に受け止め、また機会をいただけましたらお足をお運びいただけるよう、従業員一同鋭意努力して参ります。

ホテルアベスト目黒　支配人