お食事もサービスも良かったです！
また利用させていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

とってもいい部屋でしたが、前がゴルフ場だったのでカーテンを開けてくつろぐことがあまりできなかったのは残念でした。接客もとてもよく、親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

とてもリラックスできました。
不意な事態にもスマートに対応していただいて、流石のリッツでした！
ただ、チェックインや車のバレーサービスをお願いするときにホテルの方がいなくて、立ち尽くすことが数回ありました。人手不足ですかね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

多分皆さんは近くに出来たハワイ系ホテルHと比較されると思いますが、規模と客層が違う気がしました。もちろん両方素晴らしいけど話題の5つ星ホテルに泊まったという満足と映えか、ガツガツしないでゆっくりと落ち着いた滞在を楽しみたいか…自分へのご褒美のタイプも異なります。
サービス面はリッツと云うハードルだと疑問なのかな、沖縄のリゾートホテルと思えば素晴らしいですよ。美しく計算された設えにチキンと整えられたお部屋は本当にステキです。
食事はとっても美味しいのと普通のと…合わせて総評で美味しかった。
ヒートエクスペリエンス(温浴施設)は冬場は特にオススメです。そこに行くまでの森と合わせて
とっても気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

期間限定でオープンするクラブエクスペリエンスを体験すべく宿泊しました。
この期間はライブラリーをラウンジとして利用しているため、若干手狭な感じ、そしてスタッフが慣れてなくててんやわんやしてる感がありましたが、グラスシャンパンを飲みたい時にいつでも頂けるのは、やはり嬉しかった。
しかし、やはり一番人気の飲み物のようで毎度ぬるかったのは残念。ワインクーラーで冷やしてる様子も無かった。あらかじめ数本を冷やしておくなどして備えて欲しかったです。改善に期待。
アフタヌーンティー、朝食、昼食はとても良かったです。
しかし、ディナーと明記されていた夜のラウンジでの食事はおつまみ5点のみ。カクテルタイムと明記していたなら分かりますが、ディナーでは無いですね。非常に寂しいものでした。ランチのようにメニューから好きなものをオーダーできれば嬉しかったのですが。

リッツカールトン東京のクラブラウンジを知ってるだけに、それと比べるとちょっと割高で物足りなさを感じましたが、プールやヒートエクスペリエンス、朝ヨガ体験などリゾートならではの楽しみ方ができたことは良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

評判通りの素晴しい時間を過ごす事ができるホテルだと感じながら3泊の宿泊を過ごしていたのですが最後の夜、夏季限定で屋外プールが10時まで延長になっていたため、夜のプールを子供達と楽しんでいたところ、スタッフの方に就寝されてる方もいるので静かにして欲しいと注意されました。他の子連れのご家族も同様に再三注意を受けていました。正直、プールで子供に静かに遊べと言うのは親も子もかなりのストレスです。子供がただ楽しそうに声をあげ、その気持ちを表現する度に親達は神経質に子供に静かにしなさいと注意しなくてはいけませんでした。また足下が薄暗い中、なぜか子供用のプールの周りだけにかなり幅と深さのある溝があり、そこに落ちそうになる子や落ちてしまう子がいてとても危ないと感じました。スタッフの方に伝えたところ、薄暗いので注意してくださいと言われて、一昨日は顎を縫った方もいらっしゃるとの話もされておりました。9時には周りの照明を消され、さらに暗くなり危険度が増したように感じました。
景観や雰囲気を重視されてのことかと思いますが、10時までプール時間を延長し子供も受け入れているのであれば、子供の安全を十分に配慮し、親子ともにストレスなく楽しめる環境にしていただきたかったです。最後の夜のこの経験により、素晴らしいと感じていた気持ちが軽減しとても残念な気持ちなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

公共部分・客室部分などとてもきれいでチリひとつ無いです。


アフタヌーンティーを頼み、こちらの勝手な事情で一つ食べきれなさそうなのでいりませんとお断りしました。お金が払い戻せないとの親切な対応で十分なんですが、連れが食べている間飲み物を早々に飲んでしまい待ちぼうけていたのでおかわりの確認などがあったらなと思いました。
リッツ・カールトンさんのサービスの本を読んでしまったので、過度な期待をしすぎましたかね。

接客業に関わる仕事をしているので、最高のホスピタリティといわれるリッツ・カールトンに１度は泊まりたいと思ったのですが、念願がかなって良かったです。
皆さん笑顔で良い接客をしていました。

朝食ビュッフェは品数も多く、地元沖縄の食材を活かしたものも並び大満足です。

スパ棟は静かで、リラックス出来ました。ヒートエクスペリエンスにはサウナや岩盤浴がありもっと時間をかけて楽しみたかったです。

お子様も泊まれるホテルなので子供がいることを了承して温かい心で見守れる方におすすめです。
お子様が苦手な方は近隣のお子様禁止のホテルにした方が良いかもしれません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

三度目の滞在でした。施設については申し分ないです。のんびりとゆっくり出来ます。またサマー・エクスペリエンスはビーチでのドリンクや、ラウンジが利用出来るなど大変充実したものでよかったです。
ただサービスレベルについてはまだまだ改善の余地があるかもしれません。是非頑張ってリッツらしい記憶に残るサービスを提供できるように頑張ってください。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

バスルームに髪の毛が落ちてたのは残念でしたが 部屋を変えていただくなど対応はよかったと思います
ただ変えていただいた部屋も ベッドの上に小さな蟻が数匹いて 落ち着かなかったです

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恋人

宿泊年月

2014年10月

やっぱりリッツカールトン沖縄は良かったです！
昨年に続き２回目のリッツカールトン沖縄。今年もサービスが行き届いていてとても気持ちよく宿泊できました。昨年、要望していた些細なことが、１年後の今回、きちんと記録され実現されていたことに驚きましたが、とても嬉しく思いました。心遣いありがとうございました。
今回も、隣の喜瀬C.Cでのプレイが目的のゴルフ旅行でしたが、ゴルフ場の送迎や、夜の食事場所への送迎などとてもよくしていただきました。
しいて言えば、滞在中ジムに何度もまいりましたが、ホテルから続く階段の照明が薄暗く、すべての段差に照明があるわけではなかったので、照明のない段差を踏みはずして怪我をしてしまったことが残念でした。雰囲気の問題もあるとは思いますが、せめて段差がきちんと分かるぐらいの照明はあった方が安全だな…と思います。
年に２回は沖縄旅行を楽しんでいます。次回もリッツカールトン沖縄に宿泊できるといいなと思います。

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恋人

宿泊年月

2014年09月

部屋は思った以上に広く、快適でした。1Ｆの部屋で、ベランダからはゴルフのコースが観戦するような景色で、最初はびっくりしましたが、プレーしている人が見えて観戦気分で楽しかったです。でもプレーしている人が結構よく見えてしまうくらい近いので、気になる方は気になると思います。スタッフの方もいい方ばかりでしたが、他のリッツに比べるとあまり慣れていない感じの方が多く、緊張感がありました。ビーチへの送り迎えもあり海にいくこともできました。30分毎に送り迎えして頂けるのでとてもありがたかったです。2日目はイタリアンの軽いコースを食べに行きました。テラス席で頂きましたが、ちょうど夕暮れ時で、風も気持ちよく、とても素敵な雰囲気でした。ただ、シェフのオススメ3品ということで、サラダ、お肉、デザートという内容でお肉が少し重たく、パスタが無かったので、ちょっと物足りないという感じでした。前菜、パスタ、デザートならちょうどいいのに、と思いました。また、食事の際、イタリアンのビールをお勧め頂いたので、注文したのですが、清算時に6500円請求されており、確認したところ、グラスで注文したものが、ボトルでの値段で請求されていました。口頭でオススメ頂き、値段を確認していなかった為、珍しいビールで6500円だったのかな～と最初言っていたのですが、やっぱり確認してみようということで、確認してよかったです。でも最初のドリンクを聞いて頂く際、一応、メニューを頂けると安心かと思います。訂正後のレシートを部屋にマネジャーの方にお持ち頂いたのですが、かるくすみません、といわれるだけで、また何かあれば・・・とすぐ帰られました。もしこちらから指摘しなければ、そのままになっていたことを考えるともう少し、しっかり誤って頂きたかったです。
全体的な感想としては、今回のプランの値段に対しては、部屋は大満足で、雰囲気もとてもよかったです。でも、通常の値段で考えると、もう少しスタッフの対応が、リッツらしく、プロフェッショナルな対応が必要だと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

高級感満載でゆっくり優雅な時間が過ごせました。
お部屋も天井が高く広々として とても綺麗でした。
スタッフの方も親切でとても良かったです。

朝食も美味しかったです。特にパン ディニッシュはサクサクと美味しい！
作りたてのオムレツ、フレンチトーストも美味でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月