この度はご家族でのご帰省に際し、高松国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。

お部屋の清潔感やスタッフの応対につきまして、お褒めのお言葉を賜り、光栄に存じます。特に女性スタッフの接客にご満足いただけたとのこと、今後の励みとなる温かいご投稿に心より感謝申し上げます。

これからも心のこもったおもてなしを心掛け、より多くのお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

高松国際ホテル
宿泊課　笠井

この度は高松国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ホテルでのひと時を快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

高松国際ホテル
宿泊課　小松

この度は高松国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

素泊まりでのご滞在にもかかわらず、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴出来、大変光栄に存じます。

今後もご来館くださるお客様に快適なお時間をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。

また高松にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

高松国際ホテル
宿泊課　小松

前回に引き続き、ご利用誠にありがとうございます。
また、赤ちゃん連れでのご滞在にもご安心いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。

高松国際ホテルでは、小さなお子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、清潔なお部屋づくりとスタッフの心配りを大切にしております。
スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

今後もご期待に添えるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

高松国際ホテル
宿泊課　中屋敷

この度は高松国際ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また前回に続き、再びご利用頂きました事、心より御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在に際しましてフロントスタッフの対応に不備があり、ご不快な思いやご不満を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

チェックイン機でのご案内に際し、スタッフがフロント内から大きな声で手続き方法を指示したとの事。
スタッフがカウンターを出て、直接・丁寧にお手伝いさせていただくべきであったと、強く感じながら拝読いたしました。
ご指摘いただいた通り、「対応が人によって違う」という印象を与えてしまったことは、スタッフへの教育と意識共有が十分でなかった結果であり、今後の改善課題として真摯に受け止めております。

さらにチェックアウト時、エレベーターを降りた際にフロントから私語が聞こえたとのご指摘につきましても、接客業に携わる者としてあってはならない事と深く反省しております。
お客様の前では急に態度を改めたように映ってしまった事も、不誠実に受け取られて当然かと存じます。
このような対応がご宿泊全体の印象を損ねてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

私共は、お部屋の快適さや設備と同様に、フロントでの接遇こそがご宿泊の要であると考えております。
それにもかかわらず、今回はその基本が守られておらず、サービスの質が大きく損なわれてしまいました事を深く反省しております。
今回お寄せいただきました貴重なご意見は全スタッフに共有し、再発防止のための指導と教育の徹底を図り、頂いたご指摘を今後の改善に活かして参ります。

このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
再びご利用頂ける機会が訪れますよう、より良いサービスの提供に向けて尽力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。


高松国際ホテル　宿泊課
　マネージャー　土方

この度は高松国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時には、別館までのご案内をさせていただきましたが、スムーズにご移動いただけておりましたら幸いです。
製氷機につきましてもご活用いただけたようで、何よりでございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋以外にも本館ダブルルーム(16.9㎡)やツインルーム(16.9㎡～25.0㎡)、ラグジュアリーツインルーム(33.9㎡～40.2㎡)など、様々なお部屋タイプがございます。
次回ご宿泊の際には是非そちらもご検討くださいませ。

RIRIRI310様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


高松国際ホテル
宿泊課　土方

この度は高松国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、コンサートのご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただけたこと心より感謝申し上げます。

ホテル周辺のコンビニやパン屋、ケーキ屋などの利便性ならびに無料でご利用いただける平面駐車場についてご満足いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。

ご感想をいただいたとおり、高松国際ホテルはおかげさまで開業60周年を迎えました。これまでの歴史を大切にしつつ、快適にお過ごしいただけるよう館内の改装を実施しております。お部屋や設備については綺麗とのお言葉を頂戴出来ました事、とても励みとなります。
一方で、バスルームや客室の広さに関してはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。こちらに関しては、すぐの改善というお約束は致しかねますが、今後の改善の参考とさせていただきます。
続きまして、ウォーターサーバーやタクシー手配などの館内サービスに関してもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。高松駅までのアクセスについての情報も他のお客様にとっても参考になるかと存じます。

今後とも高松国際ホテルをご愛顧いただけますよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

高松国際ホテル
宿泊課　笠井

この度は高松国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お車でのご来館に際し、駐車場やアクセスの利便性についてご満足いただけたとのことで、うれしく思っております。
当ホテルは高速道路の高松中央インターチェンジからのアクセスが良いのと無料駐車場を完備しておりますところがビジネスや観光のお客様にご好評をいただいております。

また、お泊まりいただいた別館1階のお部屋につきまして、広さにご満足いただけた反面、机と椅子の配置によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は、今後のレイアウト見直しや設備改善の参考とさせていただきます。

今後とも皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。

また高松にお越しの際は、ぜひ高松国際ホテルをご利用くださいませ。

高松国際ホテル
宿泊課　中屋敷

この度は高松国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、ご朝食につきまして「美味しくいただきました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、総合評価として3点を頂戴しており、私どもと致しましては、ご滞在中に何かご不便やご期待に添えなかった点があったのではないかと案じております。

今後のサービス向上の参考とさせていただきたく、差し支えなければご意見をお聞かせいただけますと幸いです。

これからもより一層ご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

高松国際ホテル
宿泊課　笠井

この度は高松国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

先日のご宿泊につきましてお客様には、当ホテルの無料駐車場に関してお気に召していただけた様で何よりでございます。

また、今回ご利用頂きました、朝食に関しても「満足」とのお言葉をいただけたことは、朝食が自慢の私どもにとって何よりの励みになります。

今後もご利用くださるお客様に快適にお過ごしいただけるよう、工夫を重ねてまいります。

次回ご来館の際にも是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

高松国際ホテル
宿泊課　中屋敷

この度は高松国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回で３度目のご利用とのこと心より御礼申し上げます。

お部屋やフロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
朝のタクシーの手配やチェックアウト時の接客でも気持ちよくご出発いただけたようで何よりでございます。

今後とも変わらぬご満足をお届けできるよう、より一層精進してまいりますので、引き続き高松国際ホテルをよろしくお願いいたします。

この度は温かいご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

高松国際ホテル
宿泊課　小松

前回のご利用に引き続き、高松国際ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。

お部屋の広さや立地またタクシーの手配に関してもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。

アメニティにつきましては、SDGsの観点から環境への配慮を目的とし、ロビー横の「アメニティバー」より必要なものをお取りいただくスタイルを導入しております。ご不便をおかけする点もございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後ともお客様にとってより快適なホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

高松国際ホテル
宿泊課　笠井

この度は高松国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

別館のお部屋について階段でのご移動があり、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、「綺麗で満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同安堵しております。

アメニティにつきましては、SDGsの取り組みの一環として、ロビー横に設置しております「アメニティバー」より必要なものをお取りいただく形式を採用しております。

また、フロントスタッフの対応やタクシーの手配についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。

引き続き、お客様にご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいりますので、また高松へお越しの際はぜひ高松国際ホテルをご利用くださいませ。

高松国際ホテル
宿泊課　中屋敷

この度は高松国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お客様から「スタッフの皆さんの対応がとても朗らかで嬉しい気持ちになりました。」とおっしゃって頂けたことが、私どもにとって何よりの励みになります。

今後もよりお客様にご満足して頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。

お客様とまた会えます日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度は、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

高松国際ホテル
宿泊課　笠井

この度は高松国際ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、当ホテルの朝食にご関心をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。当ホテル自慢の朝食は、地元香川の食材を取り入れた和洋のバイキングとなっており、多くのお客様よりご好評をいただいておりますので、次回ご宿泊の際にはぜひご賞味いただければと思います。

次にホテル主催のイベントに関してでございますが、こちらは公式ホームページならびに各種SNSにてご案内をいたしております。よろしければご確認いただけますと幸いです。

今後とも高松国際ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

高松国際ホテル
宿泊課　笠井

この度は高松国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お客様からお部屋が清潔でスタッフの対応がよかったとのお言葉を頂戴出来ました事、大変うれしく思います。

これからもお客様が喜んでいただけるホテルを目指していきたいと思います。

今後とも宜しくお願い致します。

高松国際ホテル
フロント　中屋敷

この度は家族旅行の宿に当ホテルをご指名くださり誠にありがとうございます。

また、お部屋の清潔感及びホテルスタッフの対応に関してこの様なお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。

今後もよりお客様にご満足して頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。

お客様とまた会えます日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

高松国際ホテル
宿泊課　笠井

この度は高松国際ホテルをご利用いただきありがとうございます。
滞在期間中はごゆっくりお過ごしになられたようで大変うれしく思います。
お客様から頂きましたお褒めの言葉に答え続けられるように今後とも精進して参ります。
お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
高松国際ホテル
宿泊課　小松

この度は高松国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さをお褒めの言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
高松へお越しになる際は当ホテルのご利用をご検討くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

高松国際ホテル
宿泊課　小松

この度は高松国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋の清潔さや朝食に関して温かいお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

今回、お客様からお褒め頂きました朝食ですが、一品一品こだわりをもってご提供しておりますので、お客様に美味しく召し上がっていただけたようで大変うれしく思います。

今後もよりお客様にご満足して頂けるホテルを目指して日々精進して参りますので、また高松へお越しの際には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

高松国際ホテル
宿泊課　笠井