投稿者様、この度も私共のホテルを選んでお越しいただいたにも関わらず、お部屋の不具合、そしてその対応において大変な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、安心して寛いでいただく場でなければならないホテルにおいて信頼を失うこととなり、お詫びする言葉もありません。今更ながらですが、私自身を含め原点に立ち返り、安心して寛いでいただけるよう取り組んで参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。本来であれば、すぐにご返信すべき事でございましたが、このように遅くなり、重ね重ねお詫び申し上げます。このような事を起こしたばかりではございますが、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　熊原正徳