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ホテル京セラのクチコミ・お客さまの声
総合3
初めて利用しました。チェックインの際「初めてのご利用ですか?」と聞かれたので「はい」と答えました。…が部屋までの道順だけで、大浴場への行き方、利用方法など全くなく不親切だなぁと感じました。 大浴場の人もロッカーを使用してよいことを伝えてくれず、全体的に残念なスタッフの印象でした。 大浴場は緑色の滑り止めがたくさん敷いてあり安心感はあるのでしょうが、美しくなかったです。 検索ワードで霧島温泉・かけ流しで何度も出てくるホテルでしたが、空港へ行くのに便利・建物はキレイくらいで、温泉を求めてはいけなかったんだなと思いました。
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投稿者様、この度は数ある宿泊施設の中よりホテル京セラをお選びいただきありがとうございました。せっかくお越し頂きましたのに私共の不親切な対応により残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。初めてのご利用であることを認識しておきながら丁寧なご案内を差し上げなかったことは、ただただ『不親切であった』の一言に尽きます。「全体的に残念なスタッフの印象」というお言葉を頂戴したことを真摯に受け止め、お客様の立場を考え適切な対応ができるよう日々精進して参ります。また大浴場の緑色の滑り止めマットの件につきましては先月末撤去いたしました。滑りやすい床面でお客様に怪我があってはならないという配慮からでございましたが、今回新たな対策を講じることができました。この度は貴重なお言葉を賜りありがとうございました。勝手なお願いではございますが、機会がございましたら是非またお越しいただければと思います。ご投稿ありがとうございました。宿泊部 上村 由香
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初めて利用しました。チェックインの際「初めてのご利用ですか?」と聞かれたので「はい」と答えました。…が部屋までの道順だけで、大浴場への行き方、利用方法など全くなく不親切だなぁと感じました。
大浴場の人もロッカーを使用してよいことを伝えてくれず、全体的に残念なスタッフの印象でした。
大浴場は緑色の滑り止めがたくさん敷いてあり安心感はあるのでしょうが、美しくなかったです。
検索ワードで霧島温泉・かけ流しで何度も出てくるホテルでしたが、空港へ行くのに便利・建物はキレイくらいで、温泉を求めてはいけなかったんだなと思いました。
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投稿者様、この度は数ある宿泊施設の中よりホテル京セラをお選びいただきありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたのに私共の不親切な対応により残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
初めてのご利用であることを認識しておきながら丁寧なご案内を差し上げなかったことは、ただただ『不親切であった』の一言に尽きます。
「全体的に残念なスタッフの印象」というお言葉を頂戴したことを真摯に受け止め、お客様の立場を考え適切な対応ができるよう日々精進して参ります。
また大浴場の緑色の滑り止めマットの件につきましては先月末撤去いたしました。滑りやすい床面でお客様に怪我があってはならないという配慮からでございましたが、今回新たな対策を講じることができました。
この度は貴重なお言葉を賜りありがとうございました。勝手なお願いではございますが、機会がございましたら是非またお越しいただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部 上村 由香