こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
伊豆高原 全室露天風呂付客室１日２組の宿 花彩亭（はないろてい）（静岡県）
5.0
投稿日：2018-09-10 10:44:09
4.0
投稿日：2017-01-24 19:18:10
総合4
なゆ豆腐さんの 箱根湯本温泉 あうら 橘 のクチコミ
正月疲れを癒すために毎年温泉旅行に行きます。初めての箱根旅行だったため少しだけ贅沢しようと思い、こちらの旅館を選択しました。フロントスタッフはとても気遣いのできる方でした。露天風呂付客室は清掃が行き届いていたため気持ち良く過ごすことができました。非常に残念だったのは食事です。ゆっくり食べたい方、食事を楽しみたい方にはおすすめできません。他の方もコメントされているのでずっとこのスタンスなんですね。食べ終わるのを待たれ、食べたらすぐに皿を下げる＆次を持ってくる。食べ終わってないのによく確認せず、下げようとするスタッフもいました。近くに座ってた老夫婦は『ゆっくり食べたい！』と声を荒げてスタッフに怒っていました。温かい食事を提供したいので…と説明していましたが、それはそちらの都合では？と疑問に思いました。私達のような20代夫婦でもせっせと急いで食べたので美味しかったのかよく覚えていません。しかも部屋のランクのわりには研修中のスタッフを付けられ、教育係はおらず料理の説明もいまいちでグラスが空になっても放置でした。部屋がよかっただけに非常に残念です。リピートはありません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はあうら橘をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お食事に関しまして私共の不手際でご満足いただけるサービスをご提供出来ませんでした事深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました食事の問題点、真摯に受け止め早急に徹底、改善して参る所存でございます。
改めてお詫び申し上げると共に貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。
支配人