この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様の仰います通り、当館はＪＲ秋葉原駅昭和通り改札口より徒歩約２分という立地にあり、ご好評を頂いております。

この度はお忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
今後もどうかアパホテルをご愛顧して頂ければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：仲長

この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に快適にご宿泊して頂けましたことを大変嬉しく思います。
当ホテルはJR秋葉原駅の昭和通り口から徒歩1分圏内の立地であり、多くのお客様からご好評いただいております。

当ホテルの朝食はビュッフェスタイルでございます。7時～9時半がラストオーダーになっておりますので、次回ご宿泊の際は、ぜひご利用くださいませ。
また、夜は16時～25時までは立ち飲みスタイルのバーとなりますので、そちらもよろしければご利用くださいませ。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：秋山

この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館はお部屋の空き状況、曜日、季節ごとなどにより料金変動制を取らさせていただいております。

ただご指摘いただきましたお客様の声を参考にさせていただき今後のホテル運営にお役立ちさせていけるように努力して参る所存でございます。

今回はご多忙の中、貴重な御意見をいただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課：松崎

この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に二度ご来館いただけたこと、大変嬉しく思います。
当館はJR秋葉原駅の昭和通り口改札から徒歩一分の立地で、
近くに飲食店・コンビニ・ドラッグストア等がある利便性から、多くのお客様にご好評いただいております。
フロントも24時間対応しておりますので、お客様には安心してご利用頂けるかと存じます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔面・サービス面ともに尽力して参りますので、今後もアパホテル＜秋葉原駅前＞をご愛顧いただけたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：秋山

この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駅やコンビニへ行きやすい当館の立地や利便性で
お客様が少しでも快適に心安らげるお手伝いが出来たことを嬉しく思います。
周辺には飲食店も多くあり、料理の種類も様々なのでお好みに合うお店を探せることかと存じます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：仲長

この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰います通り、当館はＪＲ秋葉原駅昭和通り改札口より徒歩約２分という立地にあり、またコンビニエンスストアもお近くにございますので、多くのお客様よりご好評をいただいております。
当館の料金は毎日変動しております。
祝日や連休を除いた通常の日曜日は、比較的料金がお安い傾向となっておりますのでご参照くださいませ。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
出張や観光に適した立地となっておりますので、是非またご利用頂ければと存じます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：鷲澤

この度は、アパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用戴きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様にご満足のいくご宿泊を提供をできず、大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見は今後のホテルテナント作りの参考とさせていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

宿泊課　秋山

この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら快適なご宿泊をして頂けなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰います通り、連泊をされるお客様のお部屋以外は、ベッドシーツや枕カバー等のリネン類は全て交換させて頂いております。
しかしながらお客様にはご不快な思いをさせてしまいまして、重ねて謝罪致します。
清掃スタッフと共に原因を究明し、改善していきたく存じます。
フロントスタッフの対応に関しましても、大変失礼致しました。お客様のご意見を真摯に拝聴し、誠意を持って対応するのは当然のことでございますが、その姿勢が足りなかったと痛感しております。
改めて従業員一同おもてなしの心を見直し、精進して参ります。
これに懲りず、アパホテル＆リゾーツをご利用頂ければと存じます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　鈴木

この度はアパホテル秋葉原駅前のご宿泊誠にありがとうございました。

秋葉原駅前当ホテルは、「新都市型ホテル」の基本理念にのっとり、お客様へ提供をさせていただいておりますが、お客様のはお好みが合わなかったようで、大変残念に思います。
いただきました貴重なご意見は、今後のホテル作りの参考とさせて頂きます。

鏡付近の汚れに関しましては、清掃が不完全なままのお部屋をお客様にご提供してしまいお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変反省しております。
お客様にご指摘頂いた言葉を真摯に受け止め二度と同じ事の無いよう清掃者への指導も徹底してまいります。

宿泊課：南島

この度はアパホテル秋葉原駅前のご宿泊誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけましたこと大変嬉しく思います。
ハードの面だけでなくソフトの面でもより一層のサービスをご提供すべく従業員一同精進して参ります。

本日はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：山元

返信内容

この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館はJR秋葉原駅昭和通り口より徒歩1分の距離にございますが静かで落ち着いており、多くのお客様よりご好評をいただいております。
またエレベーターについてお客様に説明が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、設備・接客ともに快適なホテルを目指し精進して参ります。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、こちら側の対応により、ご宿泊の際気持ちの良いお休みを提供できず申し訳ございませんでした。

当ホテルは海外からいらっしゃるお客様が多くいらっしゃいます。
また、コインランドリーもお客様たちの共用物であり、宿泊される全てのお客様がお使いできるよう提供させて頂いております。
コインランドリー場にも利用規約の掲示がありますように、
ホテル側はお客様個人の物を勝手に触ったり、移動させることができません。お洗濯ものはお客様自身で管理して頂くようお願いしております。

説明不十分の上、お客様に納得して頂ける対応ができず、深くお詫び申しあげます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：鷲澤

この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はJR秋葉原駅昭和通り改札より徒歩1分という場所にあり、ご好評を頂いております。
お客様にもご満足頂けましたようで嬉しく思います。
秋葉原駅は交通面でも非常に便利な駅でございます。また何か秋葉原にお立ち寄る機会がございましたらぜひアパホテル＜秋葉原駅前＞にお越しいただけたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 今井

この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館はJR秋葉原駅昭和通り改札より徒歩約２分という場所にあり、ご好評を頂いております。
お客様にもご満足頂けましたようで幸いです。
近隣には飲食店も多く、コンビニも近いためご出張には何かと便利かと存じます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　鈴木

この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞にご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中から当館を選んでいただいたのにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回の件につきまして、従業員間の周知を徹底し
今後このようなことがないよう意識の向上に努め、お客様に快適にお過ごしいただけるようサービス面に尽力して参ります。

また、ベッドに関しまして、当館では米国シーリー社と共同開発いたしましたクラウドフィットを導入しておりまして非常に柔らかなベッドでございます。
ハード面のため、すぐの改善は難しいところではございますが、お客様のご意見を今後の商品開発の参考にさせて頂きます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、今後ともアパホテル＜秋葉原駅前＞をご愛顧いただけたら幸いでございます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。

宿泊課　工藤

この度は、アパホテル＜秋葉原駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、ＪＲ秋葉原駅昭和通り改札を出まして徒歩２分と駅に近く、ご出張や観光のお客様に多くの好評を頂いております。

しかしながら、ゴミが残ったままのお部屋をお客様にご提供してしまいお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変反省しております。
お客様にご指摘頂いた言葉を真摯に受け止め二度と同じ事の無いよう清掃者への指導も徹底してまいります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課：村杉

この度は、アパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用下さり、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊では、お客様にご満足をしていただけたご様子を拝見し大変嬉しく思っております。

ご朝食では、和食か洋食を選んで頂けるメニューとなっておりどちらも一日の活力が沸いてくるメニューをご提供させて頂いております。

またアメニティ類などもお客様に満足していただける物を厳選して設置しております。
今後もお客様にとって快適で過ごしやすい環境をご提供できるよう努めて参ります。


お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課：村杉

この度は、アパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用下さり、誠にありがとうございました。
部屋に関しては、当ホテルの客室はコンパクトな空間に、
高機能・高品質・環境対応の要素が詰め込まれております。
また、清掃に関して満足していただけたようで従業員一同大変嬉しく思っております。
清潔感をこれからも守っていけるよう、精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課：岡田

この度は、アパホテル＜秋葉原駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰います通り、当館はＪＲ秋葉原駅昭和通り改札を出まして徒歩２分と駅に近く、ご出張や観光のお客様に好評を頂いております。
当館近くにコンビニやドラッグストア、飲食店も多数あり安心して滞在できるかと思います。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課：工藤