この度はアパホテル〈秋葉原駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、外の音についてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。当館は、秋葉原駅から近いということもあり電車の音が聞こえてしまうお部屋がございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
今後もスタッフ一同精進して参ります。
フロント　安面

この度はアパホテル〈秋葉原駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。清掃の件に関しましては、お客様を不快にしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフとも共有し、清掃品質の向上に努めてまいります。この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　北村

いつもアパホテル〈秋葉原駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 すぐの改善は難しいですが、テナントスタッフとも共有し、今後もお客様のご意見を参考に、多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んでまいります。誠に勝手ながら、お客様のまたのお越しをお待ちしております。　
フロント　齊藤

この度は数あるホテルの中からアパホテル〈秋葉原駅前〉をご利用頂き誠にありがとうございます。ご料金に関しては、料金変動性を導入しておりますが、早期にご予約されたお客様が不快に思われぬよう努力して参ります。 また、お客様のご意見は朝食スタッフにも共有させて頂き サービスの向上に努めさせていただきます。 貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。 フロント：小坂

この度は数あるホテルの中からアパホテル〈秋葉原駅前〉をお選びいただいたにも関わらず、
お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

チェックアウト時間延長の旨を事前にフロントにお伝えいただいて、さらにご精算のお手続きも前もって行なっていただいていたにも関わらず、
私共の連絡体制が整っていなかったことにより、お客様の貴重なご滞在のお時間を妨げてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

日頃よりスタッフ間での情報共有は必ず
行なっておりますが、今後はさらに情報共有の
強化を図りお客様に安心とより良い環境を
ご提供できるよう尽力することを
お約束致します。

僭越ではございますが、お客様に再び選んでいただけるホテルを目指し、引き続き邁進して参ります。
貴重なお時間、並びにご指摘いただきまして
誠にありがとうございました。



フロント　小野

この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして説明がされていなかった事大変申し訳なく思います。
お客様の声をスタッフ一同で共有し、今後のサービス向上・快適で清潔な客室の空間づくりに活かして参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

この度はアパホテル秋葉原駅前のご利用誠にありがとうございました。

お部屋の臭いに関しまして清掃が行き届いておらずご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止めスタッフ・清掃員ともに情報共有、清掃を改めて徹底致します。

蛇口に関しまして、ご意見ありがとうございます。今後のホテル作りの参考とさせていただきます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。またの御来館を心よりお待ち申し上げます。


宿泊課：田中

この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞の御利用誠にありがとうございました。

しかしながら朝食内容等でお客様にご満足頂くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。朝食レストランスタッフと共にお言葉を真摯に受け止め改善できればと思います。

また宿泊料金の件につきましては当館料金変動制をとらせて頂いておりまして、その点のご了承お願い致します。

お客様の貴重なご意見を今後のホテル作りの参考とさせて頂きたいと思います。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　飯田

この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらずご満足頂ける滞在がご提供出来ず大変申し訳ございません。

大浴場に関しましては大型店舗のみの設置となっております。申し訳ございませんが御了承頂ければと思います。

また当館は一般的なシティホテルと比べコンパクトなつくりとなっています。
そのためベッドは上質なものを、テレビは40型以上の大型なものを設置し、ご利用するお客様にご満足頂けるよう考慮し、お部屋造りをしております。この度の貴重なご意見ありがとうございます。今後のホテル作りの参考とさせて頂きたいと思います。お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
宿泊課　飯田

この度はアパホテル秋葉原駅前のご利用誠にありがとうございました。

ご指摘頂きましたシーツの件に関しまして、汚れたシーツの交換が行われておりませんでしたことお詫び申し上げます。
本来あってはならないことですが、フロント迄ご一報頂けましたらすぐに交換の対応をお取り致します。
また浴室の臭いに関しましても快適な時間をご提供できなかった事、
重ねてお詫び申し上げます。
今後同じことを繰り返さぬよう清掃員への指導を徹底し再発防止に努めます。

エアコンに関しましては当館一括集中管理となっております。
もし温度の変更をご希望の場合はできるだけ対応させていただきますので、
フロントへお知らせ下さいませ。

またベッド脇の室内灯は押しボタンを押した後ダイヤルを回すという操作方法となっており、こちらは動作確認済みです。

本日はお忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。貴重なご意見として今後のホテル作りの参考とさせて頂きます。

宿泊課　飯田

この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら快適なご宿泊をして頂けなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰います通り、連泊をされるお客様のお部屋以外は、ベッドシーツや枕カバー等のリネン類は全て交換させて頂いております。
しかしながらお客様にはご不快な思いをさせてしまいまして、重ねて謝罪致します。
清掃スタッフと共に原因を究明し、改善していきたく存じます。
フロントスタッフの対応に関しましても、大変失礼致しました。お客様のご意見を真摯に拝聴し、誠意を持って対応するのは当然のことでございますが、その姿勢が足りなかったと痛感しております。
改めて従業員一同おもてなしの心を見直し、精進して参ります。
これに懲りず、アパホテル＆リゾーツをご利用頂ければと存じます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　鈴木

この度はアパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、こちら側の対応により、ご宿泊の際気持ちの良いお休みを提供できず申し訳ございませんでした。

当ホテルは海外からいらっしゃるお客様が多くいらっしゃいます。
また、コインランドリーもお客様たちの共用物であり、宿泊される全てのお客様がお使いできるよう提供させて頂いております。
コインランドリー場にも利用規約の掲示がありますように、
ホテル側はお客様個人の物を勝手に触ったり、移動させることができません。お洗濯ものはお客様自身で管理して頂くようお願いしております。

説明不十分の上、お客様に納得して頂ける対応ができず、深くお詫び申しあげます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：鷲澤

この度は、アパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら清掃が行き届いておらず、ご不快に思われたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
また、ご指摘いただきありがとうございます。
今一度、客室清掃の者への指導方法を徹底し、同じことの無いよう清掃員ならびにスタッフ一同精進して参ります。

料金に関しましては日にちや時間により料金が異なりまして、同日でも常時変動する可能性も御座います。
お手数ではございますがその都度ご確認をお願いいたします。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に、ありがとうございました。

宿泊課　大澤

この度は、アパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用戴き、誠にありがとうございました。


お部屋の清掃に関しまして、不備がございましてお客様にはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度、清掃担当者に指導を徹底していくと共に
、私たちも今まで以上に厳しくチェックを行って参ります。

またご指摘いただきました点につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見を戴きましてありがとうございます。
今後のホテル造りの参考とさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に、ありがとうございました。

宿泊課　大澤

この度は、アパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用戴き、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館を選んでいただいたのにも関わらず、お客様を不快に思わせてしまったこと大変恥ずべきことだと痛感しております。大変申し訳ございません。
今後清掃員はもちろんのことフロントのスタッフ一同、清掃強化を徹底して参り、お客様のご指摘に応えていくよう努力して参ります。
本日はお客様の貴重なお時間にご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課　ミュウ

この度は、数あるホテルの中からアパホテル秋葉原駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰います通り、当ホテルのエレベーターは1基のみとなっており、混み合う事があります。
お部屋の造りも一般的なシティホテルと比べコンパクトなつくりとなっています。
その分、ベッドは上質なものを、テレビは40型以上の大型なものを設置し、ご利用するお客様にご満足頂けるよう考慮し、お部屋造りをしております。
お部屋の中には当ホテルグループをより知っていただきたく、書籍を置かせていただいております。
しかしながら、これらの点でお客様に御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いた評価は貴重なお客様のご意見とし、今後の運営の参考とさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊課　小林

この度は、アパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用戴き、誠にありがとうございました。

ですがお客様にご迷惑をお掛けし、怖い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者に指示が通っておらずこのような事態が発生してしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう従業員一同、フロント作業並びにサービスを徹底的に強化致します。そしてお客様に再度当館を利用して頂けるよう精進して参ります。

お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊課　大澤

この度は、アパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はレストランスタッフの対応の悪さからお客様に多大なる迷惑をお掛けしてしまった事大変深く謝罪申し上げます。
今回の事案に関しては、レストラン、ホテル両スタッフ共に真摯に受け止めなくはいけないものであり、今後に活かしていきたいと思います。

お客様には貴重なお時間を貴重なご指摘に割いて頂きありがとうございます。

またお近くに来た際にはご宿泊頂ければ幸いでございます。

宿泊課担当:高村

この度は、アパホテル＜秋葉原駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

トイレのウォシュレットが作動しなかったということですが、おそらくトイレの操作パネル、または便座本体の電源が切れていたものと思われます。清掃に入った際に確認を徹底していればこのような事態は避けることができたものと思います。お客様には、ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
お客様の期待に応えることが出来ますよう、深く反省し、不備のないよう指導を徹底して参ります。

お忙しい中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　牧野