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たつしょう１さんの 横倉鉱泉 のクチコミ
- たつしょう１さん [30代/男性] 2015年06月20日 08:06:24
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写真で見た以上に清潔感を感じられませんでした。
期待していたお風呂では温度が適正ではなく、浴槽内が砂のようなものが入り交ざっていました。
宿泊の部屋では鍵が付いているのですが、金庫もないのに部屋の鍵もNGなものでした。
今回の現金特価のプランですが、帰りの会計時には請求金額のミス、宿泊者名のミスもあり、管理マネジメントができていないものか？と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 横倉鉱泉 2015年07月03日 21:37:28
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この度はご利用頂き誠にありがとうございます。ご期待に添えず申し訳ありませんでした。お風呂の湯温についてですが、お客様により熱いお湯を出されたり水を出されたりしますので、なかなかわたしどもの手がまわりません。できればみなさまでお湯の温度を調節していただくと大変助かります。
お湯に砂のようなものが混ざっているとのことですが、それは薬用成分のある鉱石をお湯に溶かし込んだときに出る物で、やけど、切り傷、神経痛、リュマチ、冷え性などに効能がありますのでご了解ください。
セキュリティについてですが、貴重品などは当方でもお預かりしておりますのでお気軽にお申し付けください。これからも安全面については配慮していきたいと思っております。
会計時につきましてはわたくしのミスでした。誠に申し訳ありませんでした。
当館は小さいながらも昭和３３年に開業してから湯治のお客様などたくさんのかたがたにご利用いただいてまいりました。時代とともにお客様ともコミュニケーションがとりにくくなってまいりましたが、できるだけ温かくお客様をお迎えしたいと思って下ります。またのお越しを心からお持ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- らくらく♪素泊まりプラン［現金特価5，000円］
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳 現金特価】
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投稿者さんの 横倉鉱泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月20日 18:16:08
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登山のための前泊として８月１１日に宿泊させていただきました。夕食の時に、１２日の出発は早朝のため、朝食をおにぎりにして欲しいとお願いしましたが、事前の申し込みがないと一般の朝食の仕入れもしてしまっているので、変更は不可とのことでした。申込みの時に、電話での依頼が必要だったとのことです。後で確認をいたしましたが、この件についてのネット上での表記はアピール性が低く、また登山応援プランとのことでしたので、変更が可能と思われる方もいらっしゃると思います。ネット上でその件についてはもう少しはっきりと明記して頂ければと思いました。結果的には朝食分を差し引いて頂きましたが、余計な不快なやり取りをしなくてはならず、ちょっと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 横倉鉱泉 2013年08月28日 09:41:44
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この度はご利用頂きありがとうございました。このところの登山ブームで、当館も登山を楽しまれるたくさんの方々に季節を問わずご利用いただいております。
お客様のことは良く記憶しております。当館にお越しになるまでの一週間次々と山を登ってこられ、また翌日にはすぐ険しい荒島岳に登られると聞いて、すごい方たちだとみな感心しておりました。そんな大変お疲れの中ご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳なく思っております。
ご指摘の朝食をおにぎりに変えるというサービスについてですが、今までご好評をいただいており、お客様よりサービスご利用のお電話を頂いてからそのように仕入れをさせていただいております。ただこのところの猛暑の間、当館では防腐剤などの添加物の入ったものは一切お出ししていないため食の安全を考えて、申し込みを頂いたお電話の中でお客様とご相談の上、朝食を早目にご用意させていただくか、朝食なしでその分差し引かせていただくというという対応をさせていただいてまいりました。 お客様の場合、「事前にお電話を」という表記がわかりにくかったということで、今までそういったご意見もなかっただけにこの度ご指摘をいただきページ作成に対して一同大いに反省しているところでございます。
その他、食の安全についてですが、当館は夏休みや春休みなどは特にファミリーでのご利用が多く今までアレルギーをお持ちの方も楽しくお過ごしいただくために、出来うる限りの対応をさせていただいてまいりました。が、このところ多品目にわたることや昨年末の調布市の事故などからいろいろ考慮した上、現在お食事付きのプランを新しいプラン作成まで停止致しております。ご了承ください。（これまでにご予約いただいた方にはもちろん対応いたします）
この秋ダイニングルームなどの改装も予定しており、お子様に大好評の絵本コーナーも更に充実させるなど、これからも皆様に喜んでいただける新しいプランを作成しご提供してまいりたいと思っております。
この度はご意見いただき本当にありがとうございました。当館は小さな宿ですが、山登りをされる方々と同じように、これからも人との出会いを大切にしていきたいと思っております。またのお越しを心からお待ち申し上げております。
横倉鉱泉一同
- ご利用の宿泊プラン
- 自然満喫！山登り応援プラン［現金特価8,500円］
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳 現金特価】
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投稿者さんの 横倉鉱泉 のクチコミ
この宿の良さは、恐竜博物館に近いことだけです。
渋滞を横目に歩いて20-30分くらいです。
部屋は改装されておりまずまずきれいですが、カメムシがでます。
しかもガムテープで自分で取れとの張り紙。
布団は敷き布団がうすく、朝には体が痛くなります。
お風呂は泉質はまずまずですが、男子風呂の洗い場は蛇口が1つしか出ません。
部屋に洗面所やトイレは各部屋になく、ほかの人と共用です。
女性は化粧もしていない姿をさらし、可哀そうです。
支払いしにいこうとしたら、パン食べながら係りの人が出てきました。
恐竜博物館のために我慢できる人にはいいとおもいます。
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この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は今年築28年で、施設情報につきましては、記載させていただいております。ご確認の上ご予約いただけたらと思います。ただ清掃は日頃より心掛けておりますし、絵本なども用意してご家族でごゆっくりお過ごしいただけたらと思っております。
蛇口については、お湯を出したままの状態で、水量が追い付かなくて出なくなったのではないでしょうか。今後検討してまいりたいと思います。
カメムシについてですが、昨年より異常発生が続き、ゴールデンウイークまで発生するなどということはこれまでありませんでした。地元の人たちも皆困っておりました。当方もお客様がお越しになる前にできるだけ駆除しておくのですが、部屋が暖まったりするとでてきます。ガムテープでとるのがにおいを出さず一番いいのですが、お部屋に何度も入らせていただくのも申し訳なくおもっておりました。ただ、できないときはお声をかけてくださいと貼り紙には掲示させていただいております。今まで何度もお客様のいらっしゃる状態で駆除に入らせていただいております。この次はぜひお声をおかけくださいませ。
あと、精算時に失礼をしたようで申し訳ありませんでした。家族で運営している小さな宿です。朝食時間と重なってしまって失礼したのだと思います。お叱りをいただいたこと、きつく申し付けておきました。
貴重なご意見をありがとうございました。これまでもそうですが、皆様のご意見で様々なことを見直させていただいております。
ご来館いただきありがとうございました。