さまざまな点で最低でした。
まず「高知観光トク割」は、支払い方法を「現地決済」にしていないと特典は適応されません。
（トク割のHPのどこかに記載されているそうです。）
【悪い評価の理由】
・車から荷物を下ろしている途中で、車の移動をお願いされる。
・トク割や高速料金負担のサービスなど、こちらから依頼しない限り説明もなく、証明書は出してもらえません。
・はた旅のクーポンは、説明もなく渡されるのみ。

・部屋に設置されていたハンドタオルは、今まで見たこともないペラペラの小型
・ハミガキ時に使用するコップは、プラスティックコップが1個設置されているのみ
（今時、使い捨てでなく、共有するのでしょうか？）
・部屋にトイレットペーパーの予備は設置されていない。
・スリッパでなく「雪駄」（全て男物）
・ＷＩＦＩは、1階のロビーのみ

・食事は、ほとんどのものが業務用の便利な食材をならべただけ（しかも超安物。エサみたい。）
・天ぷらも全て一度にまとめて出されて冷えてます
・多分、ずいぶん前に準備をしてもらっていたようで
　刺身がカピカピに乾いて、プラスチック状になっていて、一部皿にくっついている
・カツオのたたき、色が悪すぎ
・イセエビは、背ワタ？をとっておらず、さらに包丁で切り切れてなく繋がっていた

羅列すると、まだまだありますが
いちばん驚いたのは、朝食に「日本酒」がでてきたこと。
ほとんどのお客さんが自家用車でお越しになっているとすれば
誰かが運転するはずなのに、おちょこは全員の席にあり、未成年の席にも置いてくれてました。

想像するに、このコメントを読んでもいないし
読んだとしても改善しようともしない経営方針なんだろうと想像します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

９月のシルバーウィークに宿泊しました。
急に決めた旅行で、予約の時点で、温泉あり、夕食ありはここしか残っていませんでした。
まず、お風呂。温水プールではないかというくらいぬるかった。祖谷温泉よりもずっとぬるく、熱湯の蛇口を全開にして５分位我慢したけれど、大きな浴槽が熱くなるなるはずもなく、諦めて出ました。カランも壊れているところが３カ所もそのまま・・・。
食事も、全くの期待外れ。冷酒を頼んだけれど、切らしているとのことで、熱燗用の日本酒と氷を頼みました。期待していた太平洋の刺身も、地元のスーパーの魚の方が新鮮でうまいくらい。帰りに道の駅で海鮮丼を堪能しました。
駐車場も近くの市営駐車場に行ってくれとのこと。
布団を敷きに来た人は、布団を敷いた後、押し入れのふすまを開けたまま帰ってしまいました。
窓から見える太平洋は絶景です。よい所は立地だけ・・・。
宿泊費は安かったですが、全てについて、今回の旅行の思い出をダウンさせてくれました。
楽天トラベルの総合評価が、信じられなくなってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

二度と　行きたくありません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

最低な対応
料理も全て届かず
責任者もなかなか出てこず、フロントもどこかに行って人が話してるのに出てこない。

二度とこないです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

フロントで「予約してます○○です。」と言ったら。「予約になってません。ホテルをお間違いでは？」と言われました。楽天トラベルからの予約である旨と予約番号を示したら、楽天トラベルからの連絡が来てなかったとのことでした。
その間こちらの間違いかと思いネットで確認させてほしいと申し出たが、お使いいただけるパソコンはないと言われました。
空き部屋があるのでそちらを準備しますとのことでしたが、それじゃ飛び込みで行ったのと同じでしょう。すったもんだで待たされてる間に妻と義母がこんなとこ泊まりたくないと言い出しましたので泊まらずに片道５時間かけて帰りました。
予約のなかったのは楽天トラベルのミス？海上館のミス？
予約がされてなかったのでキャンセル料は払いませんので…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月