この度はホテル梶ヶ谷プラザへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
エレベーター内でタバコの臭いがしたとのご指摘で、ご面倒をおかけいたしました。神奈川県の受動喫煙防止条例により館内は禁煙としておりますが、喫煙可能なお部屋もご提供しておる関係上、臭いが移ることもあったかと思います。
日々消臭には気をつけておりますが、至らぬところがあったかと慚愧の念に堪えません。
今後はお客様にご不快な思いをさせぬよう、快適な環境づくりに勤め、日々精進してまいります。
ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。