ウェルカムサービスをうたっておいて店は閉店。部屋のコンセントは混線してて発火しそう。領収証の日付も間違いがあり二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

夜中洗濯機の音でうるさかった。全く眠れず。
お風呂のカーテンが臭かった。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年06月

朝食は席がいっぱいとのことで食べれずにチェックアウト、どういうことでしょうか？
人員を集客出来るスペースがなければ提供しないことです。
また、部屋は禁煙というものの全体が臭い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

以前、宿泊した部屋と違い、道路側に面してうるさかった。その上、夜中、上階もうるさく落ち着いて休むことができなかった。また、浴室にはコバエが次々に出てきて気持ち悪かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

口コミを見て高評価でしたので選びましたが、失敗でした。
多種のシャンプー貸し出しやタオルが多めに設備されていたり、ウェルカムドリンクがあるのはとても嬉しかったのですが、一番残念だったのはフロントの接客です。
まず、一階レストランが改装中だったらしく、ホテル入口に青ビニール、ロビーまでビニールがかかっており、営業しているの？って感じでした。それは仕方ないにしても、一言説明や断りが欲しかったです。フロントに近づいても「いらっしゃいませ」もなくびっくり…。忙しかったのかな？チェック・イン前の時間帯に行った私も悪かったとおもいますが。
また、夜に周辺マップなどをもらおうとフロントに立ち寄った際、そこにあるパソコンで調べて下さい。と言われ…。ホテルにはグルメマップがあるかと期待していたので、その対応は非常に残念でした。多分対応して頂いた方は新人さんだったと思います。一人別のスタッフさんが駐車場に向かうところでした。フロントに新人さん一人残すのもどうかと思いました。その新人の方がシャンプーを部屋まで持ってきて頂いた時の、渡した後のそっけない対応にもがっかり。お礼を言おうと思ったのに、すぐに帰ってしまって、私達の方がスタッフさんが帰る姿を見送る形となりました。思わず笑ってしまいましたよ。
ハード面はそこまで新しいホテルではありませんので、ソフト面でのカバーが欲しかったところです。夜帰ってきてからの男性スタッフの対応は良かったです。
池袋はよく行きますが、もう二度と泊まらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年07月

仕事と論文プレゼンのために３連泊しました。「二度と利用しない」というのが率直な感想です。気付いたことを羅列します。

①受付の対応が遅い。
②風呂場の清掃が不十分。
③毎朝フロントに声をかけて食事券をもらうのが面倒。
④部屋の電話にモーニングコール機能が付いてない。
　枕元に時計はあったが、アラームのセットが出来ないし、説明書もない。
⑤部屋の壁が薄く、隣室の声が丸聞こえ。ドアの開閉音で都度目が覚めた。
⑥部屋のサッシのグレードが低い？とにかくうるさい。隣のビルの学習塾生徒話し声が
　遅くまで聞こえて非常にうるさい。
⑦ロビー、レストラン入口がタバコ臭い。
⑧フロントに設置してあるノートPCが役に立たない。
　情報を検索しようとしてキーをタイプしたら、Vのキーを使用するとホテルの韓国語の
　ホームページに飛んでしまう。

いろいろ挙げだすときりがないが、全体に設備が古く、スタッフの対応が悪かった。
何を聞いても答えられないし、時間がかかり過ぎる。にこりともしない、機械的な対応は感じが悪い。値段的には安くないので、料金に見合ったサービスをして欲しい。たとえ無料でも二度と利用しないと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

建物に入った瞬間にホームページの雰囲気と全然違うので失敗したと感じ、部屋に入ってまたガッカリ。同じ値段でもっといいホテルはいっぱいある。お薦めできない。

・建物はすごく古い。部屋も暗い。
・建物が古いせいなのか、エアコンをMAXでいれても全然暖かくならない。特に洗面所＆お風呂の部屋。ここは外？と思うくらい寒い。おかげで風邪ひいた。
・備え付けのシャンプーではなく、日頃家で使っているようなシャンプーを9つくらい準備していた。頼んだところ、1回分パックを持ってきてくれるかと思いきや、使いかけのボトルを持ってきた。誰かの使いかけって思うと気持ち悪い。
・TVがいまだにアナログ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

Ａ　楽天トラベルー予約確認メールには宿泊料金合計６千円とありました。
Ｂ　ホテルフロントでは¥１０３００と言われた。
Ｃ　Ａを示しても聞く耳持たず。
Ｄ　夜遅かったので仕方なく宿泊した。
Ｅ　再度Ａと伝えるも「宿泊客と楽天の問題でホテルは関与できないの説明。
Ｆ　年に数回御社を利用しているが今回は全く初めて。
Ｇ　今回のような類似のケースはなく、みな納得ずくめで泊まっているとのこと。

Ｈ　あまりの酷さにコメントする次第です。誠意ある回答を待機します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

2人で宿泊したのに1人分のアメニティしか準備されておらず、とても残念でした。足りないものを逐一持ってきてもらいましたが、持ってくるのもすぐではなく10分くらいは待ちました。また、加湿器レンタル可能なはずでしたが、全て使われているとのことで借りることが出来ませんでした。これらは初歩的なミスであり、コンセプトであるストリックスのようなホテルとは程遠いものでした。少しの注意で防げたはずのミスをしてしまうことが、どれだけホテルの評判を落とすか理解して欲しいです。部屋の雰囲気や広さには満足できましたが、台無しでした。バスとトイレはリニューアル前の状態のようで古いものでした。洗面器の栓は壊れていたのか、蓋をすることができず不便でした。朝食のコーヒーは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

せめて風呂の掃除ぐらいはしっかりして欲しいです．
風呂桶の底にはアカがびっしり，，，湯船に浸かって手が風呂の底についたときの感触が忘れられません．．．．背筋がぞっとしました．
見かけがきれいだと掃除しないんでしょうね？
掃除もダブルチェックしないと繰り返されると思います．

楽天で数十泊はしていますが，今まで口コミを書いたことはありませんでした．しかし，今回だけは我慢できません．

そうそう，朝食付きって書いてあることに今気付きました．
まったく説明もなかったです．
要するに，抜けているのは一つだけではないので，そんなホテルなのでしょうかね？

宿泊年月

2009年11月