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投稿者さんの 旅館 薩摩の里 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月04日 21:50:14
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旦那さんとの二人旅で、連休に利用しました。
楽しみにして行ったのですが、色々と気分を害することが多かったです。
まずは案内されたお部屋が、実際に予約していたお部屋と違っていました。すぐに女将さんが謝りに来られ、私達は間違ったこと自体は別に何とも思っていなかったのですが。その時に『もう今の部屋に馴染んでるならそれでも』と言われました。本来予約していたお部屋の方が、グレードが高かったにも関わらずです。あまりにもな対応で、本当に驚いてしまいました。その後は迅速な対応で助かりましたが…。
また、夕飯のお世話をしてもらった仲居さんには宿泊料金を聞かれ、正直不快でした。話のネタなら他にもあるでしょ？とどうしても思ってしまいました。
お風呂も良かったですし、朝食のお世話をしてくださった方、荷物を運んでくださった方の対応はとても気持ち良かったです。
でももう利用はしないなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 旅館 薩摩の里 2014年05月31日 22:59:30
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このたび当旅館をご利用頂きありがとうございました。フロントの手違いにより不快な念を与えてしまいまして、誠に申し訳なく思っております。
１０６号室と２０６号室を間違えてしまって、そのままにするわけにいかないと思い私が謝罪と移動をお願いに伺いました。移動拒否されるかも知れないと思いながら伺いましたが、せっかくの予約だからということで移動の合意が得られたと思い込んでおりました。私の説明及び言葉が足りなかったようで、大変申し訳ありませんでした・・・・。不愉快な思いさせたのは本当に私の責任です。心よりお詫び申し上げます。
GW反省のりおら女将でした。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪豚しゃぶ付薩摩プラン♪薩摩郷土料理♪【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【庭園眺望♪8畳＋6畳♪1階和室♪】
総合1
投稿者さんの 旅館 薩摩の里 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月06日 19:30:18
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部屋のお茶を入れ替えるときに捨てるお茶の葉入れる器がない。
1泊で一人１００００円以上もしたのに、食事がお粗末、
朝食もごはんはまずいし、おかずの焼き鮭も古そうでひからび
食べる気がしなかった。
温泉の質はよかったが、風呂場そのものの魅力がない。
翌日宿泊した霧島温泉と比較して全然見劣りがした。
特に、旅館内をスリッパなしで裸足で移動させるのは
初めての体験で不潔感が残り、今後は楽天トラベルの利用は控えたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 旅館 薩摩の里 2013年11月18日 21:34:24
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芋焼酎付きのビジネスプラン（10500円）の利用で、千葉からお越し頂いたお客様でしたね。このたびは当旅館をご利用頂き、社員を代表して心より御礼申し上げます。
お気に召せなかった何点かを私も社員に確認を取ってみましたところ、確かに茶こぼしを入れ忘れていたようで、大変失礼致しました。
当旅館では、畳廊下にすることにより館内をスリッパ要らずのシステムを取り入れております。温泉も昔ながらの源泉掛け流し100％で、何も足さずにそのまま単純に浴場に流しており、現代的なものは確かに何もございません・・・。あるのは、昔ながらの里山の風景と静けさだけです・・・。
お客様を満足させることが出来なくて、女将としても大変残念に存じます。
楽天トラベルさんは、沢山の施設を持っており、必ずお客様好みの施設があるかと思いますので、これからも利用して下さいませ。
りおら女将も
楽天会員で、それも
ダイヤモンド会員です♪
- ご利用の宿泊プラン
- 鹿児島県産の芋焼酎付きビジネスプラン！【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【人数に合わせた和室♪2階♪広さはおまかせ♪】
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投稿者さんの 旅館 薩摩の里 のクチコミ
予約していたにもかかわらず、満室状態の中、宿の方で部屋が確保されておらず、大変な思いをした。近場のホテルを当たったがどこも満室で、何とか他のお客さんとの調整で宿泊をすることが出来たが、このような手違いが二度と起こらないようにしてもらいたい。
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