先日は京都市内数あるホテルの中よりスマイルホテル京都四条へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
まずは、バスルームの清掃の件でご迷惑をお掛けした事心よりお詫び申し上げます。

ご宿泊代金に関しましては、お日にちによって料金を変動させて頂いており、清掃不備の原因では決してございません。
水周りの清掃を今後は更に強化し、お客様に快適にお過し頂けるよう努めさせて頂きます。

現在京都は、海外のお客様も多くご宿泊頂きますので、ご利用頂くお客様に気持ちよく過ごして頂けるようマナーを含め、案内をさせて頂きます。

甚だ勝手ではございますが、是非挽回の機会を頂戴出来ますことを切に願っております。
本当にこの度は申し訳ございませんでした。

スマイルホテル京都四条
竹田　剛