この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠に有難うございます。

道後温泉本館の入浴券につきましては、あいにく在庫を切らしており、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
（現在は十分な数をご用意しております）

ゴールデンウィークなどの大型連休や、夏休み期間中は、道後温泉本館が観光客の方でかなり混み合うため、事前にチケットを購入していても温泉に入れなかったり、１時間以上待つ場合もあります。

連休などに道後温泉をご利用される場合は、現地で状況を見てからチケットを購入されることをお勧めいたします。

また、県外からお越しの方にはあまり知られておりませんが、道後温泉本館すぐの場所に「椿の湯」という温泉があります。観光客の方も比較的少なく、ゆっくりとくつろげるのでお勧めです。

この度はご投稿いただき誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート松山を議利用いただき誠に有難うございます。

おかげさまで私どもホテルサンルート松山は今年で２８周年を迎えました。
施設の古さもあり、ご不便な点も多々あるかとは存じますが、皆様に喜ばれるホテルを目指し、サービス・設備の改善に努めてまいりますので、今後ともホテルサンルート松山をよろしくお願い致します。

今回ご利用いただきました「早得バーゲン２０☆朝食サービスプラン」は２０日前までの限定プランということで、通常のプランに比べ、かなりお得な設定となっております。
この他にも魅力的なプランを多数ご用意しておりますので、ぜひご利用下さい。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のご指摘の通り、松山市内を走る路面電車は夜１０時が最終となります。道後温泉本館は１０時過ぎても入浴可能ですが、温泉であまりゆっくりし過ぎると帰りはタクシーなってこともありますのでご注意ください。

道後温泉は朝６時からは入浴出来、電車も本数は少ないですが６時の便もありますので、道後温泉は朝方行かれることをお勧めします。早朝は人も少なく、夜とはまた違ったすがすがしい気分になれると思います。もちろん夕方頃のにぎやかな温泉街もおすすめです。

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルのご朝食をゆっくりご堪能いただけたようでなによりです。

私どものホテルはＪＲ松山駅や松山空港、松山観光港にも比較的近く、その分だけ、朝の貴重な時間を朝食をとる時間や旅の準備の時間に活用することができます。また、チェックアウト後も荷物や車をホテルに預けておけば、身軽に市内観光に行けますので大変お勧めです。ぜひご活用ください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

松山観光港から市内に向けては、バス（一般定期便orリムジンバス）か電車、タクシーをご利用いただくようになります。

リムジンバスは一見便利ですが、乗り過ごすと１時間待つはめになりますのでご注意ください。リムジンバスは１時間に１便だけなので、港のトイレや売店に言っていると乗り過ごす可能性があります。

電車もありますが、港から電車のある「高浜駅」までは少し距離があります。専用のピストンバスが運行しているので別に歩く必要はないわけですが、天気が良ければ漁師町の風景を眺めながら歩くのをお勧めします。

松山というとまず「道後温泉」と言われますが、漁師町の風景もなかなかお勧めですので、またお越しの際はいかがでしょうか。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

松山市内には「松山市駅」と「（ＪＲ）松山駅」の二つがあり、初めて松山へお越しの方はよく迷われますね。
たしかに「松山市駅」周辺は繁華街も近くにありいろいろなお店がありますが、私どもホテルの周辺＝「（ＪＲ）松山駅」周辺にも隠された名店がたくさんあります。

次回お越しの際はぜひご紹介させてください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

朝食バイキングでお客様にぜひ食べていただきたいメニューに「じゃこ天」と「シラス」があります。（どちらも愛媛県産の物を使用）

シラスをご飯の上に乗せて少しお醤油をたらせば、あっというまに「シラスご飯」の出来上がりです。これだけでご飯数杯はいけます。

朝食はその日一日の活力の源とは言いますが、食べすぎにはご注意ください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食のバイキングについては約２５品をご用意し、焼き魚等は毎日変えるなど、長期ご宿泊のお客様でも飽きの来ないようご用意しております。

愛媛といえば「ポンジュース」ということで、朝食バイキングにはポンジュースをご用意しております。それ以外にも黒酢ドリンクやリンゴ酢ドリンクなど健康にも配慮したドリンクをご用意しておりますのでぜひご利用ください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

フロントにてご用意しております、スタッフ特製「ホテル周辺ＭＡＰ」は、スタッフ自ら足を運び収集した情報を記載しております。
まだまだ情報は不十分ですが、今後より分かりやすく詳細な情報を皆様にご案内できるよう、検討してまいりたいと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ホテル周辺のご案内が十分でなく、お客様にはご不便をお掛けしいたしました。申し訳ございません。
フロンのにてホテル周辺のコンビニ、スーパー、お食事処をまとめたマップをご用意しておりますので、ぜひご活用ください。
マップの内容についても、最新の情報収集と、よりお客様に分かりやすいご案内ができるよう検討してまいります。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は私どもスタッフの対応の悪さから、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、スタッフ一同努めてまいりたいと存じます。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ホテル周辺のご案内が十分でなかったようで、お客様にはご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
お客様のおっしゃるようにＪＲ松山駅構内にはコンビニの他、愛媛のお土産が揃う「ビッグキヨスク」があります。また同じく駅構内にある１００円均一の「ダイソー」は旅先ではちょっとしたものから必要なものまで買い足せるため非常に便利です。

ホテルから徒歩圏内に２か所のコンビニと、歩いて７～８分の場所に大型スーパーがあります。
また、これらの情報と、周辺のお食事処を記載した、スタッフ特製「ホテル周辺ＭＡＰ」をフロントにてご用意しておりますので、ぜひご活用下さい。

ご投稿誠にありがとうございました。

ご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで安心致しました。
松山にお越しの際はまた是非ご家族皆様でお越し下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。お部屋の清掃の不備に関しましては不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後十分に注意してまいります。
また、スタッフへお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテルサンルート松山をご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは今年で開業から２６年が経ち、設備の面ではお客様にはなにかと不便な思いをさせてしまうこともあるかと思います。誠に申し訳ございません。
ですがその分サービス面ではお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努めておりますので、ご要望等ありましたらお気軽にお申し付けください。

お風呂については、ホテルから徒歩５分ほどの場所に「天然温泉キスケの湯」という温泉施設があります。当ホテルご利用のお客様の中でも「道後までは時間がかかるので・・・」といった方がよく利用されております。清潔で数種類の温泉が楽しめると大変好評ですので、もし機会があればご利用されてはどうでしょう。（ホテルのフロントでも入浴券少しお安く販売しております。）

この度のご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート松山　宿泊部

このたびはホテルサンルート松山をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

お客様から頂きました言葉を励みに、スタッフ一同、気持ちを引き締めてまいりたいと存じます。

朝食もおすすめですので、次回ご利用の際はぜひご利用ください。

ご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート松山　宿泊部

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
少しでもお客様のお役に立つことが出来、大変嬉しく思っております。
サービスの面でも満足いただけますよう、今後も従業員一同努めてまいります。
今後ともホテルサンルート松山を宜しくお願いいたします。

この度はホテルサンルート松山をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お役に立てたご様子で、大変嬉しく思っております。
今後も是非ホテルサンルート松山をご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサンルート松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、駐車場内でのご案内では、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

フロントでの対応がホテルの第一印象を決めることから「フロントはホテルの顔」とよく言われますが、実際にはお客様からご指摘頂いたように、車でお越しになるお客様にとっては駐車場での対応がホテル全体の第一印象であり、ここでの対応が悪ければホテル全体の印象が悪くなるのは当然の事です。
駐車場スタッフだけでなく、ホテルスタッフ全体に対し今一度、「言葉遣い」や「接客」についての注意喚起と、スタッフ一人一人が「ホテルの顔」であることを自覚するよう心掛け、今後はこのような事の無いよう努めてまいります。

駐車場については、屋内駐車場のスペースが狭く、当日の状況により屋外の駐車場をご案内することとなりました。お客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。駐車スペースの増設については今後の検討課題とさせていただきます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿有難うございます。
この度は、出張お疲れ様でございました。
滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
立地は多くのお客様よりお褒め頂いております。
お役に立てたご様子で、大変嬉しく思っております。
今後とも是非、ホテルサンルート松山をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。