クリスマスを温泉で過ごそうと県内在住ですが泊まらせて頂きました。まず、到着時間が遅くなったにもかかわらず、外まで出迎えて頂き嬉しかったです。
フロントの方の対応は素晴らしかったです！到着時に抹茶のサービスもあり、子供にはジュースを出して頂き感激でした！料理もたくさんあってとても美味しかったし仲居の方も気さくで良い方でした☆部屋について、エアコンで空気が乾燥し暑かったので、offにしたところ換気も同時に止まり食事中に部屋が煙だらけになってしまい大変でした。一言換気とエアコンの事を教えて頂けたら助かりました。
その他はとても満足です☆また家族で是非泊まりに行きたいと思います！
ありがとうございました！

【ご利用の宿泊プラン】
◆冬の海鮮と和牛「おたのしみ懐石」プラン【揚げたて天ぷら】
【竹寿閣】(鉄筋)和室8畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

全体的によかったです。
ごはんもおいしかったし、おふろお隣のお宿も入れるし。サービスも程よく気持ちが良かったです。お部屋でお食事に変更できるのも魅力でした。
お野菜好きなのでもう少しお野菜のお料理があったらよかったかなと思いました。

お友達と素敵な時を過ごさせて頂きました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2009年12月

家族4人と祖母で泊まりましたがとても風情のあるお部屋でこんなに安く泊まれるなんて！！と感動でした。お風呂も素敵で食事もおいしかったです。ただ子供のお子様ランチがなかなかでてこず一緒に食事開始出来なかったことが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
◆冬の海鮮と和牛「おたのしみ懐石」プラン【揚げたて天ぷら】
【幽泉閣・紅梅閣】(伝統木造建築)和室10畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

料理の説明や天ぷら実演のがなく、着席に気付いていながら全く無視されており、お茶やお鍋の点火も自分でしました。他のテーブルでは係の人が入れたり、天ぷらはご自由にお取りください等説明しており、理解できません。
私達以外の数グループも放置されており、小声で文句言っていました。
あげくのはてに、食べ終わる頃に釜飯の未着火を指摘し『15分もかかるのに点けないですか』のありさま。結局、食べませんでした。
新しい料理を持ってきて置く時にそのお皿でテーブルのお皿を除けて置いていました。また、下膳する際の声掛けが『下げていいんですか』や、私達の急須を無言で開けて中身を確認し去って行ったり。失態の謝りが『あっごめんね～』・・。
退室すると入口廊下で配膳係の人が談笑していました。

部屋の冷蔵庫は前回宿泊者のジュースのこぼれたベトベトがびっしり・・。
朝は、朝食から戻ってきても布団は敷きっぱなし。
自分達で隅に除けて、身支度しました。

このような対応をしているスタッフがいる事を、客からのクレームで知るようでは現場での管理監督システムが徹底していないような感じます。

かつては天皇もご宿泊された格式のある宿なのに、最悪です。
決して安くはない料金ですが、そこには料金に見合ったサービスを期待いる客がいる事を再認識してもらいたいです。
。知人には勧めたくない宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2009年12月

いろんなコース料理の宿泊者が同じ会場で食事しているのが、ちょっと印象がよくなかった。やはりカニ料理を食べてる方が近くにいると、自分のコース料理の値段が低い印象を受けるので肩身が狭い感じがした。

宿泊年月

2009年11月

玉造温泉の中では安いのが決めてで、投宿しました。お部屋は竹寿閣でお願いしていたのに、案内されたのは新館の佳松閣できれいな広いお部屋で感激。御値段はそのままでした。お料理は蟹や牛肉の網焼き、お刺身、てんぷらなどいろいろ食べられて、まずまず満足。お風呂はやや塩素臭がしたのが残念。到着時の抹茶や夜のラウンジでのドリンクサービス良かったです。一番感心したのが食事に行くと布団の上げ下ろしがきちんとなされていたことで、私たちの動きをきちんと見て、サービスに入ってくれていると感じました。御値段を考えると妥当と感じました。

宿泊年月

2009年11月

両親が宿泊しました。

蟹が食べ放題でお腹いっぱい食べることができて食事は大満足だったそうです。

ただ部屋のトイレがウォシュレットではなかったことが1点だけ残念だったとのことでした。

料金からみて、リピートしたい宿だそうです。

宿泊年月

2009年11月

10年周期で3回目のリピーターです。いつもの女将さんの出迎えなくちょっと寂しい思い。格調高い老舗旅館も経営が厳しいことを感じさせました。広いお部屋は掃除も良く行き届いていましたが、洗面所やタオル掛けのないのが不便でした。でも静かにゆったりとくつろげました。かっては昭和天皇もお泊りになった由緒ある宿、がんばって永続させて下さい。

宿泊年月

2009年11月

特に大きな問題はありませんでしたが、お客さんを入れすぎているのでしょうか従業員さんが少な過ぎるのでしょうか、どうでしょう。何か一つ問題が見つかれば、全体の印象が悪いものになり評価は低いものになります。接客業では仕方が無いことですが、よく注意する必要があります。

宿泊年月

2009年11月

サービスは良いです、到着した時のお抹茶のサービス、それにお風呂上りに飲んだ生ビール(サービス券でいろいろチョイス可能)近頃無いサービスでした。　夕食の品数も豊富で
　　でももう少し和風の物もと思います、釜飯も2種類あり楽しめましたが仲居さんが忙しいのもあると思いますが、お吸い物のタイミングが遅かったのとそのお吸い物ですが
味の濃いけんちん汁と洋風のポタージュ？　ちょっと合わないです。折角の名物である宍道湖のシジミの味噌汁を期待していました(朝食では有りました)　忙しくてタイミングが合わないのであればアルコールのコンロも出されているので釜飯を出される時に一緒に鍋に入れたシジミの味噌汁を出せば炊き上がりも同じになり良いと思います、　サービスが良いだけに残念です。　　それと設備の更新をされる予定があればトイレのウオッシュレットを是非検討して下さい。　　気に入りましたので是非もう一度利用したいです。

宿泊年月

2009年11月

とってもコストパフォーマンスのいい
お宿でした。

隣のホテルの温泉にも無料で入れるサービスがあり、
いろんな試みを行なっている点に
好感が持てました。

方言も「あー旅行に来たなあ」って感じで
田舎くさくもなく、なんだかほんとにほっこりました。

宿泊年月

2009年10月

立地、温泉、部屋、サービス等は大変良かったのですが、只１点、食事が不満足でした。
２３品目と数多く出されましたが、どれも味が濃く、また、牛肉も多く（１品で良い）、只、多ければ良いというものでは有りません。関西風の薄味を好む、我ら夫婦には大変に不評でした。あの部屋の雰囲気からすれば、和食に統一して欲しかったです。折格、良い気分で投宿したのですから、肝心の食事が不評は悲しい限りです。
もっと、味を吟味してください！量は少なくても良いんです。味が良ければ！
１７日、投宿した安来市駅前のＨ家の料理は、薄味で夫婦共々好評でした。また、再投宿したいと意見が一致しました。

宿泊年月

2009年10月

久々に家族の評価が一致しました。環境、食事、サービスとも満足でした。特に、温泉には堪能させられてしましました。ただ、仲居さんはお急がしそうで、あれこれ連携して忙しく立ち回っておられのが感じられたこと、さすがに古い設備に思われたことが残念でした。家族の中で私だけですが、申し上げさせていただきますと、部屋にウオシュレットがついていないことが不満でした。市価２万円くらいになってますし、そういう習慣が一般化した時代だなと思ってます。ビジネスホテルでもありますしね（共用スペースでウオシュレット付のトイレを見つけました）。翌日、設備がいい宿に泊まった反動でしょうが、サービス、温泉とも圧倒的に優位なのに、私にとっては残念な点でした。久々に「当たり！」の一泊で、しかもこの料金、感謝してます。ありがとうございます。

宿泊年月

2009年09月

何よりもこの料金設定で部屋食、会席料理とロビー～エントランスのちょっと豪華な雰囲気は言うこと無しって感じでした。
料金的に言えば「大変満足」ですが、多少その他のサービス面を加味して「満足」評価としました。
仲居さんとてもいい方でしたが、ちょっと忙しさが滲み出てて大変そうでしたので、その辺りの心配りをお願いしたかったかな。
お部屋では、４階で眺めはまぁまぁですが、テレビが１４型アナログで小さく、トイレはウォシュレット無し、窓の開閉機構のバーが壊れていたり。
トイレの方はロビー付近トイレはウォシュレットあったのでまぁいいかって程度で、他は大したことではないです。
料理は、他のコメントにもあるように野菜系が少ないところ、逆に子どもには幸いしてよく食べてくれました。私としてもお腹一杯で満足できました。
あとひとつ、屋外階段がお部屋に面してあり、ちょこっと覗きましたが、鉄骨階段が結構錆びていて、私、建築技術者としてちょこっと危険と感じました。
建物は結構年数経っているようですが、避難経路はしっかりメンテナンスお願いします。
余計なことですみません。

宿泊年月

2009年09月

「海鮮と和牛」プランにしては、牛がささやかだったが、値段からみたら、上等な食事内容だった。とても頑張ってるという感じがした。値段のわりに、大満足。

宿泊年月

2009年09月

到着してすぐにお抹茶をいただきました。みなさんとても親切な方で一生懸命さが伝わりました。料理もボリュームが多く、どれもおいしかったですが食べ切れませんでした。朝食のバイキングも和食洋食とも種類が豊富で満足でした。全体的に満足でしたが、土瓶蒸しができるのが間に合っていないと断りはあったものの30分ほど待ちました。朝食も席が足りず少し待ちました。温泉大好きなので待ち時間に入浴できたので残念です。宿は中庭もあり、温泉も朝晩入れ替えで2種類と山の井の温泉と近くに足湯もありたくさん楽しめました。

宿泊年月

2009年09月

着いて部屋に案内されるまでに、お抹茶を頂きました。
部屋は広かったけど、ドライヤーがなくアメニティも少なめ、トイレもやや古い感じ。
お風呂は広くてシャンプー等馬油だったかな、こだわりがあるみたいでそれは良かったです。ただ入浴料がいるのが難。お料理はボリュームはあったけど、何だかちぐはぐな感じで…１歳半の娘が食べられるような物が少なかったです。
そして、ご飯の支度してくれた仲居さんにお布団の用意を伝えてもらうようお願いしたのに…９時を過ぎても10時を過ぎても来ず。電話するのも何だか面倒になり、自分で敷きました。

【ご利用の宿泊プラン】
■夏■海鮮と和牛 おたのしみ懐石プラン＜夕食お部屋食＞
【佳松閣】(新館/鉄筋)和室12.5畳

宿泊年月

2009年08月

　チェックイン後、部屋まで案内されたが、宿泊部屋のフロアーのエレベーターホールにその日の夕食が誰もが手に触れることが可能な状態で置いてあり、それから約1時間半後の夕食であったが、その間も、夕食はエレベーターホールに誰もが手に触れることが可能な状態のまま置いてあり、誰も監視する人もいませんでした。衛生面・危機管理面の認識の甘さに非常に疑問を感じた。
　朝食の時間を前日の夕食時に聞かれたが、翌日の朝食場所へ行ったものの、何の案内もなく、干物が置いてあるが焼くものがない状態で、非常に不愉快でした。
　ロビーで夏休みの企画があったが、担当者の段取りの悪さを露呈しており、思わず「代わりましょう」と声をかけたくなりました。

宿泊年月

2009年08月

8月24日に宿泊しました。このプランの料金に対し、食事もお風呂も従業員さんの笑顔も大変満足です。ファミリープランでチケットの25枚は◎得です。夕飯でのビールのサービスもありがとうございました。

宿泊年月

2009年08月

食事の内容的にはまあまあです。 部屋がちょっと古かったですね。 もう少し出しても部屋はランクを上げた方がいいかも…。

【ご利用の宿泊プラン】
■夏■海鮮と和牛 おたのしみ懐石プラン＜夕食お部屋食＞
【竹寿閣】(鉄筋)和室8畳

宿泊年月

2009年08月