この度は当館のご利用誠にありがとうございました。おかみの愛想がなく話し方に冷たさを感じたとのご感想をいただき、お客様がそのように受け止められましたことは申し訳ございませんでした。お客様といつどのようなお話をいたしたのでしょうか？当館といたしましては、おかみ、従業員すべて、楽天トラベルご予約のお客様、または他からご予約のお客様、どのお客様に対しても区別なく対応しております。気をつけてまいりたいと思います。