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グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:1450件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.14
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.96
  • 食事4.06
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164件中 21~40件表示

総合4

あーちゃん79052905さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

あーちゃん79052905さん [40代/女性] 2023年12月28日 14:31:05

かわいいドーナツやソフトクリームなどがあり、子供も喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月31日 18:26:09

あーちゃん79052905 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、お食事のビュッフェでご提供しておりますドーナツやソフトクリームなど、お子様と一緒にお楽しいいただけたご様子で何よりでございます。
当館はリニューアル工事を経て、2024年4月から「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオーブンいたしますが、引き続きお子様から大人の方までホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた皆様で伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【Thank You SALE】30%OFF<ご夕食19:30~>季節を味わうビュッフェ/夕朝食付
ご利用のお部屋
【和室(海側)禁煙】

総合4

あーちゃん79052905さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

あーちゃん79052905さん [40代/女性] 2023年12月28日 14:29:01

大浴場が工事中だったので、時間が決まっていて少し不便でしたが、シャンプーなど選べたりして良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月31日 18:16:40

あーちゃん79052905 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は、大浴場・露天風呂リニューアル工事期間中のご利用ということで、ご迷惑をおかけする点が多々ありましたこと、お詫び申し上げます。
しましながら、大浴場にご用意しておりますシャンプーバーなどお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
当館はリニューアル工事を経て、2024年4月に「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオープンいたします。
リブランドオープン後も引き続きお客様により良いサービスをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

総合3

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月27日 18:14:37

2023.12.25に友達家族と私家族で一泊しました。今年の夏に南淡路のDAIWAROYALに宿泊して子供含め家族全員が大満足だったので今回の伊勢志摩DAIWAROYALホテル楽しみににして行きましたが期待ハズレでした。
何もかもが期待ハズレだったので、
同じ系列のDAIWAROYALホテルであっても、全部が同じじゃないんだな~と思いました。特に朝夕のバイキングの品数の少なさにビックリしました。
それと、お風呂のリニューアルする事を旅行行く1週間前にメールで知りました。男・女の時間帯が交代制なんですが、交代後掃除をすると聞きましたが、お湯の入れ替えもすると思って入浴しましたが、お湯は、兼用みたいです。ゾッとしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月31日 17:53:21

この度Hotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
まずは、大浴場と露天風呂の工事についてご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。大浴場・露天風呂のリニューアルにつきましは、当館公式ホームページの重要なお知らせや、楽天トラベルの 温泉&大浴場ページ、ご宿泊プラン等に掲載をしておりましたが、工事に関する事前の案内が不十分であったことも重ねてお詫び申し上げます。
また、お食事のビュッフェにつきまして貴重なご意見をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。
今回お客様から頂きましたご投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただきます。
今後とも、お客様によりご満足いただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月18日 17:06:45

夕食種類が多く、美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月29日 13:59:37

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ご夕食のビュッフェをはじめ概ねご満足いただけたご様子で何よりございます。
当館はリニューアル工事を経て、2024年4月より「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオープンいたします。
リブランドオープン後もお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

総合5

yamachan6043さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

yamachan6043さん [70代/男性] 2023年12月16日 11:23:49

ウェルカムドリンクがうらしかった。今後も続けて欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月28日 09:50:58

yamachan6043 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在ではウェルカムラウンジをはじめ概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。
ウェルカムラウンジは、当ホテルのゲストの皆様にくつろいでいただけるような空間を提供することを目的としております。無料のアルコールサービスも、ゲストの皆様にホテル滞在をより快適に過ごしていただくためのサービスの一つとしてご提供しております。
今後ともお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

総合4

うさぎ4881さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

うさぎ4881さん [40代/女性] 2023年12月12日 23:13:31

志麻スペイン村から近くて便利だった。ビュッフェの種類も多く子供達もとても楽しんで食事が出来たが、冷えてしまってる物も多く温かい物はあつあつで食べたかった。お風呂が工事中で露天風呂に入る事が出来なかった事と、お風呂の時間が男女で入れ替えになっていて、主人と時間を合わせる事が出来ず、子供達とゆっくり入る事が出来なかったのが残念だった。ウェルカムラウンジも5分くらいしかいられなかったけど、とても良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月28日 09:50:57

うさぎ4881 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は大浴場・露天風呂の工事期間中のご利用ということで、ご迷惑をお掛けする点が多くありましたことお詫び申し上げます。
ご夕食のビュッフェについてお寄せいただきました貴重なご意見も合わせて館内スタッフ全員で共有させていただきます。
このようなことがあったにもかかわらず、ウェルカムラウンジについてはお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
当館はリニューアル工事を経て、2024年4月より「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオープンいたします。リブランド後もお客様により良いホテルステイをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた、皆様で志摩スペイン村へお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【11~1月限定】スペシャルプライス15%OFF<ご夕食19:30~>季節のビュッフェ/夕朝食付
ご利用のお部屋
【和室(海側)禁煙】

総合3

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月11日 12:02:56

お風呂がリノベーション中で露天風呂は使えません、と書いてありましたが、行ったら、男湯、女湯は無く、お風呂は1つで時間が決まっており、交代で入るということでした。
ネットで見た時にはそのような事は分かりませんでした。
もっと分かるようにして欲しかったです。
風呂を急かされるなんて、ホテルに行った気がしません。
残念でした。
以前にも行った時はとても良かったので、もう一度行こうとした事だったので残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月28日 09:50:56

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
まずは、大浴場と露天風呂の工事についてご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
大浴場・露天風呂のリニューアルにつきましは、当館公式ホームページの重要なお知らせや、楽天トラベルの 温泉&大浴場ページ、ご宿泊プラン等に掲載をしておりましたが、今回いただきましたご投稿を踏まえ、改善の余地があると認識し、より充実した事前の案内を心掛け、お客様には最新の情報をご提供することで、より良い滞在をお過ごしいただけるようにしたいと考えております。
今回のご意見を真摯に受け止め、館内スタッフ全員で共有させていただき改善に努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【11~1月限定】スペシャルプライス15%OFF<ご夕食19:30~>季節のビュッフェ/夕朝食付
ご利用のお部屋
【和洋室(ベッド2台+畳6畳)禁煙】

総合3

kiko.jpさんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

kiko.jpさん [30代/女性] 2023年12月10日 19:33:06

12月8日(金)にスペイン村へ行った後、こちらのホテルに宿泊しました。5分程で到着するのがとっても良いです!ですが、ホテルまであと少しのところでナビのミス?で、一本間違えて車がすれ違えないような山の中へ迷い込んでしまいました(きちんとホテルはこちらとの看板がありましたが運転手への伝達が間に合いませんでした)。Uターン出来る場所が中々無くドキドキでした…みなさんお気をつけ下さい。
到着すると、フロントの方の対応も良く、気持ちよくチェックインを済ませてアメニティを選び、お部屋に行きました。窓からの景色が素晴らしかったです。
その後、ウェルカムラウンジへ。大変混雑しており、飲み物やお菓子を手に取ったものの座れず家族で立ちっぱなし。フロントに何か簡易の椅子でもありませんかと伺いましたが、椅子を置く場所も無いので入れ替わりを待って頂くしかないと言われました。一緒に来て席を探して下さいましたがやはり無く、少し経って他のお客様が退席されたので座れました。ですが、これだけ金曜日で混み合うのでしたら、大きなテーブルを小さいものに変えて席数を増やす等考えた方が良いのではないでしょうか?手に取ったドリンクやお菓子を部屋に持ち帰るのも駄目なら、入り口に座席数以上入れないよう管理するスタッフさんを配置するなど何か方法があると思います。
そして、グミやマシュマロ、ラムネ、金平糖、飴等が並んでいたのですが子供達が楽しみにしていたチョコレートは無く残念でした。アルコールコーナーにはナッツがありました。
朝、夜共にビュッフェは品数も沢山あり大満足でした。特に朝のビュッフェにはハンバーガーやエッグベネディクトを作って頂けるコーナーがあったのですが、どれも美味しかったです!

私は、大浴場や露天風呂ではなく、お部屋に付いているお風呂をいつも利用するのですが、少し狭く、タイル部分にヒビが入っていました。露天風呂改修の件は記載されていたので知っていましたが、大浴場を利用した母は大混雑で体を洗う場所も中々空かず大変だったと言っていました。

お布団はセルフ敷きでしたが、記載されていたのを確認して予約したので問題ありませんでした。
細かいことを言うと、お部屋のトイレのトイレットペーパーの位置が小さい子供でも届く位置にあったら尚良いです。
ウェルカムラウンジが改善されたらまた行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月28日 09:50:52

kiko.jp 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は大浴場・露天風呂やウェルカムラウンジなど、館内が混雑しご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ウェルカムラウンジでは、当ホテルのゲストの皆様にくつろいでいただけるような空間を提供することを目的としております。無料のアルコールサービスも、ゲストの皆様にホテル滞在をより快適に過ごしていただくためのサービスの一つとしてご提供しております。今回、kiko.jp 様よりお寄せいただきました貴重なご意見は館内スタッフ全員で共有させていただき、今後もさらなる対策を講じてまいります。また、ウェルカムラウンジでご提供しておりますお菓子につきましては補充のタイミング等でご提供するお菓子が変わりますので、ご了承いただけますと幸いでございます。
このようなご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、当館スタッフの対応やお部屋からの眺望、ご夕食・ご朝食のビュッフェなどたくさんのお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
当館は現在行っておりますリニューアル工事を経て、2024年4月に「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオープンいたします。
今後とも、お客様により快適にホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めてまいりますので、ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【Thank You SALE】30%OFF<ご夕食17:30~>季節を味わうビュッフェ/夕朝食付
ご利用のお部屋
【和室 禁煙】

総合4

もちもちこぶたさんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

もちもちこぶたさん [30代/女性] 2023年12月10日 18:10:53

なかなか年季の入ったホテルでした。フロントやロビーは綺麗でしたがお部屋の浴室やトイレは壁のひび割れがありました。
食事は宴会場で混み合ってました。ローストビーフと天ぷら、ポーチドエッグとっても美味しかったです。大浴場は改修工事中で時間を区切って男女入れ替えをしていたため大混雑で洗う場所も確保できない状態でした。子連れだったので大変でした…。当然芋洗いに近い浴槽。コインランドリーも改修工事の影響で使用不可だったので子供の車酔いで汚れた服を手洗い。和室の布団敷きはセルフ。そこが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月28日 09:50:52

もちもちこぶた 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回は、ご利用いただいたのが大浴場・露天風呂に加え、コインランドリーコーナーのリニューアル工事期間であったこともあり、ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
このようなことがあったにもかかわらず、お食事のビュッフェにつきましてはお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
当館は今回のリニューアル工事を経て、2024年4月より「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオープンいたします。
今後ともお客様がより快適にホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めてまいりますので、これに懲りずぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

総合1

KOR999さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

KOR999さん [60代/男性] 2023年12月09日 11:36:54

温泉と露天風呂での癒しを楽しみに予約したが、チェックインの際に大浴場が改装中で露天風呂使用不可の上、男女入れ替え制と告げられて大ショック。公式HPでは小さく告知していたらしいが、楽天トラベルの説明画面には一切表示が無く、チェックインするまで全く知らなかった。男女入れ替えの時間は夕食・朝食時間と微妙にかぶってゆっくりくつろげず、内風呂だけでは全く旅行気分が味わえなかったので旅行全体が残念な雰囲気に覆われてよいことがなかった。他の正直なホテルはこのような場合には「訳あり」と説明を加えた上で割引料金をオファーしているが、このホテルではこんな状態でも他ホテル並みの料金を支払わざるを得なかった。せめて食事でも楽しもうと思ったが、夕食ビュッフェは広いイベントホールに全く釣り合わない寂しい品数が並べられたもので、風呂で受けた残念さが増々助長されて落ち込んでしまった。温泉大浴場が嫌いな人でない限り、この時期に宿泊することは避けるべきです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月28日 09:50:51

KOR999 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
まずは、大浴場と露天風呂の工事についてご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。私たちはお客様に快適な滞在を提供するために努めており、その中でも大浴場は重要な施設の一つです。工事に関する事前の案内が不十分であったことも重ねてお詫び申し上げます。
当館といたしましては、お客様に正確かつ詳細な情報を提供することを重視しており、大浴場・露天風呂のリニューアルにつきましは、当館公式ホームページの重要なお知らせや、楽天トラベルの 温泉&大浴場ページ、ご宿泊プラン等に掲載をしておりましたが、改善の余地があると認識し、より充実した事前の案内を心掛け、お客様には最新の情報をご提供することで、より良い滞在をお過ごしいただけるようにしたいと考えております。
また、ご夕食のビュッフェにつきましても貴重なご意見をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。ビュッフェでは多様なメニューと美味しい料理を提供することを目指しており、お客様に喜んでいただけることが何よりも大切です。お客様のご意見を真摯に受け止め、より充実したビュッフェの提供に努めてまいります。
お客様にご満足いただける滞在を提供することが私たちの使命であり、今回のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【11~1月限定】スペシャルプライス15%OFF<ご夕食19:30~>季節のビュッフェ/夕朝食付
ご利用のお部屋
【洋室(海側)禁煙】

総合3

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月07日 15:02:40

和室だったため布団を敷かなければならなかっつた。【押入れの中だった。】
せめて部屋に準備をしていただいてほしかっつた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月08日 17:49:12

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、和室のお部屋でのお布団のご用意について貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただき、検討させていただきます。
今後ともお客様により快適にホテルステイを楽しんでいただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月06日 21:58:25

娘のお誕生日に選ばせていただきました。とても綺麗なホテルで大浴場も広くてよかったです!ただ子供がいてるためホテルを選ぶ時には、ゲームセンターや卓球などがあるホテルを必ず選ぶのですが…改装中だったのかな?やってなくてとても残念でした…。娘たちも卓球をたのしみにしていたので少し残念でした。でもそれ以外はとてもよかったです!ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月08日 18:03:07

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はお子様のお誕生日旅行という大切な機会に、数ある施設の中から当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。
ご滞在中は大浴場をはじめ概ねご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
ご投稿いただきましたように、ご滞在いただいたお日にちは地下1階リニューアル工事に伴い、卓球コーナーは案内看板のみの掲示とさせていただいておりました。ご期待に副うことできず誠に申し訳ございませんでした。
当館は現在リニューアルの工事を行っており、来年4月より「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオープンいたします。
リブランドオープン後もお子様から大人の方までホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【Thank You SALE】30%OFF<ご夕食19:30~>季節を味わうビュッフェ/夕朝食付
ご利用のお部屋
【和洋室(ベッド2台+畳6畳)禁煙】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月06日 19:10:58

部屋が広くて快適でした!
お風呂がとっても気持ち良かったです!シャンプーバーがあり、色々選べました!ボトルごと持って行くから人多い時なくなりそうだから小さい容器とかで持っていけるようにしたら良いのになと思いました。後、アメニティで体洗うやつあればもっと良いなと思いました!
でも平日に行ったからか人も少なく最高でした!
朝風呂も初めて入りましたが私1人で最高でした!
すごく楽しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月08日 17:25:14

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、お部屋や大浴場など概ねご満足いただけたご様子でたくさんのお褒めのお言葉、ならびに総合5点満点という高い評価をいただくことができスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ゆっくりとご滞在お楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
また、大浴場にご用意しておりますシャンプーバーやアメニティにつきまして貴重なご意見もお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回いただきましたご投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただきます。
当館は現在リニューアルの工事を行っており、来年4月より「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオープンいたします。
リブランドオープン後もお客様により良いホテルステイをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいりますので、ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月06日 17:50:34

完全予約ですが、鵜方駅までの迎えを当日12時まで予約でき、スペイン村までの送りもチェックイン時に依頼できるのが、とても良かったです。
ウエルカムドリンクにスパーリングワインがあり豪華な感じがしましたがグラスではなくビニールカップなのとおつまみ系がなく少し残念でした。グラスは割れそうなのでプラスチックのワイングラスっぽいのとかだといいなと思いました。
またスタッフ一人は常駐しているといいなと思いました。
部屋は広くユニットバスも思いのほか広めで高さがありましたが気にならず、高さが気になる方はフロントで踏み台を借りれると書いてありました。
和室は布団を自分たちで敷くのは分かっていましたが、シーツを広げて敷くのに苦戦したので敷布団にシーツを被せておいて欲しいなと思いました。
夕食は混雑もあり17時からもできるということで17時からにしたので空いていて良かったです。
大浴場は清掃の方(女性)が定期的に清掃されていて綺麗でした。
深夜津波注意報で外からの広報が聞こえていましたが館内放送はなかったので静かでした。ただ、広報が不明瞭に聞こえてくるので館内放送があってもいいのになと少し思いました。結果、津波がなかったので難しい判断かなとは思います。
朝食は最後の時間にしたのですが食べたいものもしっかり食べれて補充も頻繁にされていて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月08日 17:10:51

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご投稿では、ウェルカムラウンジや和室のお布団、津波注意報の広報が流れた際の館内放送など貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お寄せいただきました貴重なご意見はスタッフ全員で共有させていただき、館内で検討させていただきます。
また、今回のご滞在はご夕食・ご朝食のビュッフェや大浴場など概ねご満足いただけたご様子でお褒めのお言葉ををいただき恐縮でございます。
ご投稿いただきましたように、最寄り駅の近鉄鵜方駅からホテルまでの送迎バスは当日12時までの完全予約制で承っております。また、翌朝午前中に志摩スペイン村や近鉄鵜方駅までの送迎バスは、ご利用前日の22時までご予約を承っておりますのでチェックイン後でもご予約いただけます。バスのお席に空きがございましたら可能な限りお時間の変更にもご対応させていただきますので、公共交通機関でお越しの際にはぜひご利用ください。
当館は現在リニューアルの工事を行っており、来年4月より「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオープンいたします。
リブランドオープン後もお客様により良いホテルステイをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【11~1月限定】スペシャルプライス15%OFF<ご夕食17:30~>季節のビュッフェ/夕朝食付
ご利用のお部屋
【和室(海側)禁煙】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 17:21:18

海を一望できる高台にあるホテルで景色は良かったです。
ビュッフェは品数が多くてお味も美味しかったです。
ただ1点要望するならば
温かいメニューの温度をもう少し高くして欲しいです。
アツアツなら更に美味しかったと思うので!
総合的には満足で友人にもオススメしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月07日 15:27:42

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、当館の自慢の一つでもお部屋からの眺望や、ご夕食・ご朝食のビュッフェなど概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。「友人にもオススメしたい」とのお言葉までいただくことができ大変嬉しく思っております。
また、お食事にご提供についても貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回いただきましたご投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただきます。
今後とも、お客様により良いホテルステイをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひ、ま伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 17:10:16

家族4人での宿泊です。
1日目は伊勢詣り、2日目は志摩スペイン村の予定で予約しました。
到着して知ったウェルカムサービスがなんとも最高。
ビールが18時まで飲み放題で、運転しっぱなしの主人は大喜び。子供達もソフトドリンクやマシュマロ、金平糖やラムネが食べれると嬉しそうでした。

お風呂は内湯と外湯の2ヶ所のみですがどちらも広めなので、土曜の宿泊で子連れが多かったですが狭い感じはありませんでした。
14:00から24:00、朝は5:00からチェックアウトまで入浴可能なので、お風呂を何度も入りたい私にはありがたかったです。

朝夜のバイキングは三重らしいものも子供の好きそうなものもあり、美味しくいただきました。

またスタッフの方々のお声かけや笑顔なども素晴らしく、気持ちの良い宿泊をさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月07日 15:16:14

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はご家族4名様での伊勢志摩旅行という大切な機会に、数ある施設の中から当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。
今回のご滞在では、ウェルカムラウンジでのお飲み物やお菓子のサービス、ならびに大浴場、お食事のビュッフェなどご家族皆様でご滞在をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
また、当館スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、感無量でございます。
当館は現在リニューアルの工事を行っており、来年4月より「グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ」としてリブランドオープンいたします。
リブランドオープン後も、お子様から大人の方まで快適にご滞在を楽しんでいただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 19:00:12

とても混んでいる日だったらしく、いろいろサービスが遅れている印象がありました。チェックインに30分程かかったり、ウェルカムドリンク?ラウンジのお菓子が種類が少なかったり(空箱の方が多い)・・・。予約の状況から予測出来たでしょうって事が多々ありました。
ディナーは普通のビュッフェでしたが、朝食は力入れているなぁと感じました。次泊まるとしたら朝食のみのプランにすると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年12月07日 14:16:08

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はご利用いただきましたお日にちが人気の日程だったということもあり、館内が混み合いご迷惑をお掛けする部分が多々ありましたこと大変心苦しく思っております。
また、ご夕食のビュッフェにつきましても貴重なご意見をお寄せいただきお礼申し上げます。
このようなことがあったにもかかわらず、朝食ビュッフェにはお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
今回いただきましたご投稿は、フロントスタッフをはじめ館内スタッフ全員で共有させていただきます。
今後とも、お客様により快適にサービスをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 16:33:25

日程の割にお安く泊まれました。ビュッフェは種類が多かったですが、修学旅行感が否めなかったです。お風呂はあまり綺麗とは言えませんでした。それ以外はとても良かったです。部屋も綺麗で、スタッフの方もいい感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年11月29日 18:06:33

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ご夕食・ご朝食の会場や大浴場の清掃面などご満足いただけなかった点が多くあり、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お部屋やスタッフの対応などにはお褒めのお言葉をいただき、また、総合5点という高い評価をいただき大変恐縮でございます。
今回いただきましたご投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただき、良い点は伸ばし、改善すべて点には取り組んでまいりたいと思います。
今後ともお客様により良いホテルステイをご提供できるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】5%OFF<ご夕食17:30~>一日の締めくくりにビュッフェを満喫/夕朝食付
ご利用のお部屋
【洋室(山側、10階グランデフロア)禁煙】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 11:35:40

家族でお世話になりました。全員ベッドの部屋が良かったので、洋室に泊まりました。部屋はきれいにお掃除されていて景色もよく、気持ちよく過ごせました。ただトイレのドアノブが回すタイプの古いもので、それだけが残念でした。食事はどれも美味しくて、満足でした。他の宿泊客もたくさんいましたが、会場は広く、ごった返している感じもなく、ゆったり食事ができました。また機会がありましたらよろしくお願いしますm(_ _)m

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年11月29日 18:00:56

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ご夕食・ご朝食のビュッフェをはじめ概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。
また、お部屋のユニットバスのドアにつきましても貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
このようなことがあったにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉ならびに総合5点という高い評価をいただくことができ恐縮でございます。
当館は本年12月よりリニューアル工事を行い、来年4月よりグランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパとしてリブランドオープンいたします。
リブランドオープン後も、お子様から大人の方までホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。
ぜひまた皆様で伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【Thank You SALE】30%OFF<ご夕食17:30~>季節を味わうビュッフェ/夕朝食付
ご利用のお部屋
【洋室(山側、10階グランデフロア)禁煙】

総合2

投稿者さんの グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 10:23:36

チェックイン後に部屋に行ったところ、何故か清掃中で待たされました。おまけに清掃中の人達が「もう来た」とか仲間内で、こちらが間違えたかのように会話してました。またチェックインの時に翌日の朝食時間を混雑の少ない06時30分に変更することを勧められ、変更しました。ところが朝食会場に行ったら予約時間が07時30分になっていると言われました。何でこんな気分が悪くなるような対応ばかりされるのか不思議に思っていましたが、帰りがけに謎が分かった気がします。チェックイン時に色々説明を受けて渡された用紙に書かれた部屋番号と、渡されたルームキーの番号が別でした。ああそういう事かと、とりあえずは納得しましたが、そんな基本的なミスには気をつけて欲しいもんです。せっかくの旅行が気分の悪い思い出となってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
グランドメルキュール伊勢志摩リゾート&スパ(旧ホテル&リゾーツ 伊勢志摩) 2023年11月28日 18:04:20

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、お部屋のご用意からチェックインのお手続き、お食事時間のご案内など、せっかくのご旅行を台無しにしてしまうような点が多くあり、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきましたように、本来であればお客様のお部屋の鍵、ならびにご案内を誤ってお渡ししてしまうなど、あってはならないことであり、フロントスタッフをはじめ一同猛省しております。
平素よりスタッフ全員におもてなしの心・所作の大切さを説いている次第ではございますが、清掃スタッフならびにお食事会場でのスタッフの対応につきましても、誠に遺憾ながら徹底されておらず、お客様をお迎えするスタッフの対応として不十分であったと真摯に受け止めております。
今回いただきましたご投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただき、今後は全従業員が初心に戻り、お客様に満足していただけますよう再教育を図って参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付】<ご夕食17:30~>飲み放題&ビュッフェを満喫/夕朝食付
ご利用のお部屋
【コンフォートルーム (海側、バストイレセパレート)禁煙】

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