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ＲＯＰＰＯＮＧＩ ＨＯＴＥＬ Ｓ（六本木 ホテル Ｓ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋の入り口とデスクの天井照明がカードキーを抜く以外消灯する手段が無く、かなり困りました。最終的には電球を外しましたが。あと、テレビのリモコンが純正じゃ無いため、音声切り替えが出来なく困ったのと、B-CASカードが未登録でNHKのBSに登録催促の表示が出っぱなし。朝食は内容自体がちぐはぐでひじきがあるのに白飯が無いと、連れが低評価。コーヒーメーカーのところにガムシロップがあるのに砂糖が無いなど、ツメが甘すぎ。部屋の説明には無かった洗濯乾燥機があったのですが、取扱説明が不充分など、色々ツメが甘かったですね。これじゃ、東横インあたりで充分だったんじゃないかと後悔しています。
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この度は六本木ホテルSをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様に多大なご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。客室照明の消灯方法に関してスタッフのご説明が不十分であり、ご不便をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。客室内照明に関しましては、ベッド上部に操作盤があり、操作盤にて調整して頂くようになっております。また、テレビ視聴、洗濯機利用の際のご説明が至らない点でも数々のご迷惑をおかけしてしまいました事、深く反省しております。ご利用のお客様の目線でサービスが展開出来ていない点を改めて御確認させて頂いた次第であり、こういった数々のご意見をスタッフ一同が真摯に受け止め、今後のサービスへ繋げて参りたいと存じます。大変恐縮では御座いますが、またのご来館をお待ちすると共に、貴重なご意見を頂けました事への御礼とさせて頂きたいと存じます。ご貴重なご意見、誠に有難う御座いました。フロントシェフィールド・アンドリュー
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投稿者さんの ＲＯＰＰＯＮＧＩ ＨＯＴＥＬ Ｓ（六本木 ホテル Ｓ） のクチコミ
部屋の入り口とデスクの天井照明がカードキーを抜く以外消灯する手段が無く、かなり困りました。最終的には電球を外しましたが。
あと、テレビのリモコンが純正じゃ無いため、音声切り替えが出来なく困ったのと、B-CASカードが未登録でNHKのBSに登録催促の表示が出っぱなし。
朝食は内容自体がちぐはぐでひじきがあるのに白飯が無いと、連れが低評価。コーヒーメーカーのところにガムシロップがあるのに砂糖が無いなど、ツメが甘すぎ。
部屋の説明には無かった洗濯乾燥機があったのですが、取扱説明が不充分など、色々ツメが甘かったですね。
これじゃ、東横インあたりで充分だったんじゃないかと後悔しています。
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この度は六本木ホテルSをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様に多大なご不便とご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
客室照明の消灯方法に関してスタッフのご説明が不十分であり、ご不便をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
客室内照明に関しましては、ベッド上部に操作盤があり、操作盤にて調整して頂くようになっております。また、テレビ視聴、洗濯機利用の際のご説明が至らない点でも数々のご迷惑をおかけしてしまいました事、深く反省しております。
ご利用のお客様の目線でサービスが展開出来ていない点を改めて御確認させて頂いた次第であり、こういった数々のご意見をスタッフ一同が真摯に受け止め、今後のサービスへ繋げて参りたいと存じます。
大変恐縮では御座いますが、
またのご来館をお待ちすると共に、貴重なご意見を頂けました事への御礼とさせて頂きたいと存じます。
ご貴重なご意見、誠に有難う御座いました。
フロント
シェフィールド・アンドリュー