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投稿者さんの 猿ヶ京温泉 ル・ヴァンベール 湖郷（こきょう） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月18日 16:21:49
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部屋、料理とも少々期待外れでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 猿ヶ京温泉 ル・ヴァンベール 湖郷（こきょう） 2020年11月25日 15:30:36
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ではお部屋、お料理とご期待にお応えする事が出来ず心よりお詫び申し上げます。
今回ご予約いただきましたプランは当館のスタンダードプランでござます。
お部屋はお写真に載せている通りのお部屋、お食事に関しましてはメインは上州牛ステーキ、品数は12品とボリュームたっぷりの料理内容で今までコストパフォーマンス的にも高評価をいただけていただけに今回は私達もとても残念に思います。
ただ、一つでもこのような評価があってはいけません。
ご来館いただきます皆様が快適にお過ごしいただき、ご滞在時間をお楽しみいただける環境づくりを作り上げるのが私達の仕事でございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
紅葉が終わると雪景色をお楽しみいただける季節でございます。
是非またお出かけくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- □■ ル・ヴァンベール湖郷 ☆ スタンダードプラン ■□ ～１泊２食～
- ご利用のお部屋
- 【落ち着きのある和室（１０畳～）湖側テーブル席食事】
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プレママ5419さんの 猿ヶ京温泉 ル・ヴァンベール 湖郷（こきょう） のクチコミ
- プレママ5419さん [30代/女性] 2020年10月19日 21:58:05
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久しぶりの家族旅行で利用させていただきました。女将さんの笑顔での対応がとても素敵で、安心感を覚えました。スタッフのかたも優しくお母さんのような方ばかりでした。料理はお肉と湯豆腐意外はどれも温かったり…少し物足りなかったですが、美味しかったです！お茶などの飲み物は、急須にいれて置いといて欲しかったです。いちいち呼ばないと、お茶ももらえなくて大変でした。施設事態は入った瞬間から、ロビーの電気が暗くて寒い。あの暗さは節電ですか？
露天風呂に関してはほぼ温水プールなみの寒さ。脱衣場も寒くて、何かの修行かと思いました。子供もいたので、風邪を引くんじゃないかとヒヤヒヤしました。
しかも、コロナ対策？なのか布団は自分でひく始末。温泉に癒されに行くはずが、逆に疲れてしまいました。スタッフのかたが良かったのに本当に残念です。もう利用はしないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 猿ヶ京温泉 ル・ヴァンベール 湖郷（こきょう） 2020年10月28日 08:52:32
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大切な家族旅行に当館をご利用いただけました事、心より嬉しく思います。
スタッフの接客対応におきましてお褒めのお言葉をいただくことが出来ました事、心より嬉しく思います。
ご滞在中はご不快なお気持ちにさせてしまう場面がございました事、心よりお詫び申し上げます。
ご夕食に関しましてはアルコールは召し上がらないとの事でしたので、出来次第どんどんご用意させていただきましたが、ご満足いただけずとても残念に思います。
またロビーの明るさでございますが、節電は行っておりません。
また、露天風呂巡りに関しましてもご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。
小さいなお子様から年配の方までお楽しみいただけるよう、各露天風呂に温度差をつけております。
例年秋の時期は39℃～43℃で調整しており、当日も同じような温度調整を行っておりました。
今回クチコミで“温水プールなみ“とございましたが、温水プールの温度は30℃前後です。
今後お越しになりますお客様に誤解が生じますので、このように書かせていただきましたのでご理解ください。
また、露天風呂の出入り口に各露天風呂の温度表をご用意しております。
熱湯好き・温湯好きと人それぞれでございます。私達はご来館いただきます皆様にお楽しみいただけるよう温度調整を行っております。
私達は皆様が温度表をご確認の上ご入浴いただいていると理解しておりますので、このようなクチコミ・評価を落とされてしまうのはとても残念なことです。
お布団に関しましてはコロナ感染拡大防止策としてお泊りいただく皆様にご協力いただいております。今回もチェックイン時に確認させていただき了解を得ておりますし、事前布団敷きサービス等もございますのでご確認いただければと思います。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- □■ ル・ヴァンベール湖郷 ☆ スタンダードプラン ■□ ～１泊２食～
- ご利用のお部屋
- 【落ち着きのある和室（１０畳～）】
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投稿者さんの 猿ヶ京温泉 ル・ヴァンベール 湖郷（こきょう） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月19日 19:43:50
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評価を見て選んだのですが、期待はずれでした。
・建物の古さは致し方ないとしても、部屋の扉のふすまには染みと破れがあり、電気のかさ には小さなワレ、ベランダの塗装はだいぶはがれ落ちていました。
・お風呂のアメニティもシャワーキャップが片方の内湯にしかなく、利用した貸切の露天風呂は、隙間があく小さなすだれしかかかってないので落ち着きませんでした。
・1Ｆの廊下はアンモニア臭？が漂い、なんらかの消臭をされたほうがいいと思います。
ただ、温泉は上質！
また、配膳をしてくれた従業員の方はとても感じが良かったです（たぶんあばれる君かと）ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 猿ヶ京温泉 ル・ヴァンベール 湖郷（こきょう） 2017年03月20日 11:57:19
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数々の貴重なご指摘、そして温泉・従業員サービスに関しましてお褒めの言葉をいただく事が出来ました事、従業員一同心より嬉しく思います。
ご滞在中はご不快な思いが重なってしまい、ご宿泊前から当館の評価をご覧いただき楽しみにされておりましたご旅行にもかかわらず、
そのご期待にお答えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
施設的な面で早急に改善できない箇所もございますが、ご意見を真摯に受け止め、今後のよりよりサービス向上の為に出来る点から改善してまいりたいと思います。
ご不便や不快な思いに心からお詫び申し上げますと共に、貴重なご意見に感謝申し上げます。
そしてこれからも皆様により良いご宿泊をご提供できる様努めてまいりたいと思います。
この度はご利用、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝★世界遺産登録決定】富岡製糸場世界遺産登録記念★みんなで乾杯！ワンドリンク付♪♪
- ご利用のお部屋
- 【湖側角和室(9畳+広縁)】
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投稿者さんの 猿ヶ京温泉 ル・ヴァンベール 湖郷（こきょう） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月18日 11:03:25
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スタッフの皆さんは良く頑張っている印象でした。ですが駐車スペースや建物のレイアウトがあまりにも古臭い設計で努力では何ともならない感じがします。隙間のあるサッシや窮屈なトイレ、備え付けのドライヤーには旧施設名が書いてあったりと気分をスポイルする要素満点。携帯の電波も弱々しく、当然ながら無線ＬＡＮなどもありません。広々とした和室と真新しい畳が救いでした。
夕飯までの時間、湖の周りを散策しようと外へ出てみましたが、そこまでの道が砂利の斜面ありで草も伸び放題、散策というより探検に近いものがありました。更に進むと廃墟化したホテルが現れ、当ホテルもかつてはこうだったのかと思ったり。
食事の味付けは味が濃く、自分には美味しく感じられました。お品書きに書いてあった甘海老が見当たらなかったのはまぁ良いとして、焼肉ではないのでステーキは調理してから出して欲しいのと、ご飯はもっと質の良いものを早めに食べさせて欲しいと思いました。また、夕飯はともかく、隔離部屋での朝食はあまり気分の良いものではありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 猿ヶ京温泉 ル・ヴァンベール 湖郷（こきょう） 2014年08月30日 16:14:41
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフに関しましてお褒めのお言葉をいただけた事、従業員一同心より嬉しく思います。
また、数々の貴重なご意見・ご感想を賜ることが出来ました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は建物や駐車場のスペース・館内の構造においてご期待にお答えすることが出来ず、申し訳ございませんでした。
私達もとても残念でございます。
ご指摘いただきましたサッシやドライヤーに関しましてはすぐに改善に努めさせていただきます。
建物の構造部分においては今すぐに改善できる問題ではございませんが、一日でも早くご希望にお答えできるよう今後の課題とさせていただきます。
また、散策道への草刈もご指摘後で大変恐縮ですが努めさせていただきました。
また、お食事のお品書きに関しましても大変失礼致しました。
二度とこのようなことがないよう、最善を尽くします。
この度は貴重なご意見・ご感想を誠にありがとうございました。
まだまだ始まったばかりの旅館ですが、
皆様から貴重なご指摘を承り、これからもより良いサービスを磨きあげ、ご来館いただく皆様に快適空間をお過ごしいただけるよう、従業員一同精一杯努力致します。
この度はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【厳選！上州牛ステーキ200ｇ】大自然の恵みをたっぷり受けた上質な上州牛を秘伝ダレでお楽しみ下さい！
- ご利用のお部屋
- 【通常和室】
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投稿者さんの 猿ヶ京温泉 ル・ヴァンベール 湖郷（こきょう） のクチコミ
県民割を利用して子供連れで宿泊しました。露天は蜘蛛の巣や虫が多くて、何か対策をしてはいかがでしょうか？夕食は追加でパスタも食べてみましたが、ピザもパスタもトマトソースがイマイチ。美味しいとの口コミが多かったので期待していたので残念です。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
露天風呂の件ですが、露天風呂は字の如く「露天風呂」なので外（自然の中）にお邪魔させてもらっている場所です。虫がいるのは当然のことです。自然の生き物に触れたくなければ、露天風呂には入らない事をお勧め致します。
夕食のトマトソースの件ですが、日本全国の有名なイタリアンレストランはもとより、世界各国でも賞賛されているイタリアから直送のトマトソースを使用しておりますが、お客様のお口には合わなかった事は非常に残念です。
当館は料理に関しては妥協なく、素材も本物にこだわっております。故に、「本物の味を知っているお客様」、また「本場ナポリの薪釜で本物のピッツァを楽しみたい！味わってみたい」というお客様にご来館して頂きたく、日々頑張らせて頂いております。
多少きつめのご返答をさせて頂きましたが、口コミ評価というのは私たち宿泊施設にとっては生命線であります。
お客様にとっての低評価はクリック一つで済みますが、一生懸命お客様に楽しんで頂こうと日々努力している側からすると死活問題です。
よほどのご無礼、怠慢、失態でもない限り、正当な評価（特に点数）をして頂きたいです。
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。